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執(zhí)惠
陳孟超
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3月29日，由中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)主辦，巔峰智業(yè)特別聯(lián)合主辦，中國(guó)旅游研究院、全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)特別支持舉辦，中國(guó)聯(lián)通、美團(tuán)、同程旅游、華僑城旅投集團(tuán)、斯維登集團(tuán)、盈科旅游、人民文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等聯(lián)合主辦的中國(guó)旅游景區(qū)疫后恢復(fù)振興十大行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)儀式暨“文旅振興 公益同行”線上景區(qū)大會(huì)圓滿(mǎn)舉辦。近40位文旅大咖，12小時(shí)不間斷直播，獲百萬(wàn)文旅人關(guān)注。
酒店未來(lái)一定不只是簡(jiǎn)單的住宿地方，酒店未來(lái)會(huì)成為智能場(chǎng)景，會(huì)變成體驗(yàn)中心，也是個(gè)社交中心或購(gòu)物中心，未來(lái)一定是不同的生態(tài)合作伙伴為酒店提供更好的服務(wù)。
文旅行業(yè)職業(yè)教育的四條不變及兩大變化。
數(shù)字化工具的缺乏導(dǎo)致酒店管理過(guò)程存在巨大痛點(diǎn)，包括管理效率低，流程復(fù)雜，靠人為驅(qū)動(dòng)；人員流失率高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難；大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還在靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，缺乏精準(zhǔn)完善的數(shù)據(jù)分析；管理抓手弱，管理觸達(dá)能力低。這些痛點(diǎn)需要對(duì)組織能力、人才能力進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行賦能。
星球客旅居產(chǎn)品透明度高，材質(zhì)堅(jiān)硬，并且可移動(dòng)、可拼接，能讓游客隨時(shí)隨地體驗(yàn)到便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游景區(qū)住宿環(huán)境，并且解決全球所有旅游景區(qū)內(nèi)部住宿和休憩的問(wèn)題。星球客旅居產(chǎn)品是景區(qū)住宿的不二之選。
攜住作為科技公司，能夠幫酒店帶來(lái)賦能，讓用戶(hù)覺(jué)得酒店是一個(gè)安全的場(chǎng)所、省心的場(chǎng)所、舒心的場(chǎng)所、放心的場(chǎng)所。
疫情之后，企業(yè)應(yīng)該把握住融資節(jié)奏和策略。尋求相對(duì)比較長(zhǎng)期和更靈活的資金支持，維持企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定?，F(xiàn)在是復(fù)蘇階段，已經(jīng)開(kāi)始有一些商旅的住宿需求，融資需求開(kāi)始慢慢爬坡，所以這個(gè)階段需要做更多業(yè)務(wù)。
直播只是一種營(yíng)銷(xiāo)方式或手段，更多的需要跟整體營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏結(jié)合在一起，包括跟整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀。同時(shí)，做直播會(huì)吸引很多粉絲，吸引很多用戶(hù)觀看，后續(xù)的私域運(yùn)營(yíng)能力很重要，怎樣把它發(fā)揮出更好的商業(yè)價(jià)值是需要考慮的。
支付寶開(kāi)放生態(tài)事業(yè)部唐?？。阂咔榧ぐl(fā)的新需求，服務(wù)業(yè)全面數(shù)字化成未來(lái)趨勢(shì) | 文旅大住宿數(shù)字峰會(huì)
2020年初這段時(shí)間酒旅業(yè)務(wù)發(fā)展有三大趨勢(shì)，第一個(gè)是紙質(zhì)票據(jù)電子化的跨越式發(fā)展，第二個(gè)是無(wú)接觸服務(wù)的行業(yè)推廣和應(yīng)用，第三個(gè)是跨界經(jīng)營(yíng)增加各種創(chuàng)新服務(wù)模式。
對(duì)于未來(lái)什么樣的酒店產(chǎn)品更能夠在疫情后脫穎而出，兩個(gè)關(guān)鍵詞非常重要：共享和跨界。不光是要有共享概念，還要有落地性，這將是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。同時(shí)，要有不同行業(yè)的整合運(yùn)營(yíng)能力。這兩個(gè)關(guān)鍵詞代表未來(lái)產(chǎn)品的方向，代表了未來(lái)投資酒店的方向。
這場(chǎng)疫情讓我們清醒認(rèn)識(shí)到：第一，不創(chuàng)新不行。創(chuàng)新肯定是永恒的主題。第二，我們要跨界。我們所有傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)酒店要生產(chǎn)自救，為了市場(chǎng)的恢復(fù)，我們要盡快站起來(lái)，站到市場(chǎng)好起來(lái)，這樣才能跑得更快。
疫情之后，我們要做線上跟線下的結(jié)合，要從重資產(chǎn)轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)，要加強(qiáng)智能化和無(wú)人化，要提前國(guó)際化布局，多拿銀行授信進(jìn)行資本化。這五點(diǎn)是未來(lái)的一個(gè)方向，是大家需要去走的路
高星酒店在數(shù)字化中臺(tái)能力的支撐下，提供的服務(wù)能帶來(lái)多方面的效益。第一是業(yè)績(jī)的提升。第二是相應(yīng)人工費(fèi)用下降，人工比例的下降以及品質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定性。在科技技術(shù)支持下的無(wú)接觸式服務(wù)，是這個(gè)時(shí)代需要的。
