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10月28日，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)總顧問(wèn)魏小安在“2025江蘇旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)”上發(fā)表題為 《旅游2025：消費(fèi)泛化與供給變化》 的主旨演講，以下為演講內(nèi)容整理稿。

 來(lái)源：中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)  作者：魏小安

各位上午好。今年十一之后，旅游界出現(xiàn)兩種聲音，一種聲音是形勢(shì)仍然大好，為什么？8億旅游人次，8000億的旅游花費(fèi)。再有一種聲音是我怎么一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有？感覺(jué)的是的行業(yè)一步一步在往下走。這兩種聲音都很響亮，一種是主流的，一種是民間的。這一段時(shí)間我一直在觀察市場(chǎng)，跑了不少地方，也和很多人都聊過(guò)，感覺(jué)這里邊的一個(gè)核心是什么？就是中國(guó)旅游從高速度到高質(zhì)量轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化的要求就必然有一個(gè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折。這個(gè)轉(zhuǎn)折我們看明白了，下一步怎么做，我們就知道了，如果我們看不明白，恐怕還是陷在這種爭(zhēng)論里，問(wèn)題是這種爭(zhēng)論沒(méi)有意義。

引言：劃時(shí)代的變化

這個(gè)劃時(shí)代是什么？2025年旅游市場(chǎng)表現(xiàn)平平，現(xiàn)象級(jí)的熱點(diǎn)幾乎沒(méi)有，前兩年的網(wǎng)紅也逐步下滑，真正引起市場(chǎng)關(guān)注的是蘇超，從5月份開始持續(xù)到現(xiàn)在一輪又一輪，決賽即將在后天開始。蘇超不僅是文體旅融合的一個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象，更是一次劃時(shí)代的轉(zhuǎn)折。

我從一個(gè)外行的角度來(lái)看：

從球迷的角度來(lái)說(shuō)，純粹足球終于來(lái)了，滿足了球迷的心理，也彰顯了民間足球的快樂(lè)。從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，賽事本身就拉動(dòng)了消費(fèi)，賽事的溢出效應(yīng)更是超出大家的預(yù)想。從組織者的角度來(lái)看，自上而下的發(fā)動(dòng)，自下而上的呼應(yīng)，成為歷史的第一次，獲得了空前的成功。從社會(huì)心態(tài)來(lái)說(shuō)，堪稱劃時(shí)代的轉(zhuǎn)折，我對(duì)這一點(diǎn)評(píng)價(jià)極高，官方居然開始玩梗，從比賽第一，友誼第十四開始，跟著掀起一場(chǎng)玩梗大賽，民間的創(chuàng)造力勃發(fā)，所以我那時(shí)候最關(guān)注的就是又出來(lái)什么好玩的說(shuō)法了？各個(gè)城市之間又在怎么爭(zhēng)了？特別好玩。

結(jié)合玩梗，文旅行業(yè)緊密配合，各類產(chǎn)品配套推出，各種暖心措施出臺(tái)，越來(lái)越熱鬧，越來(lái)越好玩。沒(méi)有多少人真正關(guān)注比賽成績(jī)，在一場(chǎng)全民娛樂(lè)的過(guò)程中大家關(guān)注的就是好玩玩好。當(dāng)然，進(jìn)入下半輪了，大家開始關(guān)注成績(jī)了。但是像我這種，還是關(guān)注怎么下半輪的梗少了，一開始關(guān)注成績(jī)了，就都認(rèn)真了，就不好玩了。我的感覺(jué)是什么？?jī)汕甑娜寮椅幕瘋鹘y(tǒng)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)格局，使得我們民族的性格總體沉重，從而沉悶，而此次蘇超則是一次顛覆。江蘇人好玩，江蘇人會(huì)玩，自嘲、互嘲，放下了傳統(tǒng)的面子，但是又沒(méi)有傷害，這是最高端的玩法。所以，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)自然會(huì)引發(fā)文化發(fā)達(dá)。

一個(gè)蘇超形成一個(gè)系列，也引發(fā)了各種民間賽事聯(lián)動(dòng)，跟著賽事去旅游，跟著演出去旅游，跟著電影去旅游，跟著美食去旅游，票根現(xiàn)象也成為新現(xiàn)象，成為旅游與各行各業(yè)聯(lián)動(dòng)的新潮流。昨天還在討論蘇超，還是大家的中心話題，四句話，第一句話叫經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，第二句話叫發(fā)展均衡，第三句話是文化多樣，第四句話叫心態(tài)開放。有了這四條，其他跟著的這個(gè)超那個(gè)超，也很難超過(guò)蘇超，這是很自然的。但是我更看重的就是這種顛覆性，對(duì)于傳統(tǒng)的所謂主流的一種，不能說(shuō)反叛，調(diào)侃，這種調(diào)侃真是我們民族性格的一次轉(zhuǎn)折。

另一個(gè)城市現(xiàn)象就是重慶的榮昌，一個(gè)缺乏傳統(tǒng)旅游資源和產(chǎn)品的地方居然一把紅了。其根本在于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，書記上網(wǎng)，帶頭展示榮昌，百姓跟進(jìn)，全面拉動(dòng)發(fā)展，消費(fèi)、稅收、存款月月上升。網(wǎng)感強(qiáng)，網(wǎng)商高，一個(gè)友好的社會(huì)環(huán)境構(gòu)造了突出的吸引力，榮昌在迷茫的旅游市場(chǎng)上以反傳統(tǒng)的做法創(chuàng)造了奇跡。我今年專門到榮昌去調(diào)研了四天，榮昌老高，就是高書記，原來(lái)我就認(rèn)識(shí)他，他就說(shuō)我到榮昌三年了，一直想請(qǐng)你來(lái)，但是實(shí)在是沒(méi)有請(qǐng)的理由，不知道為什么請(qǐng)你來(lái)，今年好了，榮昌紅了，所以你給我解決一個(gè)問(wèn)題，如何從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅。

