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登錄當(dāng)提及易到,這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)模式在中國(guó)的開(kāi)創(chuàng)者,稍有關(guān)注眼下互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)行業(yè)的人,可能都想問(wèn):易到怎么了?其他互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)公司廝殺喊聲震天之時(shí),為什么易到的聲音弱了?對(duì)手們?nèi)谫Y的金額越來(lái)越大,易到在資本層面上的出路又在哪?
這些問(wèn)題是否也在讓易到的CEO周航頭疼呢?來(lái)看環(huán)球旅訊對(duì)他的專(zhuān)訪。
專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)用補(bǔ)貼吹起的泡沫,就像A股,快速膨脹、遲早要破
在采訪當(dāng)日,A股正在遭遇令人恐慌的“股災(zāi)”。周航也拿A股來(lái)類(lèi)比現(xiàn)在喧囂的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng):“我覺(jué)得非常有意思,現(xiàn)在打車(chē)市場(chǎng)用補(bǔ)貼帶來(lái)的泡沫就像A股股市,一樣是快速漲起來(lái)的,還嫌美股市值低——那反而才是正常的價(jià)值。打車(chē)市場(chǎng)的熱鬧,不夸張的說(shuō),我認(rèn)為有九成是泡沫!沒(méi)有了優(yōu)惠券,會(huì)有幾個(gè)用戶用?沒(méi)有了動(dòng)輒幾倍的補(bǔ)貼,會(huì)有幾個(gè)司機(jī)愿意跑?”
但是人們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣于說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)公司就是這樣通過(guò)前期的燒錢(qián)來(lái)培養(yǎng)起用戶和市場(chǎng)。對(duì)此周航表示:“互聯(lián)網(wǎng)公司也是公司,公司就要回歸到商業(yè)的本質(zhì)?,F(xiàn)在的熱鬧只是一時(shí)的喧鬧,就像中國(guó)的股市一樣,‘政策?!?、‘改革?!乙欢训睦碛桑瑏?lái)說(shuō)明中國(guó)的高PE、高估值是能夠成立的。專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)不僅是紅海,簡(jiǎn)直就是血海了,大家互相攀比的是,看誰(shuí)對(duì)自己插刀子插得狠,炫耀的都是誰(shuí)家更有錢(qián)。這個(gè)跟暴發(fā)戶馬路邊撒錢(qián)有什么區(qū)別呢?我覺(jué)的這肯定是不可持續(xù)的,因?yàn)榘此麄冞@個(gè)干法,行業(yè)里一個(gè)月就要扔掉一兩個(gè)億美金。資本都是有限的,就像大家覺(jué)得股市都是一路向上再向上,但很快會(huì)見(jiàn)頂?shù)摹_@已經(jīng)引發(fā)了大量的社會(huì)問(wèn)題。真的要把出租車(chē)司機(jī)逼上街,成為社會(huì)不穩(wěn)定因素,政府也不見(jiàn)得答應(yīng)吧?”
