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4月16日-18日，由中國出境旅游交易會（COTTM )主辦方與執(zhí)惠聯(lián)合主辦的COTTM2018 Conference在北京全國農(nóng)業(yè)展覽館（新館）舉行。此次會議邀請了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者，全方位解讀2018年出境游的全新機(jī)遇與高難度挑戰(zhàn)。執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席本次大會并發(fā)表主題演講。

劉照慧從四個(gè)層面分享了中國出境游市場的結(jié)構(gòu)性機(jī)會，他認(rèn)為中國出境游市場長期增長的空間依然存在。

劉照慧表示，這四大結(jié)構(gòu)性機(jī)會應(yīng)該長期關(guān)注，包括出境游市場未來長期的發(fā)展機(jī)會，也包括“一帶一路”、技術(shù)和整個(gè)二三四線城市更加下沉的市場。下沉的市場意味著人群的下沉、需求的下沉，也意味著更大需求量的爆發(fā)，我們會有更多的市場機(jī)會可以開拓。

以下為劉照慧演講全文：

尊敬的各位來賓、各位朋友，大家上午好！執(zhí)惠作為COTTM連續(xù)兩年論壇的合作方，也非常有幸和大家一起見證這樣一個(gè)有著十四年歷史的非常優(yōu)秀的同業(yè)交易平臺和同業(yè)交流機(jī)會。今天和大家分享的主題我想了很久，去年談到出境游的時(shí)候有很多不確定的因素，今年我試著大膽地提出，我們是不是可以從更宏觀的角度談結(jié)構(gòu)性機(jī)會？今天我會從幾個(gè)方面談一談未來中國出境游市場面臨的一些情況以及新出現(xiàn)的機(jī)遇。

為什么叫結(jié)構(gòu)性呢？我覺得結(jié)構(gòu)性的機(jī)會應(yīng)該是板塊式的，既有大的歷史推動、行業(yè)技術(shù)迭代也有行業(yè)格局的變動，所以結(jié)構(gòu)性的機(jī)會主要是和大家作為拋磚引玉的引子，我想分享的是來自于產(chǎn)業(yè)當(dāng)中較為宏觀的層面。

出境游市場長期增長空間存在

我的分享分為四個(gè)板塊，過去的一年當(dāng)中我們持續(xù)地觀察中國出境游市場，包括國際旅游市場的變化和變遷，所以出境游市場長期增長的空間依然存在。

從中美的對比來看，中國現(xiàn)在的出境游實(shí)際上和美國市場相比存在著較大的增長空間。

在國家“一帶一路”的戰(zhàn)略布局下，新的產(chǎn)品和新的機(jī)會都在出現(xiàn)，有人說這是中國陸權(quán)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)打破了海權(quán)原來的限制，也讓“一帶一路”可以通過中國的大戰(zhàn)略把大陸國家全部串聯(lián)起來，給旅游行業(yè)帶來一個(gè)大的增長空間。

再就是二三四線市場的增量空間，比如“戰(zhàn)狼”、“紅海行動”票房達(dá)到50億元以上，這些票房大多是來自以前忽視的二三四線市場增量空間，一二三城市的變化也會很明顯，但這種變化應(yīng)該說更加細(xì)分化和主題化，二三四線城市的增量空間是值得注意的，也要看一看新技術(shù)帶來的變革和機(jī)遇。

到了2025年，中國出境游市場如果去掉港澳臺，還有2.5倍的增長空間。中國和美國相比，現(xiàn)在中國乘飛機(jī)的次數(shù)是每人平均0.5次，美國是2.5次；中國的GDP和美國之間的差距，我們是8000美元，美國是5萬美元左右，所以基本上可以驗(yàn)證上述預(yù)測，這個(gè)數(shù)據(jù)來自于高盛。未來到2025年這個(gè)市場增量加上港澳臺會達(dá)到2.5億元左右，現(xiàn)在基本上還有成倍的增長空間。

2016年和2017年對比，國際旅游市場的增長除了亞太區(qū)是1.6倍的增速，其它區(qū)域基本上都有1個(gè)點(diǎn)左右的下滑，亞太區(qū)的增長空間主要支撐的是中國和印度，所以旅游市場的空間依然巨大。

