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大數(shù)據(jù)解決方案供應(yīng)商總是信誓旦旦。他們說，你要做的就是把數(shù)據(jù)給到我們。然后我們就會提供一系列想法，讓你們公司在營銷效率、客戶體驗和服務(wù)運營效率方面得到極大改善。你和你的團隊就放心吧，我們的技術(shù)和你們的數(shù)據(jù)科學(xué)家會把重頭扛下來。是不是有似曾相識的感覺？如果你曾經(jīng)歷客戶關(guān)系管理（CR...
7月10日，有消息指出近日將出臺針對專車的新規(guī)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（下稱《辦法》）。騰訊科技從多位知情人處和專車公司處獲悉，該消息的確屬實，《辦法》對專車經(jīng)營者的資質(zhì)進行了多方面限制。網(wǎng)傳的《辦法》指出，專車的經(jīng)營者需要滿足以下幾個條件：1、具備企業(yè)法人資格；2...
上一期，執(zhí)惠旅游帶大家走進了美國優(yōu)質(zhì)租車公司sixt，領(lǐng)略了汽車租賃家族式管理企業(yè)的模式，今天，執(zhí)惠旅游持續(xù)未大家剖析國際租車公司中的另一典范：北美經(jīng)濟連鎖租車領(lǐng)導(dǎo)品牌Alamo，深度剖析Alamo的發(fā)展歷程，了解它在國際化戰(zhàn)略布局上的深度打法。發(fā)展背景Alamo租車（Alamo...
概述：MERS橫沖直撞韓國，赴韓市場稍顯“慘淡”赴日趁機“崛起”，“世外桃源”濟州島雖受影響，但仍舊是上海老百姓最愛的境外旅游城市；出境游最貴目的地非歐洲莫屬。中華藝術(shù)宮熱浪朝天，當屬上海市內(nèi)旅游最熱景點；人民廣場除了是相親圣地，也是上海最火的商圈；出游人群中，60歲的退休阿姨最...
民航歸屬于服務(wù)性行業(yè)。我國民航正處于在全面發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，全面提升旅客服務(wù)質(zhì)量是其中重要內(nèi)容之一，也是全社會的必然要求。以航司和機場為代表的廣大民航企業(yè)始終高度重視服務(wù)質(zhì)量的提升工作，甚至到了“偏執(zhí)”的程度，在我國沒有任何一個行業(yè)能望其項背的。乃至承擔(dān)行業(yè)安全和有序發(fā)展的民航管...
宣傳，是由一個粗略含義為“宣告好消息”的希臘詞語衍生出來的。它的概念很簡單，就是向世人解釋，你的產(chǎn)品或服務(wù)如何改善人們的生活。?很多行業(yè)都信奉一點：顧客即潛在宣傳者。最熱忱的顧客會免費傳播貴公司的產(chǎn)品或服務(wù)。但需要記?。耗呐虏辉跔I銷部門的管理者，也可以成為宣傳者。在技術(shù)部門和其他...
作為酒店，如何獲取更多的數(shù)據(jù)，并且有效地進行客戶關(guān)系管理變得至關(guān)重要。然而傳統(tǒng)意義上獲取客戶信息，只能通過前臺辦理登記或是面對面對客服務(wù)的場景下來實現(xiàn)?，F(xiàn)在這種狀況在逐漸改變，一個移動終端設(shè)備就能獲取到用戶的真實需求和消費習(xí)慣數(shù)據(jù)。目前酒店可以從不同信息來源來獲取多種類型的數(shù)據(jù)，...
7月9日下午，中國旅游研究院在北京發(fā)布2015年上半年旅游經(jīng)濟運行分析與下半年趨勢預(yù)測研究成果（以下簡稱《成果》）。《成果》認為，上半年我國旅游經(jīng)濟運行好于預(yù)期，旅游業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展特別是對經(jīng)濟下行壓力的支撐作用更加明顯。（2015年全年旅游市場預(yù)測）綜合考慮宏觀環(huán)境和旅游經(jīng)濟先...
TripAdvisor近期對其廣告在旅行者預(yù)訂流程中的作用進行了研究，范圍覆蓋靈感激勵、搜索和預(yù)訂階段。和許多數(shù)字化公司一樣，TripAdvisor發(fā)現(xiàn)最后點擊模式并不適用于各種營銷活動對轉(zhuǎn)化率的影響的分析中。互聯(lián)網(wǎng)分析公司ComScore對全球200萬線上樣本進行了調(diào)查，比較了...
情感連接：場景造物的體驗邏輯 我們看到，百度連接人與信息，京東連接人與商品，美團連接人與本地生活服務(wù)，河貍家連接人與手藝人，羅輯思維連接人與知識，微信連接人與人，騰訊負責(zé)連接一切。那么，連接之后呢？共享或者分享？誰幫助流量變現(xiàn)，誰又生成新的流量？答案是：無論實物、信息、視頻抑或圖...
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