新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄繼上海的麥田親子游(后改名為麥淘)成功獲得融資之后,來自華南地區(qū)的童游也獲得了百萬美元的天使輪融資,在旅游這個大市場中,細分到親子主題的O2O旅游平臺品牌已經(jīng)開始浮出水面,遍及全國的親子游O2O平臺產(chǎn)品進入大眾的視野。
與此同時,各大旅游OTA平臺也利用其成熟品牌和平臺流量的優(yōu)勢,先后開設親子游頻道,一直以來都沒有徹底放棄旅游細分市場的爭奪,垂直親子游O2O平臺,OTA平臺的親子游頻道,以及更多數(shù)量的民間旅游達人建立起來的各類特色親子游產(chǎn)品,共同組成了大旅游的垂直細分市場的小小內部競爭生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)旅游OTA平臺已經(jīng)進入了寡頭并購階段,攜程與藝龍的聯(lián)手,攜程與去哪兒的曖昧口水戰(zhàn),都向我們昭示著旅游的綜合平臺市場已經(jīng)到了最后的收官或者資本的收獲期,新的機會窗口已經(jīng)不多。
而在垂直細分領域,包括具備場景優(yōu)勢的出境游市場,面對不同細分用戶群體的親子游市場等諸多的旅游垂直細分市場,更多的新創(chuàng)企業(yè)加入其中,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”經(jīng)歷了綜合旅游線上平臺,以及線上向線下滲透的旅游O2O,即將進入后“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的競爭格局中,更多的針對垂直細分領域的平臺產(chǎn)品和O2O業(yè)務將出現(xiàn)。
一、親子游市場的源起
親子游市場的源起多數(shù)來自市場主體中的父母,特別是那些擁有一定的熱情的達人父母,通過民間自發(fā)組織形式發(fā)起,一般局限在相對固定和規(guī)模有限的社交圈子內的集體活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,以及汽車普及率提高,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(多數(shù)是女性論壇、親子社區(qū)等平臺)支撐,民間的親子游市場不斷發(fā)展繁榮,又因為大型的旅游OTA平臺攜程、去哪兒、途牛等的興起,一定程度解決了親子游市場中一些需求難題,使得親子游市場的發(fā)展不斷提速,更多的民間旅游達人也開始了探索親子游市場,標準化、規(guī)?;?、商業(yè)化、社會化的嘗試步伐。
麥淘親子游平臺的創(chuàng)始人謝震最早期亦是通過組織自己校友孩子進行親子游,在組織過程中充分利用了其藝龍網(wǎng)COO的行業(yè)運營經(jīng)驗,同時在發(fā)展過程中逐漸發(fā)現(xiàn)了這一市場的商業(yè)機會,最終選擇專注于這一個垂直細分市場,面對垂直細分人群的旅游市場的創(chuàng)業(yè)項目
二、親子游市場的機會與挑戰(zhàn)
親子游市場是一個能夠明確目標用戶群體,直接針對垂直人群進行產(chǎn)品服務提供的垂直細分旅游市場,這樣的一個市場具有高頻次,高消費額,社交屬性較強,增值空間巨大的基本特征。
另外,親子游市場是一個入門門檻相對較低的市場,市場主體的家長,或者具有旅游經(jīng)驗的達人,以及擁有旅游消費資源的供應商都擁有切入市場的先天條件,通過朋友圈親子游線路的規(guī)模擴大版,便可以輕松實現(xiàn)市場的切入,如果能夠用上微信和自媒體等營銷工具,成功打造具有影響力的產(chǎn)品品牌,則具備了進一步商業(yè)化的可能性,因此對于大眾來說,親子游市場是一個準入門檻相對較低的行業(yè)領域。
雖然市場空間巨大,進入門檻也相對較低,但將這樣的市場空間轉化成實質性的商業(yè)模式和體量規(guī)模還有諸多的條件限制。
1、非標準化需求元素比例高