“我們不太關(guān)注專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)一時(shí)的得失”
專(zhuān)車(chē)真的可以改變出租車(chē)行業(yè)嗎?被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題是,周航沉吟一下說(shuō):“我不認(rèn)為可以。”
周航說(shuō):“出租車(chē)的存在有它特定的價(jià)值和定位,出租車(chē)應(yīng)該回歸到它應(yīng)有的業(yè)態(tài),不應(yīng)該去做約租,它的核心價(jià)值不是為了預(yù)約,而是為了揚(yáng)招的。但是專(zhuān)車(chē)的發(fā)展倒逼出租車(chē)體制改革是可以的——放松甚至取消出租車(chē)牌照數(shù)量管制——而且這個(gè)改革現(xiàn)在已經(jīng)在發(fā)生,從國(guó)務(wù)院到交通部以及各地交委,都在研究出租車(chē)體制改革的問(wèn)題?!?br/>那么易到本身呢?周航說(shuō),易到經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,始終認(rèn)為,專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)就是高于出租車(chē),有差異化的市場(chǎng),它不是用來(lái)取代出租車(chē)的,“這是我們沒(méi)有參與紅包大戰(zhàn)、補(bǔ)貼大戰(zhàn)最重要的原因?!?br/>但時(shí)代大勢(shì)滾滾,順之者昌逆之者亡,很多時(shí)候,因?yàn)槭虑榘l(fā)展得太快,原本領(lǐng)先的開(kāi)創(chuàng)者,反而會(huì)被潮流拋在后面。滴滴快的專(zhuān)車(chē)做得風(fēng)生水起,毋庸多言,Uber深得很多都市年輕人的心,而神州專(zhuān)車(chē)無(wú)論產(chǎn)品還是營(yíng)銷(xiāo),雖是后發(fā)制人,也來(lái)勢(shì)洶洶。相比之下,本來(lái)是專(zhuān)車(chē)在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)者的易到,近期卻有些“低調(diào)”。
對(duì)此,周航的反應(yīng)是:“咳,一時(shí)的強(qiáng)弱有什么關(guān)系呢?這兩個(gè)月的市場(chǎng)確實(shí)很喧鬧,這兩個(gè)月這個(gè)強(qiáng),過(guò)兩個(gè)月那個(gè)強(qiáng)……但把時(shí)間跨度稍微放長(zhǎng)一點(diǎn)來(lái)看這個(gè)問(wèn)題呢?可能就會(huì)得出完全不同的結(jié)論?!?br/>“所以謝謝大家和媒體的關(guān)心,我們不太關(guān)注專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)一時(shí)的得失。作為經(jīng)營(yíng)者,我們不會(huì)關(guān)注當(dāng)下是不是逞一時(shí)之強(qiáng),是不是在媒體上有更多的風(fēng)頭和話題,甚至受它左右?!?/p>
用車(chē)共享經(jīng)濟(jì)中,除了隨叫隨到,還有很多要做
談到專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)時(shí),周航更多的盯著Uber來(lái)談:
“既然無(wú)論我們?cè)趺捶治觯颊J(rèn)為專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)就是高于出租車(chē)的、有差異化的,那我們要做的就是提高專(zhuān)車(chē)服務(wù)的可靠性。比如我們希望我們的車(chē)是‘百呼百應(yīng)’,再便宜沒(méi)車(chē)怎么行呢?現(xiàn)在城市布局我們是最廣的,也是唯一一個(gè)在國(guó)外有布局的,可以說(shuō)只有易到構(gòu)成了一個(gè)全球華語(yǔ)用車(chē)的網(wǎng)絡(luò)。我們希望未來(lái)無(wú)論在哪里、什么時(shí)候,易到都是‘有求必應(yīng)’的。這里面除了車(chē)以外,系統(tǒng)的算法也是很重要的?!?br/>“別的公司的服務(wù)模式都不是這樣的,Uber只能做到‘隨叫隨到’,他們不做預(yù)約,他們不能挑車(chē),他們的模式完全不能覆蓋汽車(chē)共享經(jīng)濟(jì),雖然看著很熱鬧。有些媒體用截圖,前一張是Uber的,后面用的是易到的,說(shuō)明Uber的東西還是太單一。Uber強(qiáng)調(diào)的是效率,一鍵搞定,但在很多生活服務(wù)領(lǐng)域,并不是所有服務(wù)對(duì)時(shí)效性都要求得那么高。相反,當(dāng)大量服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化時(shí),是需要相互選擇的,要讓用戶選車(chē)子。這時(shí)Uber的模式就沒(méi)法滿足用戶的需求。其他用車(chē)公司都是用類(lèi)Uber的程序,只有易到是不一樣的。易到的用戶可以挑選車(chē)輛,有喜歡的車(chē)還能收藏起來(lái)?!?br/>周航介紹,易到將來(lái)會(huì)越來(lái)越滿足高端人士和細(xì)分人群的個(gè)性化需求,“我們很快會(huì)推出面對(duì)母嬰、上下班通勤等等服務(wù)?!?br/>“大易到”是做什么的?