如果從世界旅游組織的研究來看，2017年全球旅游的總?cè)舜魏吐糜慰偸杖肱琶袊呀?jīng)超過了印度和美國，占據(jù)了第一名，但是旅游收入上我們是美國的一半左右，美國達(dá)到了10萬億美元，中國只是到了6800億美元左右。所以這還是值得深思的，我們的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國，但我們的收入只是美國的一半，旅游的增量還有大量提質(zhì)增效的空間。

如果放在一個(gè)歷史的宏觀視角對比，根據(jù)美國旅游局的統(tǒng)計(jì)，1994年以來除了大的經(jīng)濟(jì)泡沫和次貸危機(jī)，過去的這些年當(dāng)中美國的旅游消費(fèi)保持在20%左右的平均增速，人均消費(fèi)將近2000美元。中國在1997年到2005年這個(gè)階段當(dāng)中，出境的人均消費(fèi)也在持續(xù)增長，到了2016年已經(jīng)達(dá)到了1932美元，人均的增長速度和美國相比還有一定的存量空間。

如果我們看一個(gè)更長的時(shí)期，這兩張圖是來自美國的統(tǒng)計(jì)，1929年到2016年市場的增長空間，除了1929年到1933年，2007年到2009年這種大型經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國的旅游一直保持在一個(gè)相對平穩(wěn)的增速，平均增速是20%左右。中國在1995年到2016年市場增速和美國的同歷史時(shí)期相比，現(xiàn)在我們相當(dāng)于美國1970年左右的水平，旅游人均頻次中國家庭是3次左右，美國目前是7次左右， 我們基本上等同于美國七八十年代這一歷史階段的水平。

應(yīng)該說中國未來的幾年當(dāng)中還有一個(gè)大幅度增加的可能性，就是在美國同比的歷史時(shí)期下我們應(yīng)該還有一個(gè)大的躍升空間，這就是長期增長的機(jī)會。

國家“一帶一路”布局：一帶一路點(diǎn)燃出境游新熱點(diǎn) 

關(guān)于國家的“一帶一路”，2015年國家發(fā)改委、外交部和商務(wù)部提出共建絲綢之路和二十一世紀(jì)海上絲綢之路的機(jī)會，這些政策對旅游業(yè)是實(shí)實(shí)在在的。中國目前有24個(gè)省市推出了“一帶一路”的戰(zhàn)略落地實(shí)施策略，包括和沿線國家能夠帶來更多的旅游機(jī)會，這種機(jī)會也會更快地出現(xiàn)、更多地發(fā)展。中國與46個(gè)“一帶一路”沿線國家簽訂了旅游公民的便利權(quán)、簽證的便利權(quán)和旅游的優(yōu)惠政策，目前業(yè)內(nèi)響應(yīng)的也很快，途牛、同程、攜程這些前沿的OTA，目前推出的線路產(chǎn)品累計(jì)是5萬條，所以這樣的變化應(yīng)該能為業(yè)內(nèi)帶來更多的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會。

“一帶一路”的發(fā)展能夠和沿線國家在旅游的交往、旅游的交易更多更快，海南省今年的旅游政策會大幅度放寬，包括自貿(mào)區(qū)的出現(xiàn)也是以旅游作為核心抓手。國家現(xiàn)在正在做很多的嘗試，包括以海南作為海洋經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，也是為整個(gè)旅游帶來更多開拓的空間和未來發(fā)展的機(jī)遇。 

二三四線市場增量空間

二三四線城市的增量空間當(dāng)中這個(gè)數(shù)據(jù)值得大家關(guān)注，2017年上海北京兩地的旅行社組織的人群首次出現(xiàn)了下降，實(shí)際上是一二線城市，包括北上廣深的變化，來自于這些地方人群的旅游，自由行的人群占的比例越來越重，旅行社組團(tuán)的比例變輕，要求旅游的品質(zhì)化、個(gè)性化、移動化、自由行的趨勢會更加深入，對旅游產(chǎn)品的要求也更高。

