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登錄2025年國慶假期,一座融合智能服務(wù)與沉浸式體驗的“AI游西江”線下體驗館亮相西江千戶苗寨。由馬蜂窩提供技術(shù)支持的體驗館集成掃碼線上購票、優(yōu)惠人群AI認(rèn)證入園、幸運抽獎、AI拍照、手繪地圖領(lǐng)取等多重功能,有效緩解黃金周期間的入園排隊擁堵現(xiàn)象。在游客步入景區(qū)的第一站就以便捷、貼心、有趣的數(shù)字新體驗,展現(xiàn)出智慧文旅為傳統(tǒng)景區(qū)帶來的服務(wù)升級與體驗變革。
在線下體驗館,游客只需掃碼進(jìn)入“AI游西江”智能體,即可完成線上購票,優(yōu)惠人群通過AI認(rèn)證后可直接購票入園,免去線下排長隊的煩惱,其他游客也可在線購票后刷身份證快速入園、乘車,極大減輕了傳統(tǒng)售票窗口的壓力。
體驗館內(nèi)的互動項目也吸引眾多游客駐足。在購票后點擊“幸運抽獎”,即有機會獲得西江IP“西西”與“番外有魚”的聯(lián)名文創(chuàng)限量周邊。AI拍照區(qū)則提供西江夜景、蠟染、梯田、吊腳樓等限定背景,不僅可以免費拍攝漫畫風(fēng)紀(jì)念照,還可現(xiàn)場將照片制成專屬勛章,留下個性化旅行紀(jì)念。游客還可在此掃碼免費領(lǐng)取標(biāo)注當(dāng)前位置、乘車路線、“苗寨walk”推薦路線等實用信息的西江千戶苗寨全景手繪地圖。
AI拍照體驗
手繪導(dǎo)覽圖領(lǐng)取
此前完成全面升級的“AI游西江”智能體整合優(yōu)惠人群線上認(rèn)證、一鍵投訴、智慧停車、AI播客、景區(qū)導(dǎo)覽等十余項功能,實現(xiàn)游客服務(wù)統(tǒng)一入口與員工操作一體化管理。在優(yōu)惠人群票務(wù)核驗方面,系統(tǒng)采用AI原件識別與實時拍照限制,有效攔截翻拍、P圖等造假行為,十一期間系統(tǒng)審核率達(dá)到80%,致力于從根源上解決景區(qū)長期存在的票務(wù)糾紛與排隊擁堵問題。
作為貴州客流量最大的景區(qū)之一,游客暴增給西江千戶苗寨管理運營帶來的壓力是景區(qū)每逢旺季就要面臨的挑戰(zhàn)。“AI游西江” 智能體通過將景區(qū)服務(wù)的全流程數(shù)字化整合,實現(xiàn)游客行前規(guī)劃、行中服務(wù)、行后反饋統(tǒng)一入口,大幅提升管理運營效率。線下體驗館的推出更是讓更多游客了解并使用AI工具,切身體驗到科技為旅行帶來的便利。
現(xiàn)場游客對也對景區(qū)智能服務(wù)反響積極。一位帶老人出游的游客表示:“優(yōu)惠人群不用排隊實在太方便了,我馬上叫家人也過來掃碼購票。”另一位自駕游客則稱贊:“小程序不僅能推薦美食、查看活動時間,還能實時顯示停車場情況,我按提示停到西門,避免了北門的擁堵。”
“AI游西江”線下體驗館的落地,是科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的一個生動縮影。隨著數(shù)字技術(shù)、人工智能與文旅深度融合,景區(qū)資源調(diào)度與游客旅游決策正變得更加便捷高效。通過與馬蜂窩的合作,西江千戶苗寨率先將新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)新應(yīng)用于傳統(tǒng)文旅領(lǐng)域,探索出一條以智能技術(shù)提升服務(wù)和體驗的文旅發(fā)展新路徑,為更多傳統(tǒng)景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了具有參考價值的新樣本。