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10月15日，由中國旅游研究院、河南省旅游局、開封市人民政府、河南大學(xué)聯(lián)合主辦的2018年 “一帶一路”城市旅游聯(lián)盟年會(huì)暨旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展研討會(huì)在開封市舉行。

會(huì)上，中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所張楊博士代表課題組發(fā)布了《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2018》，分享了關(guān)于2017年我國旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特征、行業(yè)頂層治理機(jī)制、市場規(guī)模和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)主體發(fā)展?fàn)顩r、創(chuàng)新趨勢(shì)和發(fā)展建議等方面的核心觀點(diǎn)和主要數(shù)據(jù)。

一、全球經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇，國際旅游市場表現(xiàn)不俗

2017年世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入相對(duì)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇通道，周期性因素和內(nèi)生增長動(dòng)力增強(qiáng)，市場需求復(fù)蘇，全球主要經(jīng)濟(jì)體都取得了較好成績。

2017年，全球旅游業(yè)增長速度已連續(xù)第七年超過經(jīng)濟(jì)增長速度，是近年旅游業(yè)發(fā)展最好的一年。其中，中國旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)8.77萬億元，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)11.04%，對(duì)社會(huì)綜合貢獻(xiàn)達(dá)10.28%。

二、市場基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)分層日益復(fù)雜

中高收入人群的消費(fèi)層級(jí)正向高級(jí)階段演化，如高端定制。

較低收人群的初級(jí)旅游需求增加，表現(xiàn)在市場上可能是消費(fèi)”降級(jí)“的一部分，但事實(shí)上其背后是低收入群體的消費(fèi)”升級(jí)“。總體來看，“消費(fèi)降級(jí)”的表象背后反應(yīng)出的核心問題，是如何在保證一定品質(zhì)下將價(jià)格回歸平價(jià)化，使更多大眾能夠消費(fèi)得起，這也是涉及到全民旅游福祉的問題。

中等收入群體的消費(fèi)分層更為復(fù)雜，一部分向更高級(jí)別消費(fèi)升級(jí)，一部分由于進(jìn)入新的生命周期階段會(huì)調(diào)整其消費(fèi)結(jié)構(gòu)，還有一部分會(huì)由于增加小眾市場的消費(fèi)而減少大眾品的消費(fèi)。

大眾旅游的基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大，同時(shí)也在被不斷蠶食。

碎片化的、細(xì)分的“小眾市場”不斷崛起，表現(xiàn)出強(qiáng)勁吸力，并可能實(shí)現(xiàn)在大眾市場上很難培育出的客戶黏性與忠誠度。

三、主體多元化，供給優(yōu)質(zhì)化，模式創(chuàng)新化

旅行服務(wù)業(yè)供給優(yōu)質(zhì)化，更多主體跨界而來

1.旅游正在鏈接更多產(chǎn)業(yè)

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)為代表的技術(shù)進(jìn)步已不斷地拓展旅行服務(wù)創(chuàng)新的邊界。

2.國有旅行社加強(qiáng)變革

中青旅并入光大集團(tuán)，中國旅游集團(tuán)內(nèi)部整合仍在繼續(xù)。

3.定制服務(wù)逐漸走向大眾

• 整合碎片化資源的能力

• 企業(yè)IT能力考驗(yàn)

• 大規(guī)模定制與成本控制

4.線上線下加速融合

在線旅游企業(yè)的渠道下沉與傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營仍在快速推進(jìn)，平臺(tái)型企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的IT賦能更加重要。

四、做更好的企業(yè)公民，夯實(shí)旅業(yè)發(fā)展底線

*本文來源：微信公眾平臺(tái)“日月星光旅游觀察”，（ID：China-Etourism），原標(biāo)題：《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告：市場分層復(fù)雜，小眾市場崛起》。