與普通旅游市場不同,親子游市場的用戶需求是非標準化的,而且是多元的,簡單的一個目的地的出行信息,以及交通酒店等的服務提供,不能夠滿足其全部需求,更多的要考慮旅游過程中的體驗和用戶感受,特別是金主(家長)的教育子女的剛性需求以及自身的社交需求,這也意味著親子游市場從誕生那天就意味著更多的線下體驗元素,雖然含蓋了通用的標準化旅游產(chǎn)品,又超出了這種標準化產(chǎn)品之外,擁有諸多無法標準化的產(chǎn)品需求,這也增加了這個市場在瞬間爆發(fā)的可能性。
2、民間自發(fā)與商業(yè)化的矛盾
親子游市場一直以來都客觀存在,并且都具有自發(fā)組織小規(guī)?;\作的基本特征,其中的組織主體往往都將這種親子游活動作為一種其它業(yè)務的附加來看待,親朋之間的周末朋友圈親子游的組織者完全處于自身的個體需求,滿足自身的親子消費需求,無任何商業(yè)開發(fā)的初衷和需求;
在此之上,更多的旅游達人,其組織的親子游群體超出自身的朋友圈范疇,但也更多停留在做生意的階段,通過組織活動中的流水提成實現(xiàn)部分收益,由于人力資源有限又無法實現(xiàn)規(guī)模擴張,無法實現(xiàn)更大規(guī)模體量的收益;
而一些大企業(yè)組織,會提供滿足其存量客戶的增值服務,包括各種銀行、移動運營商的大客戶親子游服務等,親子游服務無法成為其核心業(yè)務。
因此,雖然線下客觀發(fā)生的親子游業(yè)務數(shù)量非常之大,但由于組織主體的分散,以及組織主體的訴求的多元化,無法形成集中化的需求和平臺,在商業(yè)化道路上無法滿足主觀上的商業(yè)訴求、產(chǎn)品標準化、產(chǎn)品規(guī)?;⑵脚_化集中化的基本要求,民間親子游市場的激活和潛能挖掘就是一個現(xiàn)實難題。
3、商業(yè)價值實現(xiàn)模式的缺失
當下的親子游市場,由于產(chǎn)品的無法標準化和規(guī)模化,也導致了運營成本的高企,單個產(chǎn)品業(yè)務的利潤空間不大,又因為更多的OTA平臺的標準化產(chǎn)品提供,使得可能的潛在灰色利潤空間變得狹窄,因此諸多的投資者都敬而遠之。
當下的民間自發(fā)性質的親子游產(chǎn)品幾乎都是賺的辛苦錢,組織者都帶著一點點的情懷在經(jīng)營,商業(yè)價值實現(xiàn)主要靠帶團收費以及商家贊助等回報,這種回報價值有限,并且天花板現(xiàn)象顯著,也導致親子游市場有市無價,缺乏投資基金的進入。
三、親子游市場主流模式分析
目前,進入親子游市場的麥淘(華東)和童游(華南),其創(chuàng)始人都來自傳統(tǒng)旅游行業(yè),麥淘創(chuàng)始人謝震曾經(jīng)是旅游平臺藝龍網(wǎng)的COO,而童游創(chuàng)始人的曾義則擁有十年的旅游行業(yè)媒體記者以及旅行社從業(yè)經(jīng)驗,二者雖然一個來自傳統(tǒng)旅游市場,一個來自互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺,共同特征都具有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,都具有旅游行業(yè)“科班”出身的特征。
“科班”出身也帶來了這個行業(yè)全新的商業(yè)化模式設計,其中麥淘強調其C2B和社交屬性,而童游更強調C2P和社會化屬性,二者都從C端的需求出發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺的助力,實現(xiàn)C端需求與B端服務提供的連接,并進而通過整合更多的社會資源實現(xiàn)規(guī)模化擴展。
1、麥淘模式:
麥淘模式通過建立親子游產(chǎn)品網(wǎng)上導流和銷售平臺,促進流水業(yè)務量的提升,并通過特色線下團的深度經(jīng)營,利用大量的客服人員進行用戶需求深度挖掘,來實現(xiàn)對于C端用戶需求痛點全方位的掌握,并進而通過獨特產(chǎn)品設計,來實現(xiàn)B端服務提供者產(chǎn)品的改進以及服務的優(yōu)化,推出各種滿足特定細分人群的特色線路和個性化的定制產(chǎn)品,諸如校友團、企業(yè)團等,來進一步增強親子游產(chǎn)品的標準化和普適性,以求規(guī)模效益。
