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9月12日，由廣東省文化和旅游廳、廣東省地方金融監(jiān)督管理局主辦，南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)承辦，南方文化產(chǎn)權(quán)交易所、廣東省旅游協(xié)會(huì)投融資專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦的2020廣東文化和旅游產(chǎn)業(yè)投融資對(duì)接會(huì)在廣州香格里拉大酒店舉辦。會(huì)上，中國青旅集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)，中國光大集團(tuán)文旅事業(yè)部總經(jīng)理倪陽平發(fā)表“疫情影響下文旅投資的三個(gè)實(shí)踐原則”主題演講。

倪陽平表示，當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)投資應(yīng)該把握三個(gè)原則：一是順勢(shì)而為，與世情共舞；二是因人而異，與用戶共情；三是與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)共振。

倪陽平指出，與世情共舞，要探究文旅投資的意義、挖掘文旅投資環(huán)境、調(diào)整文旅投資方向；與用戶共情，要了解用戶需求的變化，以此決定投資目標(biāo)；與技術(shù)共振，投資者需要強(qiáng)化科技理念，要意識(shí)到技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用必將給行業(yè)帶來巨大的變化。

以下為倪陽平分享全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，執(zhí)惠略做編輯）

一場(chǎng)突如其來的疫情，不僅對(duì)我國及世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大沖擊，也深刻改變了我們的生產(chǎn)生活方式。我們不得不習(xí)慣于帶上口罩交流，保持距離的交談；不再熱衷于熱鬧的場(chǎng)景，更加懂得健康生活對(duì)生命的意義。感謝大會(huì)的邀請(qǐng)，這是疫情后我第二次來廣東與業(yè)界各位同仁交流。

八月份我在世界文旅大會(huì)上分享了一些疫情后對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考，得到一些同仁的認(rèn)同。今天大會(huì)的主題是文旅產(chǎn)業(yè)投融資，借這個(gè)機(jī)會(huì)，我再分享一些關(guān)于疫情后光大文旅投資原則的思考，不一定成熟，希望大家批評(píng)指正。

我認(rèn)為，在新的形勢(shì)下，文旅產(chǎn)業(yè)的投資應(yīng)該把握三個(gè)原則：“順勢(shì)而為，與世情共舞；因人而異，與用戶共情；與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)共振。”下面我將逐一闡述。

第一個(gè)原則：順勢(shì)而為，與世情共舞。首先，順勢(shì)而為，與世情共舞，要探究文旅投資的意義。投資在經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義中，是指犧牲或放棄現(xiàn)在可用于消費(fèi)的價(jià)值以獲取未來更大價(jià)值的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通俗講，投資是將資金變?yōu)橘Y本進(jìn)行謀利的行為。文旅產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)造美好的行業(yè)，文旅投資是在滿足人民對(duì)美好生活需要的同時(shí)獲取合理投資回報(bào)的商業(yè)行為。正是基于這一點(diǎn)，文旅投資就必須了解宏觀的環(huán)境、理解自己的目標(biāo)客戶群，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益，這才是文旅投資的意義。

其次，順勢(shì)而為，與世情共舞，要把握文旅投資環(huán)境。投資必須了解“勢(shì)、道、術(shù)”的邏輯?！皠?shì)、道、術(shù)”指的是判斷、方法、操作?！胺较蝈e(cuò)了，再多的努力都是白費(fèi)的”。因此，了解世情，順勢(shì)而為，是文旅投資首要關(guān)注的問題?！皠?shì)”也就是世情，要從三個(gè)維度進(jìn)行考察，即疫情發(fā)生后未來數(shù)年全球政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國內(nèi)總體工作布局和文旅行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。只有判斷對(duì)了“大勢(shì)所趨”，然后“順勢(shì)而為”，才能減少我們投資失誤。

