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我們需要厘清用戶和客戶的概念，兩者的含義并不相同?？蛻羰侵妇哂姓承缘挠脩?，不具有粘性的用戶就稱不上是客戶?！拔易^您一次飛機(jī)，我也就是個(gè)用戶，能不能將用戶粘上，將之變成航空公司真正的客戶，就取決于公司的用戶戰(zhàn)略?！碑?dāng)BAT的巨頭們?cè)谡務(wù)摗半娮由虅?wù)將被新零售所替代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已...
最近幾個(gè)月，某幾家航空公司強(qiáng)硬的表達(dá)了對(duì)“全球分銷系統(tǒng)（GDS）”們的不滿，所謂GDS分銷商是指Amadeu、Sabre、Travelport和Travelsky。這些航空公司的CEO在公開場(chǎng)合演講時(shí)明確表示反對(duì)GDS，例如用阿聯(lián)酋航空公司CEO的話說就是“（GDS）已經(jīng)不能再用...
日前，在阿姆斯特丹舉辦的CAPA-全球商旅管理者協(xié)會(huì)全球峰會(huì)上，與會(huì)專家圍繞中國民航業(yè)與旅游業(yè)到2025年前很可能出現(xiàn)的變化進(jìn)行了探討。針對(duì)中國二線航線有著各種不同的預(yù)測(cè)，英國航空雖然退出了成都航線，但溫哥華機(jī)場(chǎng)預(yù)期其所連接的一些中國二線城市航線（其中有一部分屬于中國航企首批開通...
2003年，蘋果公司推出iPod與iTunes音樂商店。這場(chǎng)便攜式娛樂設(shè)備的革命，創(chuàng)造了一個(gè)新市場(chǎng)，并使蘋果公司成功轉(zhuǎn)型。短短三年內(nèi)，iPod-iTunes組合為蘋果公司贏得了近100億美元，幾乎占到公司總收入的一半。蘋果公司的股票市值一路飆升，從2003年的50億美元左右，升至...
12月2-4日，第三屆SITE（深圳旅博會(huì)）在備受關(guān)注中拉開了序幕。一場(chǎng)圍繞商旅變革創(chuàng)新“局·變中國商旅創(chuàng)新論壇”也在此峰會(huì)上進(jìn)行了精彩的分享。新時(shí)代的發(fā)展，商旅成為了越來越重要的一部分，作為商旅板塊創(chuàng)業(yè)者，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧、泰坦云創(chuàng)始人兼CEO許青、覓優(yōu)商旅云平臺(tái)CEO...
本文是執(zhí)惠年終大企業(yè)復(fù)盤系列文章，在線短租大發(fā)展的行業(yè)背景下，文中對(duì)途家的發(fā)展歷程和未來的市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了解析，亦為讀者深入理解途家拋磚引玉。 2016年12月1日，途家整整成立五周年，從不被理解到估值超10億美金的中國在線短租巨頭，途家走過了摸索階段，獨(dú)創(chuàng)了符合中國市場(chǎng)的模式...
2016年11月29日，江蘇一號(hào)旅行網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“一號(hào)旅行”，股票代碼839529)新三板上市的掛牌敲鐘儀式在北京金融大街丁26號(hào)金陽大廈——全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司舉行。一號(hào)旅行是主打高端定制旅游領(lǐng)域的第一家新三板掛牌企業(yè)。一號(hào)旅行成立于2012年，是在線旅游服務(wù)...
移動(dòng)App的普及與共享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用證明商旅業(yè)的格局已被打破，不僅西方的差旅經(jīng)理們感受到了沖擊，這種沖擊也日益蔓延到了亞洲。麥肯錫咨詢公司在近期一份有關(guān)亞洲商旅人士的報(bào)告中警示，亞洲地區(qū)的商旅業(yè)格局即將被改變休閑旅游市場(chǎng)的同一種力量所撼動(dòng)。長(zhǎng)期以來，亞洲在采納在線預(yù)訂方面一直落后于澳...
11月30日，途牛旅游網(wǎng)公布了截至2016年9月30日未經(jīng)審計(jì)的第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，今年第三季度，途牛凈虧損為5.717億元，虧損額環(huán)比下降達(dá)25%，實(shí)現(xiàn)大幅收窄；同時(shí)，今年以來，途牛毛利率實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。財(cái)報(bào)顯示，第三季度，途牛毛利率為5.8%，今年前兩個(gè)季度該數(shù)值分別為...
互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR、混合現(xiàn)實(shí)MR、人工智能……一個(gè)個(gè)不斷冒出的科技熱詞，正在成為最新的流行符號(hào)。對(duì)旅游行業(yè)的管理者和從業(yè)者而言，這些科技詞語既熟悉又陌生。實(shí)際上，這些科學(xué)技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游行業(yè)，正在不知不覺中改變中國旅游業(yè)的今天，推動(dòng)著中...
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