麥淘的模式突出C2B特性,從用戶需求發(fā)掘和重新設計為出發(fā)點,進而連接更多的B端服務提供者進行服務提供,用平臺思維實現(xiàn)用戶與產(chǎn)品服務的連接,讓C2B的個性化需求方向定制成為其特色,也正是這種需求導向優(yōu)勢的確立,使得其對于B端服務提供商的議價能力大大增強。
2、童游模式:
童游模式則是通過一個公共平臺的建立,最大限度發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘民間已經(jīng)存在的旅游達人,更多具有線下親子游產(chǎn)品資源的達人的積極作用,讓旅游達人的個性化產(chǎn)品和服務與C端用戶實現(xiàn)連接,親子游產(chǎn)品和服務采取社會化手段,吸聚旅游達人通過PGC模式研發(fā),并將這種產(chǎn)品通過童游平臺進行展示和銷售。
如果說麥淘模式是C2B的話,那么童游模式就是C2P模式,前者連接用戶需求與服務提供方,而后者建立民間旅游達人與用戶的連接,二者的互聯(lián)網(wǎng)平臺都是充當連接器功能,只是連接的雙方有所不同,麥淘是華東地區(qū)的用戶與傳統(tǒng)旅游服務提供商,而童游是華南地區(qū)的用戶與民間的旅游達人以及其相應的旅游產(chǎn)品。
另外,兩種模式都共同的強調親子游活動中的社交屬性,一方面是小朋友之間的廣泛社交,另一方面是家長之間的社交需求也被充分考慮,其中麥淘模式推出多種定制的面向本身具備廣泛社交可能的家長組成旅游團,諸如校友、老鄉(xiāng)、同事等,使得親子游產(chǎn)品同時滿足小朋友和家長的各自社交需求;
而童游模式則是通過自身具有特色的旅游達人,吸引不同興趣愛好的家長和小朋友,以學習興趣為標簽進行人群的細分,以達到同樣趣味的人群的自然吸聚,以實現(xiàn)零門檻的高效社交。
四、親子游市場規(guī)?;l(fā)展的陷阱
雖然提供親子游服務的垂直平臺已經(jīng)出現(xiàn)了幾個,然而相較于親子游市場的整體體量規(guī)模來說,這有限的平臺與市場的整體規(guī)模之間是嚴重不對應的,為什么沒有更多的垂直平臺破土而出,其本質原因在于親子游市場具有規(guī)?;l(fā)展的陷阱。
眾多的民間力量深深陷入其中,很快就遭遇到發(fā)展的瓶頸,以至于體量規(guī)模始終無法突破,也導致了市場消費體量雖然巨大,都是分散在社會上諸多的小團體和個人之中,無法形成行業(yè)發(fā)展的聚焦。
1、生意流水陷阱
雖然目前民間的親子游產(chǎn)品利潤不高,但是一些具有一定商業(yè)頭腦的旅游達人等,會借助親子游產(chǎn)品無法完全標準化,特別是個性化服務部分的標價不透明等局限,賺取一定比例的利潤,另外,一部分民間的旅游達人,會通過體量規(guī)模的擴大,反向向供應商要求更低的折扣價格,從而提高產(chǎn)品的利潤率。
然后此種接近于生意模式,并且基于信息不對稱而來的利潤空間,在進行規(guī)模擴展過程中就自然會遭遇成本困境,無法在規(guī)模擴張過程中提高利潤率,反倒是一方面規(guī)模擴張后導致信息的不對稱被打破,曾經(jīng)存量的利潤空間不再,另一方面又無法用技術手段實現(xiàn)規(guī)模擴張過程中的人員成本的極速降低,也導致了利潤空間的縮小。
這也是困擾民間親子游產(chǎn)品無法規(guī)?;瘮U展的根本原因之一。
2、傳統(tǒng)模式陷阱
在親子游業(yè)務展開過程中,由于產(chǎn)品銷售流水收入的存在,特別是一部分產(chǎn)品銷售利潤的存在,使得更多的創(chuàng)業(yè)者短期內因為有了收益而放棄了進行互聯(lián)網(wǎng)平臺建設的步伐,以至于完全將親子游業(yè)務作為傳統(tǒng)業(yè)務進行運營,而忽略了利用互聯(lián)網(wǎng)技術平臺實現(xiàn)規(guī)模效應,以及實現(xiàn)成本最低,特別是借助互聯(lián)網(wǎng)社交功能,實現(xiàn)更多UGC力量的發(fā)揮,從而進一步降低產(chǎn)品運營的成本,進而在規(guī)?;?、商業(yè)化過程中實現(xiàn)對于發(fā)展瓶頸的突破。
