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分析型客戶關(guān)系管理（Analytical CRM/aCRM）用于支持決策，改善公司跟顧客的互動(dòng)或提高互動(dòng)的價(jià)值。針對(duì)有關(guān)顧客的知識(shí)，和如何與顧客有效接觸的知識(shí)，進(jìn)行收集、分析、應(yīng)用。大數(shù)據(jù)（Big Data）大數(shù)據(jù)既是一個(gè)被濫用的流行語(yǔ)，也是一個(gè)當(dāng)今社會(huì)的真實(shí)趨勢(shì)。此術(shù)語(yǔ)指代總量...
最具全球影響力的中國(guó)企業(yè)家作為這項(xiàng)評(píng)選的終評(píng)委員會(huì)成員，我參與了最后的投票和討論。印象最深的是，馬云和另一位杰出企業(yè)家的支持度旗鼓相當(dāng)，多投了一輪票才勝出。在討論階段，國(guó)務(wù)院國(guó)資委首任主任李榮融發(fā)言，“我在國(guó)資委工作的時(shí)候，曾經(jīng)和比爾·蓋茨交流。他得知國(guó)資委管的企業(yè)有100多家，...
本月中旬，第37屆歐亞大陸馬拉松賽將在伊斯坦布爾舉行，由眾信旅游招募的數(shù)十名跑友將前往參賽。這些跑友同時(shí)也是游客，所以這個(gè)小團(tuán)體既是參賽團(tuán)，也是觀光團(tuán)，團(tuán)員們將在參賽的同時(shí)飽覽當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)情。作為體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，體育旅游近年在國(guó)內(nèi)升溫，市場(chǎng)需求量增加，旅游公司也紛紛開發(fā)相關(guān)...
一個(gè)O2O平臺(tái)的價(jià)值取決于其業(yè)務(wù)的“邊際價(jià)值增加”。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都有一個(gè)共同的愿望：用最低的成本為用戶提供最高的價(jià)值！我們把一筆業(yè)務(wù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值稱為邊際價(jià)值，把為這一筆業(yè)務(wù)支付的成本稱為邊際成本。把邊際價(jià)值減去邊際成本的差額稱為邊際價(jià)值增加（邊際增值）。我們常見的有以下四...
近日，剛剛成功上市的凱撒旅游（股票代碼：000796）為回饋廣大消費(fèi)者的支持，特別推出了“全民共享7.96億紅包大禮”的優(yōu)惠活動(dòng)。即日起至11月30日，消費(fèi)者只需登陸凱撒旅游手機(jī)APP領(lǐng)取紅包，即可享受到實(shí)惠、便捷的歲末旅游鉅惠。此次紅包活動(dòng)覆蓋面極為廣泛，適用于凱撒旅游全線產(chǎn)品...
2015年11月3日，中國(guó)領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合今日頭條、中國(guó)銀行銀行卡中心，共同發(fā)布《全球旅游購(gòu)物報(bào)告2015》。報(bào)告綜合三方所覆蓋的6億中國(guó)游客旅游購(gòu)物數(shù)據(jù)（2014年至2015年），包括搜索和瀏覽量、問(wèn)答和點(diǎn)評(píng)、購(gòu)物品類和金額等，分析了中國(guó)游客的全球旅游購(gòu)物行...
沒(méi)錢怎么做營(yíng)銷？我常常會(huì)問(wèn)來(lái)面試的有志從事營(yíng)銷行當(dāng)?shù)男』锇?，如果現(xiàn)在給你一個(gè)產(chǎn)品，你怎么去推廣？絕大多數(shù)的人會(huì)回答：我們可以買一輪電梯廣告，國(guó)貿(mào)地鐵站上打一打海報(bào),要有創(chuàng)意的，有情懷的，找一些段子手來(lái)捧一捧啊，甚至還有人說(shuō)上一次《天天向上》，《天天向上》的受眾如何符合本產(chǎn)品的受眾...
中美兩國(guó)將在2016年舉辦“中美旅游年”的這一消息近期在旅游業(yè)界引起了強(qiáng)烈反響。不僅赴美航線陸續(xù)增多，旅行社也積極推出了適合中國(guó)游客赴美的“掃盲游”和深度游，并且深耕目的地出游為明年一觸即發(fā)的“中美旅游年”儲(chǔ)備彈藥。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)“赴美旅游”將成為線上旅游電商和線下旅行社兵家必爭(zhēng)之...
上海迪士尼樂(lè)園是美國(guó)本土以外的全球第四個(gè)迪士尼項(xiàng)目，因而備受矚目。據(jù)悉，法國(guó)和中國(guó)香港的迪士尼樂(lè)園開園后，都陷入到不同程度的盈利困境，僅日本東京的迪士尼樂(lè)園，無(wú)論是服務(wù)品質(zhì)還是運(yùn)營(yíng)效益都得到了市場(chǎng)較普遍肯定。在此背景下，上海迪士尼將來(lái)能否賺錢，如何賺錢等，已成為擺在投資與研究機(jī)構(gòu)...
經(jīng)皇包車官方確認(rèn)，攜程當(dāng)?shù)赝鏄?lè)總經(jīng)理潘飛正式加盟皇包車（www.huangbaoche.com）出任CEO一職。 繼攜程入股去哪兒后，不知道潘飛是不是攜程第一位離職的高管，但他的去向已然成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。這樣一位風(fēng)向標(biāo)式人物的選擇，似乎也暗示著旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種走向。人們不...
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