這四天調(diào)研，我的感觸真是很深刻。第一就是榮昌啥都沒(méi)有，一個(gè)夏布小鎮(zhèn)，就是一個(gè)城市的房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型，一個(gè)陶器小鎮(zhèn)，就是一個(gè)鄉(xiāng)村項(xiàng)目的轉(zhuǎn)型，只有一個(gè)萬(wàn)榮古鎮(zhèn)，算是有點(diǎn)老東西。我看了一下周邊，所有的地方都去過(guò)，就是這兒我沒(méi)去過(guò)，因?yàn)闆](méi)有去的理由，但是現(xiàn)在不同了。所以，就是這么一種轉(zhuǎn)化，真是無(wú)中生有，但是說(shuō)句老實(shí)話，確實(shí)有短板。比如它最有名的是鹵鵝，去年的銷售額一個(gè)億，今年因?yàn)辂u鵝哥鬧了一把，銷售額到十個(gè)億，建了幾個(gè)大工廠，要培育一個(gè)百億產(chǎn)業(yè)。后來(lái)我就說(shuō)，不客氣的講，你這個(gè)鹵鵝實(shí)在一般，去了第一頓飯就是全鵝宴，最后一餐飯還是全鵝宴。我說(shuō)你們能不能換點(diǎn)路數(shù)，把全世界最好吃的鵝都弄來(lái)，比如中國(guó)的鵝，我評(píng)價(jià)最高的是廣東燒鵝，他說(shuō)這是我們的品牌，我說(shuō)品牌可以，要做精，做細(xì)，真正做的好吃，吃的東西不好吃能行嗎？

但是我贊嘆的是什么？就是他們的這種格局，這種做法。我跟著高書記走，路上老百姓見著就打招呼，老高，就這么打招呼，然后一會(huì)兒過(guò)來(lái)一個(gè)人，跟他握個(gè)手，老高咱們照個(gè)相，他就得問(wèn)一下你從哪兒來(lái)？如果是外地人他就說(shuō)得感謝你到榮昌來(lái)消費(fèi)。所以在這種情況下，今年榮昌GDP翻番，財(cái)政收入翻番，老百姓的實(shí)際收入翻番，存款、稅收都在增長(zhǎng)，而且持續(xù)增長(zhǎng)，也就是說(shuō)資源如何不重要，重要的是你怎么做。剛才看到文旅資源和線路產(chǎn)品的簡(jiǎn)介，資源這兩個(gè)字我建議你取消，因?yàn)檫@是30年以前的語(yǔ)言，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。所以很自然，這個(gè)新時(shí)代是什么？中國(guó)人好玩，中國(guó)人會(huì)玩，在中國(guó)玩嗨，這應(yīng)該成為我們劃時(shí)代的轉(zhuǎn)折。

經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的根本，首先就是供求關(guān)系，目前中國(guó)文旅的基本狀況是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供過(guò)于求，造成普遍內(nèi)卷，最典型的是酒店、景區(qū)、旅行社，這都是傳統(tǒng)的，總體的供求關(guān)系沒(méi)別的，就是供過(guò)于求。在這種情況之下，弄得大家卷也卷不動(dòng)，躺也躺不平，那怎么辦？

其次是結(jié)構(gòu)問(wèn)題，旅游的需求結(jié)構(gòu)與供給結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不對(duì)應(yīng)，需要全面優(yōu)化。所以一方面，我們是供過(guò)于求，另一方面還有供不應(yīng)求，可是，有一點(diǎn)點(diǎn)供不應(yīng)求，被一個(gè)機(jī)構(gòu)做好了，馬上大家都進(jìn)來(lái)了，我們所謂的新產(chǎn)品，新業(yè)態(tài)，新不了兩年，跟著又變成供過(guò)于求。所以，必須從需求入手，全面轉(zhuǎn)換觀念，深入調(diào)整結(jié)構(gòu)。

第三就是品質(zhì)提升，從有沒(méi)有到好不好，貴不貴，值不值，對(duì)不對(duì)，現(xiàn)在的文旅品質(zhì)要求的是情感對(duì)應(yīng)和情緒價(jià)值，這就是新時(shí)代我們講品質(zhì)的提升，這是根本。

第四就是效益體現(xiàn)，效益主要是在企業(yè)，作為民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)，不必也不可能掙大錢，但是要保底，要是我們做一個(gè)虧一個(gè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)怎么持續(xù)？這是很自然的。所以，新時(shí)代已經(jīng)形成了旅游市場(chǎng)的階梯現(xiàn)象，大眾基礎(chǔ)消費(fèi)普遍化，這是保底的需求，保障消費(fèi)的條件越來(lái)越成熟，主導(dǎo)消費(fèi)突出，引領(lǐng)消費(fèi)當(dāng)先。

大家現(xiàn)在關(guān)注的都是主導(dǎo)消費(fèi)、引領(lǐng)消費(fèi)這些東西，有一個(gè)亮點(diǎn)我們就要去追，實(shí)際上完全沒(méi)有必要，我們能在大眾基礎(chǔ)消費(fèi)的這個(gè)格局之下謀生存，這就夠了。但是在市場(chǎng)上形成的是一種萬(wàn)花筒現(xiàn)象，這萬(wàn)花筒現(xiàn)象是什么？一方面?zhèn)鹘y(tǒng)不會(huì)消亡，只是變化，另一方面叫新興現(xiàn)象時(shí)起時(shí)滅，也不斷形成歷史。

我始終不贊成一個(gè)觀點(diǎn)，旅游產(chǎn)品有周期性。大體上說(shuō)起來(lái)，就是主題公園類的產(chǎn)品或者人造的這類的產(chǎn)品有周期性，過(guò)幾年你不更新就沒(méi)人去了。但是有一類產(chǎn)品是永恒的，再過(guò)一萬(wàn)年黃山還是黃山，再過(guò)一萬(wàn)年故宮還是故宮，你說(shuō)它有什么周期性，你可以玩點(diǎn)新花樣，但是根本不可能變。這里邊變的是什么？是消費(fèi)者，一代一代消費(fèi)者在成長(zhǎng)，每一代新的旅游者開始一定是觀光旅游，所以觀光旅游是種行當(dāng)，我們不能說(shuō)是傳統(tǒng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)就會(huì)消亡，絕對(duì)不可能。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，大家這么崇尚的新興就是這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在我就問(wèn)，到底哪個(gè)新叫新？我們?cè)?jīng)想拉一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，把所有的新的東西都往里裝一裝，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)我們裝進(jìn)去的新，現(xiàn)在實(shí)際上已經(jīng)舊了，這就是我們的市場(chǎng)狀況。