如果我們看2017年上半年二三四線城市赴歐洲旅行的變化，占比已經(jīng)超過了50%以上，而且這部分的增速未來會有更大的空間。我們也注意到過去的幾年當(dāng)中包括落地的戰(zhàn)略同程、攜程、凱撒、眾信等眾多旅游機(jī)構(gòu)都在二三四線城市布局。

中國擁有護(hù)照的比例人群只有4%-5%，95%的人還沒有出過國，第一次出境游的人群選擇的是跟團(tuán)還是自由行？以往的研究是只關(guān)注于一二線城市，二三四線城市的市場增量空間還有巨大的機(jī)會。這個(gè)部分的空間應(yīng)該是非常值得大家關(guān)注的，因?yàn)楦鶕?jù)波士頓的研究，過去的幾年當(dāng)中三四線城市對旅游搜索的比例，包括旅游的熱度，信息搜索的需求量是一線城市的3-4倍以上，所以可能收入沒有那么高，但是沒有北上廣深房子的壓力，消費(fèi)者有錢有時(shí)間，也有大量的空余空間和可以安排的行程，這個(gè)部分的增量空間值得大家注意。

未來的幾年當(dāng)中，中國的中產(chǎn)階級和印度加起來會占到世界的一半以上，中國和印度兩大市場未來的增長空間主要來自于中產(chǎn)階級人群需求的爆發(fā)。最近幾年經(jīng)常在提消費(fèi)升級，消費(fèi)升級是什么？就是如何度過一個(gè)更加豐盛的人生。大家有錢了，不再為溫飽的問題擔(dān)憂了，很多在選擇精神產(chǎn)品的時(shí)候旅游往往是第一選擇，而且旅游頻次的增加和旅游消費(fèi)的增加都在印證這些問題。三四線城市的中產(chǎn)階級增長速度是非常快的，這個(gè)人群在未來應(yīng)該還會給出境游帶來成倍的增長機(jī)會。

新技術(shù)帶來的變革機(jī)遇

最后是新技術(shù)帶來的變革和機(jī)遇，根據(jù)Gartner的曲線，頭部的無線網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、新的體驗(yàn)科技，實(shí)際上對整個(gè)產(chǎn)業(yè)會帶來越來越多新的變革的因素和動力。

中國未來五年的電子商務(wù)增量將占中國消費(fèi)的42%以上，而且新技術(shù)的發(fā)展也會帶來更快的產(chǎn)業(yè)升級。美國互聯(lián)網(wǎng)的增速和中國相比，中國是它的2倍以上，而且中國包括以互聯(lián)網(wǎng)為核心的技術(shù)在全方位地和美國進(jìn)行競爭。

通過對比，我們基本上是高頻高密度的競爭，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中國和旅游電商的發(fā)展水平增速和潛力不亞于美國，這方面的空間未來還有更大的可能性。

人工智能將會提升旅游運(yùn)行的效率，大量旅游OTA已經(jīng)在使用人工智能的方式取代Call Center的一部分功能，并且可以帶來更加智能化的服務(wù)、更加無縫的鏈接、消費(fèi)者的服務(wù)需求和消費(fèi)的投訴響應(yīng)，這部分在應(yīng)用上會有更快的施展空間。旅游行業(yè)成為VR技術(shù)的主要應(yīng)用方向之一，去年我在美國芝加哥轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候體驗(yàn)過阿聯(lián)酋航空的人工智能VR體驗(yàn)設(shè)備，可以在飛機(jī)上感受到看一場真實(shí)足球比賽的感覺，十分鐘的時(shí)間可以游覽整個(gè)新加坡。

四年前在斯坦福大學(xué)的人工智能實(shí)驗(yàn)室，我曾經(jīng)戴著VR眼鏡感受它的變化，成本只有1000美金左右的設(shè)備，給我們帶來的體驗(yàn)和感受是完全不一樣的，所以虛擬現(xiàn)實(shí)的使用上未來非常值得期待，因?yàn)榭梢詭Ыo我們一日行遍山川五岳的震撼和文化的感受。

