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憑借與諸多旅行大牌的深度合作與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，飛豬正在搭建獨(dú)特的品牌力護(hù)城河。

今年雙11，飛豬覆蓋全球200多個(gè)目的地的近30000件旅行商品，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)越玩越過(guò)癮的全球玩盛宴。雙11當(dāng)天，酒店9小時(shí)成交額超去年雙11全天，國(guó)際機(jī)票總成交同比增長(zhǎng)50%、簽證件數(shù)超過(guò)90萬(wàn)件、出境游人次超500萬(wàn)。

品牌商家們的雙11戰(zhàn)績(jī)絕不止于訂單銷售額記錄，雙11期間飛豬平臺(tái)上的商家品牌新增粉絲總數(shù)近500萬(wàn)，商家新增會(huì)員超去年同期200%。

大牌競(jìng)相“戀”上飛豬，既與飛豬背后的阿里巴巴生態(tài)強(qiáng)大資源密不可分，更與飛豬獨(dú)特的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)。

過(guò)去一年，飛豬平臺(tái)商戶增加近5000家，平臺(tái)1/3商家年交易增長(zhǎng)超過(guò)100%，近1000個(gè)品牌商家開(kāi)設(shè)旗艦店。在飛豬上開(kāi)旗艦店進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，品牌與消費(fèi)者直接互動(dòng)吸粉，飛豬的玩法徹底改變了以往OTA簡(jiǎn)單售賣商品的傳統(tǒng)模式。

“飛豬絕不只是希望成為商家銷售更多商品的渠道，也希望能夠通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，讓旅游行業(yè)的商家，從銷售、營(yíng)銷、品牌建設(shè)、會(huì)員管理、服務(wù)打造等各方面，全面走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄麓饲氨硎?，“這世界上不缺少一個(gè)OTA，飛豬要給商家提供OTA提供不了的價(jià)值”。

今年雙11之前，飛豬上線了“新店鋪運(yùn)營(yíng)體系”?！耙惑w兩翼”是飛豬新旅行聯(lián)盟推出一年來(lái)，沉淀總結(jié)的賦能旅行行業(yè)商家數(shù)字化升級(jí)的核心模式，其中“一體”指新店鋪體系，“兩翼”分別為會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌營(yíng)銷。

借助新店鋪體系，用戶通過(guò)交易就同時(shí)完成了注冊(cè)會(huì)員和關(guān)注店鋪的過(guò)程，每一筆交易完成后，商家將沉淀屬于自己的消費(fèi)者。從品牌商的角度，這一步進(jìn)化意義重大，以往商家買流量只能看一次的轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在借道飛豬，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成會(huì)員或者粉絲，成為品牌數(shù)字化營(yíng)銷的私域資產(chǎn)。

此次雙11剛開(kāi)啟預(yù)售，長(zhǎng)隆官方旗艦店單日圈粉就接近10萬(wàn)。香格里拉2018年首次對(duì)外開(kāi)放會(huì)員合作，與阿里生態(tài)系、飛豬會(huì)員體系打通。香格里拉酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)數(shù)字營(yíng)銷副總裁吳歡倫透露，在中國(guó)區(qū)35歲的年齡層次以下的“新貴”會(huì)員有顯著的提升，香格里拉也借此觸達(dá)到更多年輕消費(fèi)者。

2019雙11期間，包括希爾頓、Club Med、雅詩(shī)閣等在內(nèi)的旅行大牌，批量與飛豬會(huì)員實(shí)現(xiàn)互通。在此之前就已經(jīng)與飛豬會(huì)員實(shí)現(xiàn)互通的萬(wàn)豪、香格里拉、新加坡航空等旅行大牌，也在雙11期間給飛豬會(huì)員帶來(lái)了專屬好貨。雙11期間飛豬全平臺(tái)40%的商品購(gòu)買來(lái)自于F2/F3會(huì)員，他們年齡分布在23~40歲，年均旅行消費(fèi)在1.2萬(wàn)元以上。

合作伙伴如此傾情投入，更重要的原因在于，在飛豬上交易能直接與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。目前，飛豬平臺(tái)上的90后用戶已占到55%，其中00后用戶連續(xù)保持三位數(shù)的增長(zhǎng)。2019年阿里巴巴投資者大會(huì)披露，阿里的年度消費(fèi)用戶超過(guò)7億，阿里經(jīng)濟(jì)體年度支付用戶已達(dá)9.6億。龐大的用戶基礎(chǔ)與流量池成為飛豬打造自身品牌力的重要基礎(chǔ)。

為了幫助品牌加速私域圈粉，今年雙11飛豬強(qiáng)化了達(dá)人帶貨的新通道。雙11首日數(shù)千名旅行達(dá)人帶貨交易比去年增長(zhǎng)了3倍，整個(gè)雙11期間達(dá)人帶貨總訂單金額超過(guò)了6億。

借助阿里生態(tài)系統(tǒng)的資源輸出，飛豬通過(guò)與旅行大牌聯(lián)手持續(xù)推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，在年輕消費(fèi)者心目中建立了良好的品牌形象與口碑；不斷刷新的銷售紀(jì)錄、打通粉絲通路、持續(xù)提升的復(fù)購(gòu)率，反過(guò)來(lái)讓旅行大牌更加堅(jiān)定與飛豬繼續(xù)深度合作的決心。

通過(guò)品牌力的閉環(huán)打造，飛豬真正打造了區(qū)別OTA的新賽道。2019年天貓雙11，將成為飛豬與其他在線旅行平臺(tái)的重要分水嶺。