01 需求泛化

在這種情況之下，對(duì)旅游消費(fèi)必須有新的認(rèn)識(shí)，有深的認(rèn)識(shí)。

需求變化

現(xiàn)在，第一叫消費(fèi)者成熟，他什么都見過(guò)，這不是一開始這代旅游者，想蒙就蒙，想騙就騙，現(xiàn)在你蒙不住了，就包括大家說(shuō)最好蒙的是誰(shuí)？最好蒙的是老年人，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)被老年人蒙了，比如說(shuō)老年團(tuán)，免費(fèi)，這明擺著是坑，但有的老年人免費(fèi)我也報(bào)，報(bào)完之后沿途留憑據(jù)，留完憑據(jù)之后就投訴，一投訴，旅游部門、監(jiān)管部門就要處理，還拿一筆賠償，所以我一分錢沒(méi)花，玩了一趟，最后我還拿了一筆賠償。你說(shuō)這是誰(shuí)在卷誰(shuí)？這是一個(gè)很突出的特點(diǎn)，就是旅游者成熟了，所以他自然會(huì)選擇。

第二就是需求泛化，什么都無(wú)所謂，我追求的就是情緒價(jià)值，原來(lái)要到北京，一定是八達(dá)嶺、故宮、天壇這些地方，現(xiàn)在我去過(guò)好幾次北京了，這些地方我不用去，那就看北京有什么好玩的？我會(huì)去。同樣，到江蘇也是這樣，江蘇任何地方都有幾個(gè)拔尖的景區(qū)景點(diǎn)，我去過(guò)兩次了，三次了，還去嗎？那我一定要問(wèn)更深度的東西是什么？什么東西更對(duì)應(yīng)我？

第三就是需求細(xì)分化，高興我才花錢，不高興免費(fèi)我都不去，這是一個(gè)很自然的市場(chǎng)過(guò)程。我不想花的錢5塊錢都不花，我想花的錢500塊錢不嫌多，因?yàn)槲蚁矚g，這是我們現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)根本性的變化。不管哪一個(gè)年齡層都有他的需求點(diǎn)，所以，現(xiàn)在我們大的市場(chǎng)格局還在，可是，面臨的就是消費(fèi)升級(jí)。

消費(fèi)發(fā)展階段

從一般的消費(fèi)發(fā)展階段來(lái)看，求溫飽的時(shí)期，主要解決“吃穿用”的問(wèn)題，這是上個(gè)世紀(jì)80年代的追求。在進(jìn)入小康時(shí)期之后，形成新的概念，叫“住行游”。住是房地產(chǎn)市場(chǎng)培育，行是交通體系的培育和汽車產(chǎn)業(yè)的完善，把游字加上去，這是旅游發(fā)展的根本定位，意味著旅游成為小康生活的基本要素，是小康社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)之一。我記得有一年我到成都，成都的農(nóng)民有一句話，什么叫小康？吃有肉，住有樓，還有余錢去旅游，我說(shuō)這話說(shuō)的真漂亮。跟著我到了重慶，重慶的市民也有一個(gè)話描述小康，吃吃麻辣燙，打打小麻將，看看歪錄像。重慶市民的水平比成都農(nóng)民差一個(gè)層次。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代也過(guò)去了，我們現(xiàn)在就是中等發(fā)達(dá)時(shí)期，就是更多的精神消費(fèi)追求，是“文體美”的概念，這是旅游消費(fèi)普遍化的時(shí)期，也是蘇超的背景。到發(fā)達(dá)時(shí)期就是“多新奇”，個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代。我們可以看一看，全世界最新的玩法都是美國(guó)人出來(lái)的，而且都是美國(guó)的年輕人出來(lái)的，全世界最新的文化性的東西都是英國(guó)出來(lái)的，歐洲出來(lái)的，為什么？就是多新奇的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。

我們現(xiàn)在是什么？我們是一個(gè)大陸型的國(guó)家，發(fā)展不平衡，所以我們的特點(diǎn)就是融各個(gè)階段于一體，到了現(xiàn)在追求吃穿用的仍然有相當(dāng)一部分，但是，追求文體美、多新奇的也有大把。而且我們?nèi)丝诨鶖?shù)大，每一個(gè)百分點(diǎn)里都是一個(gè)巨大的人口總量，尤其是在轉(zhuǎn)折時(shí)代，就形成了一個(gè)需求泛化的突出現(xiàn)象。

從大處來(lái)說(shuō)，商品消費(fèi)的比重逐步下降，服務(wù)消費(fèi)比重逐年上升，現(xiàn)在對(duì)商品消費(fèi)的各種刺激政策只是透支了未來(lái)的消費(fèi)需求，但是對(duì)服務(wù)消費(fèi)，尤其是旅游消費(fèi)，我們現(xiàn)在缺乏實(shí)質(zhì)性的政策。因?yàn)檎麄€(gè)服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)有一個(gè)特點(diǎn)，就是即時(shí)消費(fèi)，生產(chǎn)的同時(shí)就是消費(fèi)，這個(gè)即時(shí)消費(fèi)就使得服務(wù)性的產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，這是我們的一個(gè)特點(diǎn)。但是旅游又有一個(gè)新的消費(fèi)特點(diǎn)，是什么？叫即興消費(fèi)。我不光是即時(shí)，還是即興，我看見了，興致起了，該花的錢我就花，所以在這種時(shí)候，我們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)，尤其對(duì)其中的文旅消費(fèi)就應(yīng)該給予更多的重視。