最近兩年區(qū)塊鏈提得很多，也讓OTA的很多伙伴有緊張的感覺，分布式的存儲、沒有辦法更改的協(xié)議、隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的交易可以和我們無縫對接，區(qū)塊鏈還會帶來更多的想像空間，雖然現(xiàn)在不成熟，但我們還是要去擁抱它，因?yàn)槲磥韼啄陼o我們帶來意想不到的變化?？萍夹袠I(yè)都在快速響應(yīng)區(qū)塊鏈的變化和區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的可能性，去年我也聽過區(qū)塊鏈行業(yè)的分享，途易已經(jīng)在大規(guī)模地嘗試區(qū)塊鏈在旅游行業(yè)的應(yīng)用，這些科技的變化應(yīng)該會為整個(gè)行業(yè)帶來更多的推動力。

目前來看，談結(jié)構(gòu)性的機(jī)會，除了技術(shù)性的變革、消費(fèi)升級、文旅融合、國家整體“一帶一路”的戰(zhàn)略，這些都是給我們帶來了結(jié)構(gòu)性的機(jī)會，但技術(shù)是我們永遠(yuǎn)不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。昨天我主持了PKFARE（比客）的新聞發(fā)布會，比客獲得數(shù)千萬A輪融資，投資方為民航投資基金、凱撒旅游及長江商學(xué)院創(chuàng)創(chuàng)基金，左馭擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。凱撒旅游這樣非常傳統(tǒng)的旅行社和機(jī)票的技術(shù)平臺大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，從這樣的融合當(dāng)中，我們可以看到未來的技術(shù)層面即使是機(jī)票這個(gè)領(lǐng)域，鐵板一塊的情況下依然有技術(shù)創(chuàng)新的空間出現(xiàn)。

我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)在行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用還有更多的想像空間，基礎(chǔ)設(shè)施不是什么問題，未來對它的更密集、更高效的應(yīng)用還有更多的可能性。全球化的連接包括機(jī)票領(lǐng)域切入其它領(lǐng)域的可能性還是講出了新的概念，但是能不能真正顛覆行業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)的變局，我覺得可以拭目以待。技術(shù)的變革至少給了我們很多啟發(fā)，即使是如此封閉的機(jī)票領(lǐng)域還有創(chuàng)新空間，其它的應(yīng)用領(lǐng)域就有更多的創(chuàng)新空間。

在座的有途牛和同程的同事，這個(gè)論壇會給大家?guī)砀嘈碌乃伎肌⑿碌乃枷?。我們也在酒店?dāng)中看到大量智能機(jī)器人的使用和推出，包括地理技術(shù)的發(fā)展、未來的物聯(lián)網(wǎng)能夠在服務(wù)層面帶給我們更多的變化，這些技術(shù)只是列舉了一部分，技術(shù)的變化能夠給行業(yè)帶來的變化可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面的幾類，未來還有更多新的東西。大家試想一下，十年前的手機(jī)是什么樣子、上網(wǎng)體驗(yàn)是什么樣子，就能夠想像未來的十年在科幻片當(dāng)中看到的所有的東西都會一一實(shí)現(xiàn)。

回歸到今天論壇的主題，這四大結(jié)構(gòu)性的機(jī)會我們應(yīng)該長期地關(guān)注，包括出境游市場未來長期的發(fā)展機(jī)會，也包括“一帶一路”、技術(shù)和整個(gè)二三四線城市更加下沉的市場。下沉的市場意味著人群的下沉、需求的下沉，也意味著更大需求量的爆發(fā)，我們會有更多的市場機(jī)會可以開拓。

5月10號我們在深圳也有一個(gè)海島的國際峰會，今年是第二屆，去年我們做了第一屆，一共是800人的規(guī)模，今年希望繼續(xù)從產(chǎn)業(yè)鏈深耕的層面。因?yàn)楹u游占了出境游1/3的市場份額，也是現(xiàn)在年輕人群最喜歡的生活方式，希望大家去關(guān)注我們海島游的產(chǎn)業(yè)峰會。

6月份還有中國文旅大消費(fèi)年度創(chuàng)新峰會，這樣的峰會也是目前我們規(guī)模最大的文旅業(yè)大融合峰會。文旅帶給我們的不僅僅是文化融合的變化，更多的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)在供給側(cè)產(chǎn)品端以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生的深刻變化。