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九華山這家花筑的運(yùn)營(yíng)秘籍是什么?

花筑·九華山歸野慢山民宿
酒店介紹
花筑?歸野慢山民宿(九華山肉身寶殿店),坐落于九華山核心景區(qū)九華街,地理位置優(yōu)越,緊鄰肉身寶殿、化城寺等知名景點(diǎn)。
民宿斥資500萬(wàn)打造,將建筑美學(xué)和鄉(xiāng)村景致為一體,打造獨(dú)有鄉(xiāng)野爛漫度假場(chǎng)景。此外,民宿公區(qū)還配備健身房、會(huì)議室、獨(dú)立停車場(chǎng)以及戶外庭院等,滿足旅客的多元需求。

運(yùn)營(yíng)成果
1.加盟改造升攜程四鉆
2.攜程評(píng)分:4.9
3.競(jìng)爭(zhēng)圈排名第一
4.REVPAR同比去年十月上漲295%
酒店難點(diǎn)
1.酒店依山而建,公區(qū)、客房數(shù)量及單房面積受限
2.人員專業(yè)培訓(xùn)壓力較大
3.淡旺季分化顯著,人員成本難以有效把控

運(yùn)營(yíng)動(dòng)作
一、門店設(shè)施優(yōu)化+體驗(yàn)升級(jí)
1.客房軟裝升級(jí)
依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣茉飒?dú)特的住宿體驗(yàn)。
2.餐飲禮遇
推出獨(dú)具九華山特色的餐食以及免費(fèi)早餐。
3.交通增值服務(wù)提供迎仙橋景區(qū)交通終點(diǎn)免費(fèi)接送服務(wù),優(yōu)化出行體驗(yàn)。
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二、定制化與賦能舉措
1.定制化SOP工具包贈(zèng)送
設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易SOP卡片,科學(xué)培訓(xùn)人員快速上崗,高效運(yùn)營(yíng)門店。
2.強(qiáng)化日常溝通互動(dòng)
增加與業(yè)主的日常交流頻次,提升業(yè)主對(duì)旅悅服務(wù)感知與信任度。

三、淡旺季人員與營(yíng)銷優(yōu)化
1.義工機(jī)制與淡旺季人員管理
針對(duì)淡旺季明顯特點(diǎn),引入義工模式,合理控制人員成本。
2.淡季動(dòng)銷與渠道曝光
推動(dòng)淡季線下客群向線上轉(zhuǎn)化,加大自媒體渠道曝光力度,實(shí)現(xiàn)淡季不淡。

核心優(yōu)勢(shì)
品牌領(lǐng)航 實(shí)力背書
花筑系——亞太地區(qū)頭部品牌:
門店突破3000+
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透率高達(dá)97%

心得體會(huì)
1.核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)打造
依托九華山核心景區(qū)區(qū)位、配套停車場(chǎng),提供免費(fèi)接送服務(wù)并嚴(yán)格執(zhí)行花筑 SOP 接待流程,大幅提升客戶滿意度。
2.智能收益系統(tǒng)賦能
依托旅悅金蟾蜍收益管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng),向業(yè)主提供價(jià)格建議,實(shí)現(xiàn)科學(xué)定價(jià)與高效溝通的雙向聯(lián)動(dòng)。
3.運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造共贏格局
以專業(yè)服務(wù)構(gòu)建良好的客戶體驗(yàn),依托客戶高評(píng)價(jià)形成良性互動(dòng),推動(dòng)品牌口碑與經(jīng)營(yíng)效益雙向提升,實(shí)現(xiàn)多方共贏。