從中處說(shuō)，可以選擇的余地越來(lái)越大，各種消費(fèi)交織的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，甚至很難判斷是哪種消費(fèi)，只要愿意花錢，也有能力花錢，就是好事。比如原來(lái)到商場(chǎng)是買東西，現(xiàn)在到商場(chǎng)是閑逛，所以商場(chǎng)自然而然就轉(zhuǎn)化成了一個(gè)休閑區(qū)，商場(chǎng)里真正的人氣是商場(chǎng)里各種各樣的餐館，而且我們的大商場(chǎng)，綜合性商場(chǎng)現(xiàn)在都往這個(gè)方向轉(zhuǎn)化，那你說(shuō)這是哪一種消費(fèi)？

從小處說(shuō)，消費(fèi)者的追求在發(fā)生根本變化，場(chǎng)景化、參與式、沉浸式、情緒價(jià)值等等，成為大家的共同追求。

旅游消費(fèi)的特點(diǎn)

第一，大錢花不起，中錢不用花，小錢敞開花，什么意思？我們花大錢是買房子，花中錢是買汽車，裝修家里。而旅游在大家的概念中還是花小錢，我有時(shí)候很奇怪，比如買一臺(tái)電視1600塊，到商場(chǎng)里看半天，挑半天，然后人家送上門來(lái)給你裝好，不滿意我還可以退，還可以換。可是旅游花1600塊錢稀松平常，吃一餐飯1600塊錢花就花了，所以大家的概念中對(duì)這個(gè)反而比較松，旅游花錢花的比較容易。

第二，旅游的基礎(chǔ)條件無(wú)非就是有錢有閑，不同的閑暇時(shí)間，不同的消費(fèi)方式，不同的年齡，老年、中年、青年，越來(lái)越細(xì)?，F(xiàn)在是中產(chǎn)消費(fèi)主體，青年消費(fèi)主導(dǎo)，親子粘性最強(qiáng)，這是我們的市場(chǎng)特點(diǎn)。我覺(jué)得現(xiàn)在我們有點(diǎn)過(guò)于看重青年人了，青年是帶領(lǐng)消費(fèi)潮流，消費(fèi)的主導(dǎo)，但不是最強(qiáng)的消費(fèi)力量。我們另一個(gè)誤區(qū)就是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)偽概念，都銀發(fā)了，還經(jīng)濟(jì)？

實(shí)際上至少是兩個(gè)層面，從年齡上來(lái)說(shuō)，第一個(gè)層面我定位叫長(zhǎng)者市場(chǎng)，60歲到75歲，第二個(gè)層面是75歲以上。長(zhǎng)者是旅游消費(fèi)的主力軍，第一，有時(shí)間，退休了；第二，干了一輩子，有點(diǎn)錢；第三，玩心很盛；第四，體力尚可；第五，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不陌生，至少能玩手機(jī)。這樣的市場(chǎng)我們不好好抓，現(xiàn)在很少看見真正對(duì)應(yīng)長(zhǎng)者市場(chǎng)的產(chǎn)品，大家反而籠籠統(tǒng)統(tǒng)來(lái)說(shuō)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。過(guò)了75歲了，踏踏實(shí)實(shí)在家待著吧，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)可言，只有銀發(fā)，那還扯什么？老年人老到一定程度，連花錢都不會(huì)花了，他不知道怎么花錢，有錢沒(méi)有？有，不知道怎么花，這時(shí)候還想從他身上拔毛，那顯然是錯(cuò)誤的。所以我們這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)于消費(fèi)，沒(méi)有真正的深入性的研究。

我接觸很多外國(guó)專家，外國(guó)專家有一個(gè)特點(diǎn)，他們研究什么？就是研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)，研究的非常細(xì)，一直到比如殘疾人的休閑，婦女的休閑，兒童的休閑，研究的非常細(xì)。我就在想為什么中國(guó)的專家不研究消費(fèi)？很簡(jiǎn)單一個(gè)道理，沒(méi)有人買單，請(qǐng)專家做一個(gè)規(guī)劃，做一個(gè)項(xiàng)目策劃，錢馬上付過(guò)去，活不白干。國(guó)家有一個(gè)什么這個(gè)課題，那個(gè)課題的，也是這樣，那不但有錢，還有地位，還有名。但是，消費(fèi)研究誰(shuí)來(lái)買單？沒(méi)人買單，所以中國(guó)的所謂的旅游專家，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)的專家，極少有人研究消費(fèi)，道理很簡(jiǎn)單，可是這恰恰是我們現(xiàn)在最薄弱的一個(gè)點(diǎn)。

第三個(gè)特點(diǎn)，就是散客與家庭式旅游，這是實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)凸現(xiàn)，自駕車成為主流，現(xiàn)在我們自駕車占全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的73%。自駕車的研究應(yīng)該說(shuō)比較深，每年活動(dòng)也比較多，也很熱鬧。但是，自駕車碰到一系列的問(wèn)題始終沒(méi)有很好的解決，包括營(yíng)地碰到的問(wèn)題，說(shuō)了多年，也是解決不了。什么原因？認(rèn)識(shí)不到，就把營(yíng)地當(dāng)做一種變相的房地產(chǎn)，所以這些問(wèn)題就是解決不了。但另外一方面就是家庭式的度假大規(guī)模成長(zhǎng)。

第四個(gè)特點(diǎn)就是消費(fèi)替代普遍化，比如說(shuō)民宿替代了酒店，城市休閑替代了景區(qū)，新的需求產(chǎn)生了，老的需求就下降，所以這些老的不變化的機(jī)構(gòu)，你的日子當(dāng)然不好過(guò)了。

第五，全消費(fèi)。全球消費(fèi)，全職消費(fèi)，全程消費(fèi)，全域消費(fèi)，全家消費(fèi)，全境消費(fèi)，這就是一個(gè)全消費(fèi)的概念。我們講旅游淡平旺季，這是規(guī)律，哪個(gè)地方都有。大家說(shuō)三亞好，三亞沒(méi)有淡季，三亞的淡季更難過(guò)，每年的四五六這三個(gè)月是三亞最淡的時(shí)候。但是，全消費(fèi)的現(xiàn)象的發(fā)生就整個(gè)市場(chǎng)的好多東西都變化了。哈爾濱現(xiàn)在旺季開始了，因?yàn)榈竭M(jìn)入11月份了，冰雪季來(lái)了，我們其他很多地方也是如此，原來(lái)認(rèn)為是淡季，現(xiàn)在至少在升溫，這就意味著什么？意味著每個(gè)地方好好琢磨琢磨，必然就有轉(zhuǎn)換的余地，只不過(guò)好多時(shí)候，就是我們自己把自己的路給堵了。

