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方世宏
執(zhí)惠旅游
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大多數(shù)沒有設計感的老派中檔酒店,依然有機會不斷改進提升自身的客戶體驗，從而有限度的幫助其提升在市場中的競爭力。
科技的使用也是一把雙刃劍，對于很多酒店來說，如何在使用科技與保護客人隱私之間取得一個平衡成了管理中的囚徒困境。
2015年之前，驢媽媽的酒店部門歸在國內(nèi)游事業(yè)部旗下。而自今年開始，驢媽媽的酒店部門從原來的國內(nèi)游事業(yè)部剝離出來，歸類到目的地事業(yè)部。
整理出關(guān)于酒店微營銷的25條建議，分享給各位酒店朋友們，在此引用1978年5月11日《光明日報》的評論文章標題，來總結(jié)酒店微營銷應該怎么做，即“實踐是檢驗真理的唯一標準”。
友社得到的，是社交帶來的品牌黏性，和經(jīng)過反復打磨后服務、管理及運營的標準化。“如果租房想做到最大的利益，就是讓訪客不停的續(xù)租。我們現(xiàn)在能做到了。”
調(diào)查顯示，85%的受訪旅行者會多次去同一個度假地點，酒店需要一直吸引新客戶，但與老客戶保持聯(lián)系將獲得持續(xù)穩(wěn)定的生意。
據(jù)預測，到2018年移動端預訂將占在線預訂的35%，酒店若希望保持競爭力，就必須不斷為旅行者提供更有吸引力并且更友好的移動端體驗，包括閱讀點評的體驗。
社交媒體的出現(xiàn)以及酒店在線評論網(wǎng)站的普及改變了顧客預訂酒店客房的方式，那么酒店應該如何挖掘在線評論背后的潛在力量，從而提高整體收益?
微信連WiFi進入酒店的服務場景，或許能成為酒店服務提升的契機，通過移動互聯(lián)網(wǎng)重新調(diào)配酒店的服務資源，開啟酒店服務在線化趨勢。
喜達屋打算和娛樂公司合作，為世界各地的會員提供頂級音樂節(jié)、音樂會的門票，并讓他們有機會足不出店，就和歌手近距離互動。
“酒店O2O”不是神丹妙藥，不能包治酒店百病。但它可以是一個很好用的工具，至于它的長、短、利、韌需要酒店人共同的努力去打造。
安美數(shù)字為酒店搭建開放、便捷的O2O生態(tài)系統(tǒng)，利用科技手段高效率推進酒店O2O升級工作。
阿里旅行﹒去啊在酒店大數(shù)據(jù)與信息化管理方面已經(jīng)走在了行業(yè)前面，并且它要通過去中介化顛覆OTA行業(yè)也吸引了酒店業(yè)足夠多的眼球，但在實現(xiàn)的路上有許多困難需要挑戰(zhàn)。
