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國家旅游局:堅決查處“五一”期間強迫消費等問題

本文作者:執(zhí)惠 2016-04-27
國家旅游局今日發(fā)出通知要求各地做好“五一”假日旅游工作。通知要求,各級旅游管理部門要加強旅游市場監(jiān)管力度,加強部門間協(xié)作聯動,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業(yè)務等突出問題。

據國家旅游局網站消息,國家旅游局今日發(fā)出通知要求各地做好“五一”假日旅游工作。通知要求,各級旅游管理部門要加強旅游市場監(jiān)管力度,加強部門間協(xié)作聯動,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業(yè)務等突出問題。

“五一”假期即將來臨,旅游市場進入旺季。為做好假日旅游工作,確保假日旅游市場安全有序,國家旅游局今日發(fā)出通知要求各地做好相關工作:

高度重視旅游安全

各級旅游管理部門要做好突發(fā)事件的應急預案,針對可能發(fā)生的災害性天氣做好應對。對假日游客集中的交通樞紐、旅游集散地、旅游住宿場所、餐飲娛樂場所要加強安全檢查和管理,提前排除安全隱患。

切實加強市場監(jiān)管

要加強旅游市場監(jiān)管力度,加強部門間協(xié)作聯動,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業(yè)務等突出問題。要引導旅游單位開展誠信服務、文明服務,提高旅游服務的質量和水平。

“12301”全國統(tǒng)一旅游投訴服務平臺要保證運轉正常,暢通投訴渠道,完善處置機制。對重大投訴要及時妥善處理,防范旅游糾紛發(fā)酵為群體性新聞事件。要及時將假日市場監(jiān)管情況上報國家旅游局。節(jié)后,國家旅游局將曝光公布典型案例查處情況。

倡導文明旅游

各地要明確要求旅行社和導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導,及時勸阻游客的不文明行為。要加大社會和輿論監(jiān)督,通過宣傳正面典型,曝光不文明行為,依規(guī)執(zhí)行對不文明旅游者的追責制度,積極營造文明旅游、理性消費的良好旅游環(huán)境。

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