前兩天我在內(nèi)蒙古的一個(gè)培訓(xùn)班上講了一個(gè)課，我說(shuō)內(nèi)蒙古最大的問(wèn)題，第一，遠(yuǎn)天遠(yuǎn)地，明明不遠(yuǎn)，但是你們自己把自己唱遠(yuǎn)了。第二，最好七八月份來(lái)，那就意味著什么？其他的時(shí)候就不要來(lái)，這都是自己在斷自己的路，好多地方經(jīng)常是有意無(wú)意的，應(yīng)該是無(wú)意的，就把自己的路給斷了。所以我就說(shuō)類似這樣的話我們千萬(wàn)不要說(shuō)，可是原來(lái)大家說(shuō)順嘴了，覺(jué)得這個(gè)話很好，體現(xiàn)我們的熱情，哪個(gè)地方不熱情？有的地方的熱情會(huì)把人嚇跑，是不是？那能行嗎？顯然不行。

所以很自然，現(xiàn)在消費(fèi)者的提升是什么？美的追求，文的感受，工藝的極致，藝術(shù)的訴求，音樂(lè)的狂熱，歷史的介入，品位的融合，這是現(xiàn)在消費(fèi)者更高層次的追求，這種更高層次的追求在市場(chǎng)上已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)了，有的還沒(méi)有形成主流，我們更多看到的還是一種大眾的消費(fèi)。但是即使大眾消費(fèi)，也在變化，網(wǎng)紅打卡，為什么大家要在這兒打卡？打這個(gè)卡是什么？就是因?yàn)樗砹艘环N極致。

所以，美的旅游與旅游的美是下一步補(bǔ)短板的重點(diǎn)，情緒價(jià)值與價(jià)值的情緒是下一步追求的重點(diǎn)。這樣的話，就要求我們一系列的東西要跟著變，現(xiàn)在叫消費(fèi)能力分散，開始我們還可以說(shuō)消費(fèi)被壓抑，現(xiàn)在只能是萎縮，但是消費(fèi)欲望依然，所以旺丁不旺財(cái)，人數(shù)不減，人均消費(fèi)下降，這是很自然的。

更何況原來(lái)有些事需要花錢，現(xiàn)在有些事不需要花錢，比如城市休閑，城市休閑你逛就完了，所以City Walk才起來(lái)，這不需要花錢。

原來(lái)去景區(qū)，這是剛性的消費(fèi)，現(xiàn)在不去了，我就在城市里逛，這行不行？就構(gòu)造了一種新的消費(fèi)方式，不可能一個(gè)錢不花。所以我這幾次出差都是這樣，先把這個(gè)城市看一下，我說(shuō)傳統(tǒng)的景區(qū)我一概不看，都看過(guò)了，我看的是你的新東西，結(jié)果新東西都不花錢，就是走到哪兒咱喝個(gè)茶，這算花個(gè)錢，可是，這個(gè)城市給你的感覺(jué)反而更深刻，體驗(yàn)也更好，行為也更舒緩。

市場(chǎng)格局的變化

因?yàn)槎嘣瘯r(shí)代來(lái)臨，多樣化產(chǎn)品凸現(xiàn)，第一，形成兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)叫城市大休閑興起，一個(gè)是鄉(xiāng)村微度假興旺，這是我們未來(lái)發(fā)展的兩條主賽道，這兩條主賽道都不需要花大錢，但是都需要精細(xì)化。

在這樣一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)面前，江蘇的優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)出來(lái)了，江蘇就是精細(xì)，我喜歡江蘇，去江蘇覺(jué)得很舒服，為什么？就是江蘇精細(xì)，各個(gè)方面的感覺(jué)都是精細(xì)，比如黃海森林公園，我來(lái)過(guò)一次，那次來(lái)的時(shí)候還有點(diǎn)想往景區(qū)方向發(fā)展，搞點(diǎn)這個(gè)內(nèi)容，那個(gè)內(nèi)容的。后來(lái)我說(shuō)，這個(gè)地方就是一個(gè)度假區(qū)，這次來(lái)超出我想象的就是精細(xì)，實(shí)在是超出我的想象。所以很自然，就這么一個(gè)地方，實(shí)際上就代表了整個(gè)江蘇文旅發(fā)展的高質(zhì)量，代表了這種水平，這種水平的核心就在精細(xì)。

第二就是觀光淡化，休閑興起，長(zhǎng)程變短程，新興消費(fèi)形態(tài)多，所以安全、近距離、短時(shí)間、快速度，這成為新追求。

第三就是高端消費(fèi)回流，度假穩(wěn)健。原來(lái)我們的高端消費(fèi)基本上在海外，在海外主要的項(xiàng)目、內(nèi)容都是度假，所以很自然，中國(guó)人在海外的度假實(shí)際上已經(jīng)影響了整個(gè)世界旅游的格局。有一次我去大溪地，到那兒我就形成了一個(gè)概念，真正的高端消費(fèi)，高端度假，一天平均要花1萬(wàn)塊錢，這才叫高端度假，我原來(lái)想這個(gè)地方應(yīng)當(dāng)沒(méi)什么中國(guó)人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)30%都是中國(guó)人，后來(lái)他們說(shuō)第二年就有直航了，有直航之后50%都會(huì)是中國(guó)人。就說(shuō)明我們不是沒(méi)有消費(fèi)能力，關(guān)鍵是你有沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。另一方面就是入境的政策發(fā)力，海外消費(fèi)進(jìn)入，所以增長(zhǎng)迅猛。

第四是新的消費(fèi)行為，持續(xù)下去就會(huì)形成一種消費(fèi)慣性。

02 供給的變化

這是我們從消費(fèi)的角度，總體把握一下我們這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的把握實(shí)際上就意味著供給的變化。