從國際看，疫情后的全球政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生巨大變化。2020年上半年，世界主要經(jīng)濟(jì)體“答卷”均不理想，美國經(jīng)濟(jì)同比下降4.6%，法國經(jīng)濟(jì)同比下降約12.04％，英國同比下降約10.07％，德國同比下降6.72％。疫情持續(xù)時(shí)間的不確定性、長(zhǎng)時(shí)間的封鎖狀態(tài)對(duì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和經(jīng)濟(jì)效率產(chǎn)生巨大影響。同時(shí)，作為世界上最重要的兩個(gè)大國，中美逐漸從合作走向競(jìng)爭(zhēng)，也給國際形勢(shì)增添了不確定性。受此影響，2020年，全球國際游客人數(shù)將較去年下降58%至78%，全球旅游業(yè)收入或?qū)p少9100億美元。因此，從趨勢(shì)上看，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，出境游和入境游將非常困難。

從國內(nèi)看，9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)的隆重舉行，標(biāo)志著我國疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)走在了世界前列，國際組織預(yù)測(cè)，2020年唯一能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體是中國。但從國內(nèi)文旅行業(yè)整體來看，疫情造成的損失巨大，且恢復(fù)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。二季度，全國住宿和餐飲業(yè)同比增長(zhǎng)-18%。

從文旅行業(yè)看，旅游業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)行為和消費(fèi)主體發(fā)生巨大變化。國際業(yè)務(wù)的熔斷帶來國內(nèi)游的蓬勃，受疫情影響大中城市近郊游受到追捧，自駕游、房車游、營地游、私人訂制游迎來熱潮，內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和內(nèi)外兩個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)并行格局正在構(gòu)建，群眾消費(fèi)力的提升成為重中之重。這些國際國內(nèi)和行業(yè)的新變化將是文旅投資面臨的新環(huán)境和新機(jī)遇，文旅的世情已經(jīng)發(fā)生巨大變化。

第三，順勢(shì)而為，與世情共舞，要調(diào)整文旅投資方向?；趯?duì)世情變化的判斷，文旅投資要轉(zhuǎn)變投資的方法和舉措。過去的出境游、入境游，文旅綜合體的重投資、長(zhǎng)回報(bào)，以及嚴(yán)重依賴門票經(jīng)濟(jì)的景區(qū)投資等顯然在未來幾年已經(jīng)不合時(shí)宜，文旅投資要抓住2萬億出境消費(fèi)回流國內(nèi)的機(jī)遇，要抓住文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇拉動(dòng)的價(jià)值，要抓住疫情對(duì)人們戶外、近郊等消費(fèi)行為的變化，順勢(shì)而為，調(diào)整投資方向，避免投資失誤。

第二個(gè)原則：因人而異，與用戶共情。1970年，人類學(xué)家瑪格麗特·米德在《代溝》一書中提出了著名的“三喻文化”，即前喻文化、并喻文化和后喻文化。簡(jiǎn)而言之，前喻文化指的是年輕人要向年長(zhǎng)者學(xué)習(xí)，后喻文化則倒過來，年長(zhǎng)者需要向年輕人請(qǐng)教，并喻文化是指不管什么年紀(jì)都要一起學(xué)習(xí)。因人而異，與用戶共情，重點(diǎn)在于要了解用戶需求的變化，決定投資的目標(biāo)。

以旅游業(yè)為例，伴隨改革開放成長(zhǎng)起來的60后和70后，處在“前喻時(shí)代”，他們接受的信息是旅行社提供的，用戶不參加任何出游設(shè)計(jì)規(guī)劃，報(bào)名參團(tuán)按照旅行社提供的線路被動(dòng)旅行，此時(shí)的共情是旅行社開發(fā)線路，滿足用戶出游。

80后和90后們的時(shí)代是“共喻時(shí)代”。他們信息獲取相對(duì)便利，信息的傳遞不局限于單向來源，同齡人基于互聯(lián)網(wǎng)上信息獲取和及時(shí)分享，使得知識(shí)點(diǎn)的傳播多元化，晚輩和前輩處在同一個(gè)信息起跑線上，老師、父母、旅行社不再是唯一權(quán)威數(shù)據(jù)的傳播者，這是典型的共喻現(xiàn)象。OTA實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)效率提升和性價(jià)比需求的共情。