周航在采訪中透露,專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)已經(jīng)主要交給COO在管,他自己現(xiàn)在的精力主要投放在企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)上。
據(jù)了解,易到正在跨出專(zhuān)車(chē)的藩籬,圍繞汽車(chē)共享,拓展出一個(gè)貫通生態(tài)鏈的“大易到”格局。
周航介紹:“易到在專(zhuān)車(chē)以外,早早地布局了很多東西:比如和海爾合資的海易,做汽車(chē)金融;我們跟奇瑞合作一起制造具備共享屬性的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē);還有我們下面的一家公司,做新車(chē)的試乘試駕以及為未來(lái)可能的汽車(chē)電商,它叫‘駕到’。接下來(lái)還有一些跨界的資本合作,比如易到聯(lián)合其他品牌推出了新能源車(chē)‘E-Car’的用車(chē)計(jì)劃,接下來(lái)還準(zhǔn)備推出新能源車(chē)的分時(shí)租賃?!倍谒行聵I(yè)務(wù)中,最趨于成熟的,周航認(rèn)為是做汽車(chē)金融的海易。
另外,易到還希望把專(zhuān)車(chē)作為商業(yè)入口,以獲得更多的收益。“我們?cè)陂_(kāi)發(fā)更多的可變現(xiàn)商業(yè)資源,已經(jīng)成立了一個(gè)新的‘商業(yè)變現(xiàn)部門(mén)’。這個(gè)部門(mén)會(huì)把我們線上的App、線下的車(chē),一切可以用于對(duì)外合作、廣告位售賣(mài)的資源,都會(huì)開(kāi)放出來(lái)。舉些例子:所有用戶看到的車(chē)型,都可以售賣(mài);企業(yè)可以來(lái)給車(chē)子冠名,包括車(chē)身、車(chē)內(nèi);我們App的頭圖,Push的消息等,都是可以售賣(mài)的?!?/p>
“始終找不到服務(wù)屌絲的感覺(jué)”
盡管在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)這樣一個(gè)全新的模式和行業(yè),甚至在一定程度上推動(dòng)了社會(huì)某些領(lǐng)域的變革,但在周航看來(lái),做了五年的易到,還是一家不折不扣的創(chuàng)業(yè)公司。
談到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),大家喜歡“狼性論”掛在嘴邊,對(duì)此周航非常清醒:“易到的氣質(zhì)不是那種很生猛的,但我們對(duì)未來(lái)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。我們不是狼性十足的團(tuán)隊(duì),要是硬把我們逼成狼,我們也不會(huì)是一匹好狼。”
“每個(gè)企業(yè)都有自己的DNA,坦率地說(shuō),易到不太善于做屌絲的業(yè)務(wù),我們的出身、背景都決定了我們對(duì)品質(zhì)考慮得比較多。做低價(jià)補(bǔ)貼、暴力營(yíng)銷(xiāo)等大流量的業(yè)務(wù),這不是易到的特長(zhǎng)。像我們的打車(chē)業(yè)務(wù),做了半年就不再堅(jiān)持了,就是我們始終找不到那種‘服務(wù)屌絲的感覺(jué)’?!?br/>據(jù)周航自己回憶,創(chuàng)辦易到最開(kāi)始的起心動(dòng)念,是源于自己作為商務(wù)人士出差的交通體驗(yàn)和需求,這的確是從DNA上就有別于所謂的“屌絲用戶需求”。如上文周航所說(shuō),在商務(wù)人士看來(lái),的士就應(yīng)該是用來(lái)?yè)P(yáng)手招停的。
但假如以后年輕人在街邊打車(chē)都不愛(ài)招手,只低頭戳手機(jī)了呢?這似乎是商務(wù)氣質(zhì)的易到,還沒(méi)有考慮到的。
記者手記:做“大易到”,根基還是專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)