產(chǎn)業(yè)格局變化

供給的變化就是旅游產(chǎn)業(yè)的格局發(fā)生了根本變化，第一個(gè)就是傳統(tǒng)格局幾乎崩潰，酒店和景區(qū)按這種狀態(tài)無(wú)法持續(xù)，而對(duì)應(yīng)需求的新產(chǎn)品逐步興起，但只是紅一陣，難以長(zhǎng)紅。所以網(wǎng)紅的規(guī)律就是難以長(zhǎng)紅，網(wǎng)紅要追求長(zhǎng)紅，那你必須得脫離網(wǎng)紅的這種規(guī)律。

第二個(gè)就是旅游投資全面下降，全面下降一個(gè)什么結(jié)果？缺少發(fā)展后勁。但是旅游投資還局限于傳統(tǒng)的大項(xiàng)目，基本上叫投一個(gè)死一個(gè)，我這些年來(lái)看過(guò)的50億投資以上的旅游項(xiàng)目基本沒(méi)有成功的，個(gè)別成功，剩下的都敗。

第三就是旅游產(chǎn)品豐富，所以內(nèi)卷的另一面是什么？是我們的供給豐富，因?yàn)榇蠹叶荚谙朐趺淳恚趺锤?jìng)爭(zhēng)，一定把自己的東西挖掘得更透。

第四就是旅游定位達(dá)到歷史新高，從上到下都把文旅當(dāng)做一個(gè)重要領(lǐng)域，各種政策紛紛出臺(tái)。然而，政策出臺(tái)多了，也淡化了政策效應(yīng)。這里的關(guān)鍵是什么？消費(fèi)政策少，供給政策多，因?yàn)槲覀儦v史上習(xí)慣于供不應(yīng)求，所以自然就關(guān)注供給政策。但是在供過(guò)于求的情況之下，核心在于消費(fèi)政策，現(xiàn)在我們硬碰硬的消費(fèi)政策實(shí)在是不夠。有一些地方搞了旅游消費(fèi)券，旅游消費(fèi)券的效果還可以，可是會(huì)有一些前提，這個(gè)地方財(cái)政得有點(diǎn)錢，財(cái)政沒(méi)有錢你搞這東西怎么搞？所以它很難變成一個(gè)普適性的政策，除非中央拿錢，中央拿錢就確實(shí)需要一些硬碰硬的消費(fèi)政策。比如說(shuō)日本，日本正常的旅游情況之下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只有兩個(gè)重點(diǎn)，第一種就是老年人，第二種就是孩子，研學(xué)旅行，他們叫見學(xué)旅游，這里邊都有硬碰硬的政策支持。所以在日本，看一輛大巴過(guò)來(lái)了，緩緩的放下了梯子，跟著一個(gè)一個(gè)的輪椅出來(lái)了；又一輛大巴過(guò)來(lái)了，歡天喜地的跑出一堆孩子，一下就感覺(jué)出市場(chǎng)的這種特點(diǎn)。深入一問(wèn)，必有政策支持，這種政策就是消費(fèi)政策的支持。

旅游的領(lǐng)域化

從正面語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)品現(xiàn)在叫百花齊放，千帆競(jìng)發(fā)，旅游加百業(yè)，百業(yè)加旅游。一方面造成的結(jié)果是什么？旅游無(wú)邊界，也是，民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)？需要邊界嗎？所以，習(xí)慣說(shuō)還得研究研究旅游的邊界，越來(lái)越不清楚，那怎么搞？就是一個(gè)無(wú)邊界，它都不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)了，無(wú)邊界的一個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在看，旅游是一個(gè)領(lǐng)域，而不是一個(gè)行業(yè)。這個(gè)大領(lǐng)域里邊有各種產(chǎn)業(yè)。所以在這種情況之下，我覺(jué)得是個(gè)好事，確實(shí)是好事，這也是我們多年以來(lái)一直想達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)，就是旅游加百業(yè)，百業(yè)加旅游。

四個(gè)現(xiàn)象

第一叫供給泛化。什么都是旅游，什么都可以對(duì)應(yīng)旅游，這很好，可是要按我們的傳統(tǒng)，這事就不對(duì)了，旅游統(tǒng)計(jì)都沒(méi)法統(tǒng)計(jì)了，連個(gè)邊界都沒(méi)有，你說(shuō)怎么統(tǒng)計(jì)？那就換一個(gè)統(tǒng)計(jì)思路，換一種統(tǒng)計(jì)方式，不就行了嘛，非得按照傳統(tǒng)的那套思路，明確邊界，明確企業(yè)，明確統(tǒng)計(jì)范圍，最后還是統(tǒng)計(jì)不上來(lái)。

第二叫供給亂化，沒(méi)有行業(yè)界限，沒(méi)有產(chǎn)品格局，沒(méi)有市場(chǎng)概念，有的是什么？能對(duì)應(yīng)市場(chǎng)就是好東西，所以我們也沒(méi)有必要把這個(gè)東西視為一種亂，但是客觀來(lái)說(shuō)，就是一種供給亂化，這到底是什么？干嘛非得問(wèn)到底是什么？應(yīng)該問(wèn)它到底在賣什么？好玩不好玩，能不能賣出去？這是我們需要關(guān)注的，非得把它明確下來(lái)干什么？無(wú)所謂是什么。

第三是供給細(xì)化，供給細(xì)化對(duì)應(yīng)的就是需求泛化，會(huì)逐步形成一種供給細(xì)化，就是一種供給狀態(tài)對(duì)應(yīng)一個(gè)市場(chǎng)需求，按照長(zhǎng)尾理論，也可以生存。比如我做一個(gè)民宿，民宿是一個(gè)行業(yè)了，全國(guó)現(xiàn)在24萬(wàn)家民宿，多的時(shí)候30萬(wàn)家，少的時(shí)候18萬(wàn)家，起起伏伏，變動(dòng)很大。

