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我們需要厘清用戶和客戶的概念,兩者的含義并不相同。客戶是指具有粘性的用戶,不具有粘性的用戶就稱不上是客戶。“我坐過您一次飛機(jī),我也就是個用戶,能不能將用戶粘上,將之變成航空公司真正的客戶,就取決于公司的用戶戰(zhàn)略?!碑?dāng)BAT的巨頭們在談?wù)摗半娮由虅?wù)將被新零售所替代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代已...
最近幾個月,某幾家航空公司強(qiáng)硬的表達(dá)了對“全球分銷系統(tǒng)(GDS)”們的不滿,所謂GDS分銷商是指Amadeu、Sabre、Travelport和Travelsky。這些航空公司的CEO在公開場合演講時明確表示反對GDS,例如用阿聯(lián)酋航空公司CEO的話說就是“(GDS)已經(jīng)不能再用...
日前,在阿姆斯特丹舉辦的CAPA-全球商旅管理者協(xié)會全球峰會上,與會專家圍繞中國民航業(yè)與旅游業(yè)到2025年前很可能出現(xiàn)的變化進(jìn)行了探討。針對中國二線航線有著各種不同的預(yù)測,英國航空雖然退出了成都航線,但溫哥華機(jī)場預(yù)期其所連接的一些中國二線城市航線(其中有一部分屬于中國航企首批開通...
2003年,蘋果公司推出iPod與iTunes音樂商店。這場便攜式娛樂設(shè)備的革命,創(chuàng)造了一個新市場,并使蘋果公司成功轉(zhuǎn)型。短短三年內(nèi),iPod-iTunes組合為蘋果公司贏得了近100億美元,幾乎占到公司總收入的一半。蘋果公司的股票市值一路飆升,從2003年的50億美元左右,升至...
12月2-4日,第三屆SITE(深圳旅博會)在備受關(guān)注中拉開了序幕。一場圍繞商旅變革創(chuàng)新“局·變中國商旅創(chuàng)新論壇”也在此峰會上進(jìn)行了精彩的分享。新時代的發(fā)展,商旅成為了越來越重要的一部分,作為商旅板塊創(chuàng)業(yè)者,執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧、泰坦云創(chuàng)始人兼CEO許青、覓優(yōu)商旅云平臺CEO...
本文是執(zhí)惠年終大企業(yè)復(fù)盤系列文章,在線短租大發(fā)展的行業(yè)背景下,文中對途家的發(fā)展歷程和未來的市場戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了解析,亦為讀者深入理解途家拋磚引玉。 2016年12月1日,途家整整成立五周年,從不被理解到估值超10億美金的中國在線短租巨頭,途家走過了摸索階段,獨(dú)創(chuàng)了符合中國市場的模式...
2016年11月29日,江蘇一號旅行網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱“一號旅行”,股票代碼839529)新三板上市的掛牌敲鐘儀式在北京金融大街丁26號金陽大廈——全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司舉行。一號旅行是主打高端定制旅游領(lǐng)域的第一家新三板掛牌企業(yè)。一號旅行成立于2012年,是在線旅游服務(wù)...
移動App的普及與共享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用證明商旅業(yè)的格局已被打破,不僅西方的差旅經(jīng)理們感受到了沖擊,這種沖擊也日益蔓延到了亞洲。麥肯錫咨詢公司在近期一份有關(guān)亞洲商旅人士的報(bào)告中警示,亞洲地區(qū)的商旅業(yè)格局即將被改變休閑旅游市場的同一種力量所撼動。長期以來,亞洲在采納在線預(yù)訂方面一直落后于澳...
11月30日,途牛旅游網(wǎng)公布了截至2016年9月30日未經(jīng)審計(jì)的第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,今年第三季度,途牛凈虧損為5.717億元,虧損額環(huán)比下降達(dá)25%,實(shí)現(xiàn)大幅收窄;同時,今年以來,途牛毛利率實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。財(cái)報(bào)顯示,第三季度,途牛毛利率為5.8%,今年前兩個季度該數(shù)值分別為...
互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR、混合現(xiàn)實(shí)MR、人工智能……一個個不斷冒出的科技熱詞,正在成為最新的流行符號。對旅游行業(yè)的管理者和從業(yè)者而言,這些科技詞語既熟悉又陌生。實(shí)際上,這些科學(xué)技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游行業(yè),正在不知不覺中改變中國旅游業(yè)的今天,推動著中...
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