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最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，149家配備Messenger功能的航司中，有107家從未對(duì)Facebook消息作出回應(yīng)。不過，如果用聊天機(jī)器人代替航司的人工客服會(huì)怎樣呢？墨西哥航空在嘗試，荷航和漢莎也推出了類似服務(wù)，如果這一嘗試取得成功，航司的人工成本將會(huì)大大降低。
荷航 2017-05-31 11:06:56
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