但是，民宿里邊也有各種各樣的細(xì)化，比如這個(gè)民宿就是一個(gè)藝術(shù)民宿，到我這兒來(lái)的客人都是對(duì)藝術(shù)有追求的，有一次我就是住這么一個(gè)民宿，住了兩晚覺(jué)得挺舒服的，里邊有各種各樣的藝術(shù)品，包括民宿的主人，他們自己畫的畫。我問(wèn)你這個(gè)畫賣嗎？他們說(shuō)賣，我就買了三幅油畫。后來(lái)我就覺(jué)得太便宜了，這樣的藝術(shù)家，畫這一幅畫得多長(zhǎng)時(shí)間？半個(gè)月，三幅油畫一個(gè)半月，一個(gè)半月才賣5000塊錢，一個(gè)藝術(shù)家一個(gè)半月的勞動(dòng)，還不算他的才華，才值5000塊錢，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)太便宜了，可就是這么對(duì)應(yīng)，也照樣能活下來(lái)，雖然活得很艱難。

第四叫供給新化，新供給不斷產(chǎn)生，又不斷消化，各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有了，就是三五天。所以很自然，這就使這個(gè)市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中卷得越來(lái)越厲害。同樣，我們?cè)趺纯催@個(gè)卷？要想根本性的解決這個(gè)卷，就要解決供求平衡的問(wèn)題，問(wèn)題是現(xiàn)在供求平衡很難，也是我們的特點(diǎn)，產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，我們的產(chǎn)能過(guò)剩，制造業(yè)在這種情況下去產(chǎn)能，去庫(kù)存，生生的做到了供求平衡，我們的產(chǎn)能怎么去？我們這庫(kù)存怎么去？天天庫(kù)存，天天消化，所以我們有我們的特點(diǎn)，這就需要重新來(lái)研究這些事。

認(rèn)知轉(zhuǎn)換

80年代的時(shí)候，旅游理論界從海外引進(jìn)了兩個(gè)概念，一個(gè)叫目的地，一個(gè)叫吸引物，這是基于消費(fèi)形成的理論概念。之后我們發(fā)展起來(lái)了，一供給為主導(dǎo)，這兩個(gè)概念就淡化了，就講旅游產(chǎn)品、旅游線路?，F(xiàn)在看起來(lái)，還得回到這兩個(gè)概念，這畢竟是一個(gè)成熟的旅游社會(huì)形成的概念。景區(qū)、度假區(qū)，乃至旅游城市，說(shuō)到底都是目的地，所以這些傳統(tǒng)的地方都應(yīng)該向目的地轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品本質(zhì)上都是吸引物，包括但不限于景區(qū)、休閑區(qū)、演藝、夜經(jīng)濟(jì)、街巷、菜場(chǎng)、茶社等等，吸引物的根本是生活，吸引物的核心在于吸引力，在地生活形成的吸引力才是長(zhǎng)紅的基礎(chǔ)。

我們現(xiàn)在說(shuō)旅游產(chǎn)品，什么旅游城市，旅游景區(qū)，盡管說(shuō)，但是真正放在一個(gè)理論框架之內(nèi)，尤其放到一個(gè)發(fā)展框架之內(nèi)，一定是目的地和吸引物。所以，如何增強(qiáng)吸引力就成為一個(gè)目的地的最終追求，也是發(fā)力點(diǎn)。一在于環(huán)境寬松，二在于內(nèi)容豐富，三在于特色突出，四在于氛圍濃郁，五在于場(chǎng)景營(yíng)造，這就是新的發(fā)展方向。所以，別再想著投資干個(gè)什么這個(gè)那個(gè)，好好把這五個(gè)方面，做一做，吸引力就會(huì)產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)力自然也會(huì)產(chǎn)生。

03 新局應(yīng)對(duì)

尊重消費(fèi)

現(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)不是無(wú)止境的，尊重旅游消費(fèi)絕對(duì)不是薅羊毛，應(yīng)當(dāng)遵循人性、遵守規(guī)律、尊重常識(shí)、尊重自然。別老想著大拆大建，也別老想著一個(gè)策劃打天下，一個(gè)規(guī)劃定終身，別想這種事，這都是底線。金錢消費(fèi)、時(shí)間消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、文化消費(fèi)，這四個(gè)方面消費(fèi)構(gòu)成了全部的消費(fèi)，我們現(xiàn)在關(guān)注的老是金錢消費(fèi)，但是客觀來(lái)說(shuō)，沒(méi)有時(shí)間，你到哪兒花錢去？比如我們景區(qū)老說(shuō)要增強(qiáng)二消，景區(qū)的基本規(guī)律就是大家急匆匆的走，走完了就完了，哪有時(shí)間逛，哪有時(shí)間消費(fèi)？所以景區(qū)說(shuō)二消這等于是偽命題，除非把景區(qū)變成休閑區(qū)，把休閑區(qū)變成體驗(yàn)區(qū)，所以景區(qū)下一步的定義是什么？以風(fēng)景為主體的體驗(yàn)區(qū)，這個(gè)轉(zhuǎn)型如果做到了，那你二消就真正起來(lái)了，如果你這個(gè)轉(zhuǎn)型做不到，那也就是說(shuō)說(shuō)而已，這是一個(gè)根本。

消費(fèi)短板

現(xiàn)在旅游消費(fèi)的短板是什么？第一個(gè)就是認(rèn)識(shí)短板，盲目樂(lè)觀，市場(chǎng)無(wú)限。這種認(rèn)識(shí)短板多年形成一個(gè)慣性，現(xiàn)在還存在。

第二就是時(shí)間短板，我的時(shí)間誰(shuí)作主？黃金周的歷史任務(wù)、歷史作用完結(jié)了，自主消費(fèi)是未來(lái)趨勢(shì)，自助旅游是主體模式。這個(gè)事我們談了多年，也協(xié)調(diào)了多年，但是很難做，而且現(xiàn)在大家認(rèn)為黃金周還是起作用的，至少有黃金周還保了個(gè)消費(fèi)，如果沒(méi)有黃金周可能這個(gè)消費(fèi)都保不了，這都是眼前看，我們的社會(huì)是加速度發(fā)展，加速度變化。
第三個(gè)短板就是技術(shù)短板，并不突出，但是在發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越重要。旅游是高科技的使用者，跟著走，能用好就可以了。不必渲染的過(guò)分。