2011年,易到率先進(jìn)入專(zhuān)車(chē)服務(wù)領(lǐng)域,兩年后獲得了攜程領(lǐng)投的B輪6000萬(wàn)美元融資,在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)領(lǐng)域一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。
但獲得了攜程投資后的易到似乎并沒(méi)有專(zhuān)注于專(zhuān)車(chē)服務(wù),而是四處出擊:推出打車(chē)小秘叫板滴滴快的,上線易到用機(jī)進(jìn)入公務(wù)機(jī)服務(wù)領(lǐng)域,與海爾合資做汽車(chē)金融,和奇瑞合作布局互聯(lián)網(wǎng)智能汽車(chē),以及在今年推出易到巴士……一時(shí)間很難讓人看清楚易到到底是家專(zhuān)注于哪個(gè)領(lǐng)域的公司。
而在一年多前,當(dāng)?shù)蔚慰斓暮蚒ber攜巨額資金席卷而來(lái)時(shí),最早進(jìn)入專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的易到,才發(fā)現(xiàn)其在專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)并沒(méi)有建立起多高的門(mén)檻,司機(jī)和用戶端所謂的忠誠(chéng)度卻抵不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的燒錢(qián)之舉。而他們最早廣為用戶所稱(chēng)道的服務(wù)細(xì)節(jié)(隨車(chē)WiFi、礦泉水、當(dāng)日?qǐng)?bào)紙、司機(jī)開(kāi)車(chē)門(mén)和行李箱、優(yōu)質(zhì)的車(chē)況等)也越來(lái)越難得一見(jiàn)。而在今年初,當(dāng)神州專(zhuān)車(chē)憑借其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的車(chē)況進(jìn)入這一市場(chǎng)時(shí),易到用車(chē)這位市場(chǎng)的“老大哥”,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有什么爭(zhēng)奪客戶的殺手锏。
即使是作為易到投資方的攜程,其專(zhuān)車(chē)服務(wù)也已接入多家服務(wù)商,包括一嗨、至尊、一號(hào)專(zhuān)車(chē)、AA租車(chē)等公司,易到的優(yōu)勢(shì)正在被削弱。而易到雖然最早進(jìn)入海外用車(chē)服務(wù),但并沒(méi)有搭建起足夠大的供應(yīng)鏈壁壘,隨著我趣、會(huì)玩、筷子旅行、皇包車(chē)、走著旅行等一干創(chuàng)業(yè)公司的進(jìn)入,被認(rèn)為是出境定制游入口的海外包車(chē)服務(wù),或?qū)⒑芸斐蔀橐黄把!薄?br/>資本方面,屢屢與百度、Uber等巨頭傳出資本緋聞卻又擦肩而過(guò)的易到,如今又面對(duì)著滴滴快的和Uber動(dòng)輒十億美元的大手筆融資,他們面臨的挑戰(zhàn)非?,F(xiàn)實(shí):燒錢(qián)不是萬(wàn)能的,但現(xiàn)在不燒錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。這個(gè)游戲里的每個(gè)對(duì)手都很清楚:只做大規(guī)模,才有能力繼續(xù)融資將游戲玩下去。
對(duì)于目前的易到來(lái)說(shuō),做產(chǎn)業(yè)鏈或是“商業(yè)變現(xiàn)”業(yè)務(wù),雖然可以為未來(lái)帶來(lái)不錯(cuò)的想象空間,但如果其核心業(yè)務(wù)本身——專(zhuān)車(chē)——缺乏強(qiáng)有力的支撐,所謂的產(chǎn)業(yè)鏈上的各種發(fā)展愿景,或許更像是無(wú)本之木。