95-00后的千禧一代，正值人類社會(huì)第四次工業(yè)革命，即信息化革命浪潮蓬勃時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、5G等信息化手段不斷創(chuàng)新，信息來源更加多元化、碎片化、智能化。他們作為新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的原住民，對(duì)未來更自信，對(duì)信息更敏感，對(duì)創(chuàng)新更有熱情，他們更具個(gè)性，更具活力，光影秀、夜游經(jīng)濟(jì)、虛擬現(xiàn)實(shí)等文旅新科技的不斷創(chuàng)新，也不斷被青年人追捧。被年輕人引領(lǐng)教育的“后喻時(shí)代”已經(jīng)帶來。如果產(chǎn)業(yè)投資者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的從業(yè)者能以“后喻文化”的角度，接受年輕人的變化和反哺，無論時(shí)代如何變化，只要把用戶放在心里，與用戶共情，將有利于始終實(shí)踐以客戶為中心，以需求定投資的理念。

第三個(gè)原則：與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)共振。人類進(jìn)化的法則是優(yōu)勝劣汰，社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力是科技進(jìn)步。從西方以發(fā)明蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命打破了東方千百年來領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)文明開始，到以發(fā)電機(jī)、內(nèi)燃機(jī)為代表的第二次工業(yè)革命、以計(jì)算機(jī)為代表的第三次工業(yè)革命，無不體現(xiàn)為技術(shù)進(jìn)步對(duì)人類社會(huì)的深刻改變。當(dāng)前以信息化、數(shù)字化為代表的第四次工業(yè)革命，當(dāng)中國迎頭趕上時(shí)，我們面臨西方社會(huì)的不解和打壓。

因此，從世界格局到經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具體到文旅行業(yè)無不體現(xiàn)科技進(jìn)步對(duì)既有規(guī)則的改變。文旅企業(yè)要高度重視新一代技術(shù)革命對(duì)文旅行業(yè)的影響，主動(dòng)擁抱技術(shù)變革，將新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)與時(shí)俱進(jìn)的應(yīng)用到文旅行業(yè)，加快信息化、數(shù)字化的創(chuàng)新和應(yīng)用。要強(qiáng)化科技理念。

在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)科技變革，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，缺乏科技思維的企業(yè)必將被時(shí)代淘汰。要構(gòu)建科技化、數(shù)字化系統(tǒng)。從“資源、產(chǎn)品、渠道、營銷、用戶、資本”等多項(xiàng)維度對(duì)管理體系做信息化重構(gòu)，將“客戶”變成“數(shù)據(jù)”，將“數(shù)據(jù)”變成“價(jià)值”。要提供便捷化服務(wù)。高質(zhì)量服務(wù)是旅游業(yè)的核心。企業(yè)要使用科技手段促進(jìn)品牌與消費(fèi)者間的互動(dòng)，通過提升效率和消除壁壘打造更好的體驗(yàn)，投資以技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的泛文旅企業(yè)和項(xiàng)目將是有價(jià)值的選擇。

我堅(jiān)信，技術(shù)進(jìn)步以及技術(shù)應(yīng)用必將帶來行業(yè)的巨大變革，正像若干年以前，OTA顛覆傳統(tǒng)旅行社一樣，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)共振，未來顛覆OTA現(xiàn)有模式的新型文旅企業(yè)一定會(huì)誕生。

文旅行業(yè)要堅(jiān)定不移的走高質(zhì)量發(fā)展之路，在非常時(shí)期，必須站在更高的維度看清未來發(fā)展的趨勢(shì)，圍繞用戶習(xí)慣的變更，緊跟技術(shù)進(jìn)步的步伐，“順勢(shì)而為，與世情共舞；因人而異，與用戶共情；與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)共振”，在企業(yè)管理中，進(jìn)一步“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”，提升企業(yè)發(fā)展品質(zhì)，創(chuàng)造新的輝煌。

光大文旅愿與各位攜手共進(jìn)，充分發(fā)揮“文旅+金融+科技”的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新新的模式、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)，共同推動(dòng)文旅行業(yè)的整體繁榮，為人民對(duì)美好生活的向往和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

本文來源：微信公眾號(hào)“中國青旅集團(tuán)”（ID：CYTSGroup）

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倪陽平 廣東文旅投融資對(duì)接會(huì)

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