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面對(duì)自然災(zāi)害、政變、恐襲等突發(fā)事件，旅游企業(yè)紛紛站出來，宣稱“第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制”。在這些看起來“干凈利落”的應(yīng)急預(yù)案宣言背后，旅游企業(yè)操作機(jī)制是否成熟？“無損退訂”的背后，一些不應(yīng)該負(fù)責(zé)買單的旅游企業(yè)卻在為“不可抗力”買單？旅游企業(yè)應(yīng)急機(jī)制是否成熟：流于形式VS初成體...
國(guó)足將向世界杯再次發(fā)起沖擊！今年9月1日，2018年俄羅斯世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽——韓國(guó)隊(duì)VS中國(guó)隊(duì)的比賽，將在韓國(guó)首爾世界杯體育場(chǎng)舉行。時(shí)隔十余年，國(guó)足重新殺回世預(yù)賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽，做何表現(xiàn)令球迷揪心。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的出境旅游服務(wù)商凱撒旅游聯(lián)合“iRENA體育之窗”中國(guó)之隊(duì)項(xiàng)目，...
據(jù)新華社報(bào)道，我國(guó)郵輪業(yè)從2006年起步至今一直保持高速增長(zhǎng)，不僅港口接待郵輪總量大幅增加，而且乘坐郵輪出入境游客年均增長(zhǎng)65.2%，郵輪業(yè)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新生力量。為保障郵輪旅游健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，應(yīng)該以問題和需求為導(dǎo)向，相關(guān)部門與行業(yè)齊抓共管，運(yùn)用規(guī)劃與法規(guī)方法，綜合治理施...
中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主題公園集團(tuán)和單體主題樂園的成長(zhǎng)性都大大超過全球平均水平。中國(guó)占全球10大主題公園集團(tuán)中4家、全球25大單體主題樂園中4家、亞洲前20個(gè)主題公園中11家。一、數(shù)據(jù)分析珠海橫琴長(zhǎng)隆海洋王國(guó)2015年接待784.6萬人次（同比上升36%），超過香港海洋公園738萬人次（...
7月26日，阿里旅行與西澳大利亞州旅游局在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)簽署合作備忘錄。雙方達(dá)成初步協(xié)議，在阿里旅行平臺(tái)上開設(shè)西澳旅游目的地頻道，借助各自優(yōu)勢(shì)共同開拓旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)赴西澳自由行市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。阿里旅行總裁李少華與西澳旅游局代理首席執(zhí)行官格溫·多爾芬 (Gwyn D...
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)發(fā)布第二季度旅游投訴數(shù)據(jù)，截至7月18日，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從全國(guó)各省份情況來看，云南、北京、廣東、上海、四川投訴較多，在線旅游企業(yè)中，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、途牛網(wǎng)投訴較多。網(wǎng)友投訴的問題主要集中在旅行社、航空、酒店和景區(qū)等方面，其中涉及退款退貨、旅行社不按...
這些年來，消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)明顯向終端用戶傾斜。2009年，我們提出的“消費(fèi)者決策旅程”（The consumer decision journey）推翻了傳統(tǒng)的“漏斗”模型?！奥┒贰蹦Ｐ褪侵赶M(fèi)者對(duì)已知的品牌不斷遴選，然后做出購(gòu)買決策。而我們的新模型增加了消費(fèi)者利用新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)...
幾天前的一場(chǎng)暴雨讓許多旅游景區(qū)遭受了不小的損失，同時(shí)也讓游客開始思考：暑期是旅游旺季，也是暴雨、雷電、山洪、臺(tái)風(fēng)高發(fā)的時(shí)節(jié)。萬一出游時(shí)遇到極端惡劣的天氣，我們應(yīng)當(dāng)如何自救如何脫險(xiǎn)？為此，記者采訪了石家莊市旅游局有關(guān)人員及河北省自駕游與房車露營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李金平，請(qǐng)其為大家指點(diǎn)迷津。險(xiǎn)...
近日，途牛旅游網(wǎng)CFO楊嘉宏在接受CNBC采訪時(shí)表示，途牛正在向在線機(jī)票、酒店預(yù)訂市場(chǎng)快速滲透，加速多品類擴(kuò)張，為中國(guó)休閑旅游客戶提供更豐富、更靈活的出游選擇。從去年四季度開始，途牛保持并持續(xù)擴(kuò)大中國(guó)在線休閑旅游市場(chǎng)第一的優(yōu)勢(shì)地位。談及途牛的擴(kuò)張計(jì)劃，楊嘉宏介紹：“途牛自創(chuàng)立以來...
隨著明星霍建華、林心如的婚期將近，巴厘島再次進(jìn)入大眾的視線。細(xì)數(shù)近幾年在海島完婚的明星情侶，其實(shí)不在少數(shù)。值此時(shí)機(jī)，眾信旅游也對(duì)近些年海島游產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行了盤點(diǎn)，老牌海島熱度不減、品質(zhì)海島游愈發(fā)“受寵”、深度體驗(yàn)性備受重視，成為近些年中國(guó)游客境外海島游發(fā)展新趨勢(shì)。老牌海島熱度...
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