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美團(tuán)亮相2020國(guó)際旅交會(huì),數(shù)字技術(shù)賦新智慧文旅內(nèi)涵

本文作者:執(zhí)惠 2020-11-17
文旅產(chǎn)業(yè)走向國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)發(fā)展的新格局。

11月16日,2020中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)在上海國(guó)際博覽會(huì)中心揭幕。會(huì)上,美團(tuán)攜文旅大腦、門票預(yù)約服務(wù)、景區(qū)會(huì)員旗艦店、整合營(yíng)銷等多個(gè)智慧文旅產(chǎn)品和服務(wù)亮相,通過數(shù)據(jù)解讀與案例記錄等內(nèi)容,展示了中國(guó)文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的充足動(dòng)力與文旅消費(fèi)市場(chǎng)潛力。據(jù)悉,本屆國(guó)際旅游交易會(huì)由國(guó)家文化和旅游部、中國(guó)民用航空局及上海市人民政府共同舉辦,聚焦疫情防控常態(tài)化下文旅產(chǎn)業(yè)走向國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)發(fā)展的新格局。

16日上午,文化和旅游部、上海市人民政府以及各地文旅廳局領(lǐng)導(dǎo)先后來到美團(tuán)展館體驗(yàn)。上海市副市長(zhǎng)陳通表示:“文旅市場(chǎng)的疫后發(fā)展需要政府及業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同努力。希望在今年上海市舉辦的‘過大年’活動(dòng),美團(tuán)能夠繼續(xù)發(fā)揮本地生活服務(wù)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)線上線下的深度聯(lián)動(dòng),為文旅市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)力?!?/p>

美團(tuán)副總裁、美團(tuán)(上海)黨委書記毛方(前排左四)陪同上海市副市長(zhǎng)陳通(前排左三)參觀美團(tuán)展館

安全出行 門票預(yù)約成疫后新常態(tài)

在疫情防控常態(tài)化趨勢(shì)下,“預(yù)約”成為了今年國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。提升景區(qū)預(yù)約服務(wù)能力也成為了優(yōu)化游客游玩體驗(yàn)度的重點(diǎn)方向之一。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“預(yù)約制度不僅能夠幫助景區(qū)提升疫情防控能力,同時(shí)也有助于景區(qū)對(duì)游客實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,對(duì)游客們游玩體驗(yàn)帶來直接提升。據(jù)了解,通過數(shù)字化技術(shù)幫助景區(qū)構(gòu)筑預(yù)約服務(wù)能力是美團(tuán)門票在今年的重點(diǎn)任務(wù)之一。美團(tuán)已經(jīng)通過閘機(jī)、門禁等智能硬件保障“無接觸檢票”和“快速入園”,引導(dǎo)游客提前預(yù)訂門票,提升出游體驗(yàn)。并通過分時(shí)預(yù)約數(shù)據(jù)、協(xié)助規(guī)劃節(jié)中部署和物資儲(chǔ)備等多元化手段,幫助景區(qū)提升運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃性和針對(duì)性。

政企合作共推智慧文旅建設(shè)

會(huì)上,美團(tuán)與寶雞市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布雙方將就深化文旅領(lǐng)域新基建、景區(qū)預(yù)約旅游合作、線上旅游宣傳、人才培養(yǎng)、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)推廣、品牌宣傳等領(lǐng)域展開合作,提振寶雞市的文旅形象,推進(jìn)寶雞市文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

美團(tuán)政府事務(wù)部西南西北區(qū)總經(jīng)理張浚(左)和寶雞市常委、副市長(zhǎng)畢曉男(右)簽署合作協(xié)議

今年以來,美團(tuán)先后與湖北、山東、江西、天津多個(gè)省市文旅廳(局)達(dá)成戰(zhàn)略合作。政企合作的發(fā)展模式也為國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)的疫后發(fā)展創(chuàng)造了新動(dòng)能。

本次展出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“文旅大腦”就是推進(jìn)智慧文旅建設(shè)的重要載體。該產(chǎn)品通過文旅場(chǎng)景化數(shù)據(jù)大屏,能夠完整地呈現(xiàn)區(qū)域內(nèi)景區(qū)的多系統(tǒng)綜合調(diào)度情況,聚焦游客洞察分析、文旅消費(fèi)分析以及文旅評(píng)論分析等內(nèi)容,為各地政府、文旅局提供高效的數(shù)字化解決方案,提升游客群體的參觀體驗(yàn)。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺(tái),美團(tuán)還充分借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì),從多場(chǎng)景平臺(tái)、高頻流量以及線上渠道等方面入手,為景區(qū)提供運(yùn)營(yíng)新思路。6月中旬,美團(tuán)通過多樣化的整合營(yíng)銷策略,聯(lián)動(dòng)珠海長(zhǎng)隆度假區(qū)在暑期打造“后浪”項(xiàng)目,創(chuàng)造場(chǎng)景營(yíng)銷新流量,激發(fā)核心消費(fèi)群體出游意向,為景區(qū)帶來新爆點(diǎn)、新需求。

當(dāng)下,數(shù)字化技術(shù)已滲入各行各業(yè),文旅產(chǎn)業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型正呈現(xiàn)不可逆的發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)此,美團(tuán)方面也積極表態(tài),將持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新,深入文旅消費(fèi)服務(wù)一線,幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗(yàn)。

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