五、親子游從哪里來到哪里去
親子游市場本身是一個剛需市場,隨著人們生活水平提高,對于服務消費層次要求的進一步增強,這種需求進一步被放大,來自民間自發(fā)的組織以及旅游達人的執(zhí)著努力,一直保持著這樣一個市場的初步繁榮,隨著垂直細分互聯(lián)網(wǎng)平臺,諸如麥淘、童游、童子軍等的加入,親子游市場的商業(yè)化開發(fā)進入了全新的競爭格局。
在宏觀層面,麥淘、童游先后吸引到了風險投資,也意味著風險資本已經(jīng)開始將目光鎖定到了這樣的一個領域,目前華東、華南、華北、西南分別都出現(xiàn)了具有一定品牌知名度的,發(fā)展規(guī)模上了一定層次的垂直細分平臺,接下來更多的資金、資源、團隊的投入,會催生這樣的一個市場全新商業(yè)模式探索的新突破。
包括目前已經(jīng)被廣泛嘗試的中介平臺服務收費,平臺自營線路產(chǎn)品的銷售收入,平臺金融交易傭金,社群場景增值服務開拓等收入模式都是支撐親子游業(yè)務發(fā)展的被印證了的商業(yè)模式。
然而,隨著風險資本的進入,以及商業(yè)化需求的力度進一步加大,親子游產(chǎn)品服務的標準化以及規(guī)模化擴張將通過資本的助力逐步實現(xiàn),基于親子群體這一細分人群的社群商業(yè)模式的開發(fā),諸如社群基于不同消費場景下的商業(yè)價值實現(xiàn)將成為未來更大商業(yè)價值開發(fā)的起點。
在微觀層面,麥淘和童游等平臺,會通過自身標準化的產(chǎn)品提供,便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務,吸引民間已經(jīng)存在的親自游群體,進行平臺消費,無論是直接吸聚基于朋友圈范圍產(chǎn)生的用戶需求還是基于旅游達人自主研發(fā)的線下產(chǎn)品的連接和吸聚,完成的都是對現(xiàn)有存量市場的重整和新秩序確立。
在此基礎上才能開始增量市場的開拓。
六、親子游市場的未來發(fā)展方向
未來,更多民間力量以及具有一定影響力的旅游達人,會看到行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢,特別是資本進入行業(yè)的大趨勢,選擇利用自己的資源和影響力開始進行產(chǎn)品標準化和商業(yè)化開發(fā),并進入到一個全面競爭的紅海市場之中。
目前已經(jīng)具有一定品牌知名度和規(guī)模的產(chǎn)品平臺,諸如麥淘和童游等區(qū)域性的,拿到風險投資的產(chǎn)品,會借助資本的力量,加快產(chǎn)品平臺的建設,用戶規(guī)模的擴展以及產(chǎn)品標準化和規(guī)?;臄U張,特別是在基于一個區(qū)域市場(華東、華南)之后的全國市場擴張,進而通過規(guī)模效應提高平臺的體量規(guī)模,進而通過規(guī)模效應獲得更多的資本投入以及實現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。
而傳統(tǒng)的OTA平臺,以及BAT巨頭,自身都會通過旅游行業(yè)的平臺進行相關業(yè)務的拓展,諸如攜程、途牛等的親子游欄目,以標準化的產(chǎn)品提供來吸引細分人群,開拓垂直市場,但相比較而言這種體系內部的垂直行業(yè)的深耕,其效率無法得到提高。
因此在短時間內無法與垂直細分平臺抗衡,最終的結果必然是,通過資本的力量,介入收購相對成熟的垂直細分平臺產(chǎn)品,諸如麥淘和童游等公司,并通過資本的力量實現(xiàn)區(qū)域市場的整合到一個平臺之上,實現(xiàn)親子游市場的全新發(fā)展階段。
到那個時候,BAT巨頭對于細分人群場景消費和垂直細分領域的消費需求滿足的客觀要求,會催生其對于已經(jīng)成熟的親子游綜合服務平臺進行資本注入和戰(zhàn)略合作,最終通過BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢來發(fā)掘親子游人群市場的消費價值,進而完成親子游市場市場價值的最終釋放。