第四個(gè)短板是產(chǎn)品短板。所以，這里邊的真正的力度在于管制方式的調(diào)整，現(xiàn)在國(guó)家要求和地方的實(shí)際不對(duì)應(yīng)。

賦能消費(fèi)

消費(fèi)者，體能增長(zhǎng)、技能增加、智能豐富。說(shuō)中國(guó)人不會(huì)玩？我們現(xiàn)在要追求好玩玩好?，F(xiàn)在還是進(jìn)步了，比如孩子們?cè)趯W(xué)校里必須得學(xué)一門技能，彈個(gè)琴或者什么打個(gè)球，必須得有一個(gè)，實(shí)際上這就是一種進(jìn)步。我們現(xiàn)在最欠缺的是什么？技能，很多玩都需要技能，但是我們沒(méi)有這種養(yǎng)成訓(xùn)練，所以我們就沒(méi)辦法，只能瞪著眼看著。這樣就需要教育賦能、技術(shù)賦能、時(shí)間賦能、金融賦能、環(huán)境賦能，對(duì)消費(fèi)者需要這么一系列的賦能。

對(duì)消費(fèi)者賦能，消費(fèi)才能反過(guò)來(lái)賦能我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，就是這么一個(gè)關(guān)系。最重要的是文化賦能，傳統(tǒng)文化，現(xiàn)代解讀；傳統(tǒng)資源，現(xiàn)代產(chǎn)品；傳統(tǒng)產(chǎn)品，現(xiàn)代市場(chǎng)。所以，讓歷史變得時(shí)尚，讓文化變得可親，讓自然可以接觸，讓旅游進(jìn)入生活，這是在轉(zhuǎn)變之中的，現(xiàn)在大家也意識(shí)到了，這就需要全面把握，尊重旅游消費(fèi)，培育消費(fèi)能力，發(fā)揮消費(fèi)賦能。

發(fā)展轉(zhuǎn)換

第一個(gè)叫轉(zhuǎn)換動(dòng)能，在這里面現(xiàn)在一個(gè)最重要的就是要從招商引資到招才引智。我這幾年參加全國(guó)幾個(gè)地方的旅發(fā)大會(huì)，離不了一個(gè)環(huán)節(jié)，一定有招商引資，湊了一堆項(xiàng)目，有一次看下來(lái)，一是傳統(tǒng)的旅游投資項(xiàng)目很少，二是這些項(xiàng)目沒(méi)有能掙錢的，那你這項(xiàng)目還怎么弄？三是都是組織好的，反正上臺(tái)比劃比劃。為什么非要有這個(gè)環(huán)節(jié)？來(lái)一個(gè)招才引智的環(huán)節(jié)不好嗎？現(xiàn)在真正缺的就是才和智。

第二是增加能量，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)面，形成產(chǎn)業(yè)群，這里邊我們不能被網(wǎng)紅和流量裹脅，忘了我們的本質(zhì)，我看有些地方追求網(wǎng)紅過(guò)頭了，過(guò)頭的結(jié)果就是紅了一陣，跟著就不靈了，那你這種紅的意義何在？

第三是增強(qiáng)能力，這里邊是四個(gè)方面的能力，政府能力要體現(xiàn)在文旅融合新要求上，地方的能力要抓住消費(fèi)的新動(dòng)能，企業(yè)的能力是對(duì)應(yīng)發(fā)展新戰(zhàn)略，市場(chǎng)能力形成消費(fèi)新引領(lǐng)。

第四是提升能級(jí)，這個(gè)能級(jí)就是從有沒(méi)有到好不好，從貴不貴到值不值，這是一個(gè)性價(jià)比的追求。優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展，精細(xì)是基礎(chǔ)，差異是方向，公共是環(huán)境，秩序是保障，所以能級(jí)提升是未來(lái)發(fā)展，誰(shuí)占先，誰(shuí)主動(dòng)。重點(diǎn)就是五個(gè)效，一是效率，效率主要在政府層面；二是效能，主要在社會(huì)層面；三是效益，主要在企業(yè)層面；四是效果，主要在文化層面；五是效應(yīng)，主要是國(guó)際層面。所以這五個(gè)效的追求，尤其對(duì)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，是根本。

旅游在發(fā)展過(guò)程中，兩次需求政策發(fā)力，取得了顯著效果。一個(gè)就是1999年，增加兩天假日，形成黃金周的效應(yīng)。第二就是2024年，入境免簽和便利化政策擴(kuò)大，拉動(dòng)了入境消費(fèi)。

具體措施

第一是休假制度改革，這個(gè)不必急，整個(gè)社會(huì)的變化，尤其是科技的發(fā)展，我們的休假制度不可能不改，形勢(shì)比人強(qiáng)。

第二就是情緒短板，如何對(duì)應(yīng)情緒價(jià)值，這是現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)，各個(gè)企業(yè)都面臨的新問(wèn)題，所以別再想著花大錢做點(diǎn)什么這個(gè)那個(gè)，別再想著這個(gè)，但是怎么增強(qiáng)參與性，讓客人沉浸式感受，形成各種各樣的場(chǎng)景，不需要花大錢，但是需要文化的大投入，需要智力的大投入。

第三就是少花錢、多辦事、辦好事、好辦事，現(xiàn)在想花大錢恐怕也花不動(dòng)了。

最終是什么？就是全面調(diào)整管制觀念，管制方式，管制辦法，一切從滿足需求出發(fā)，提供細(xì)致溫暖貼心的公共服務(wù)。

最后一個(gè)，就是消費(fèi)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)政策系列出臺(tái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

總體來(lái)說(shuō)，我們下一步的發(fā)展余地確實(shí)很大，但是市場(chǎng)在不斷的變化，尤其是需求在不斷的變化，我們要跟蹤這些需求，調(diào)整我們的供給，最終還是這四個(gè)字，好玩，玩好。

版權(quán)聲明

文旅消費(fèi)；文旅投資；文旅趨勢(shì)

發(fā)表評(píng)論

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