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登錄近日,鉑濤和藝龍共同宣布雙方戰(zhàn)略合作全面升級,首創(chuàng)分銷合作聯(lián)盟。這在酒店與OTA長期以來相愛相殺的關(guān)系中,是一次革命性的創(chuàng)新嘗試,酒店和OTA從爭奪定價權(quán)的博弈面到互利共贏的合作面,共同打造酒店分銷的生態(tài)圈。
從“相愛”到“相殺”,再到“化敵為友”
2015年5月,鉑濤與攜程、騰訊聯(lián)手收購藝龍股份,參與藝龍的私有化后,鉑濤以30%的股份成為藝龍第二大股東,并結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,為此次聯(lián)盟奠定了基礎(chǔ)。
2016年6月,藝龍在美國納斯達克退市,退市前的連連虧損僅僅是國內(nèi)傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域發(fā)展困局的一個代表性縮影,營收規(guī)模卻已經(jīng)很難跟上業(yè)務(wù)量的增長幅度,在凈利潤方面更是面臨不斷下降的趨勢,加之這幾年大量興起的新興互聯(lián)網(wǎng)平臺在大量分流原來只屬于傳統(tǒng)OTA的客戶資源。藝龍退市轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場后,棲居攜程去哪兒麾下,專注酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),欲打造中國的Booking.com。然而,近年OTA的補貼大戰(zhàn),嚴(yán)重擾亂了酒店的定價體系,雙方矛盾不斷激化。這種形勢下,對于精專酒店業(yè)務(wù)的藝龍來說會相當(dāng)不利。那么,在不斷滿足用戶的需求同時,怎么樣更好地服務(wù)供應(yīng)商酒店成為了藝龍突出重圍的關(guān)鍵。今年3月份藝龍推出的VR看房,也體現(xiàn)了這一點。
同時,鉑濤需要提高其線上分銷能力來緩解與OTA打價格戰(zhàn)所產(chǎn)生的利益損耗,而藝龍作為國內(nèi)最大的線上酒店預(yù)訂平臺之一,這種中游的渠道端與上游的供應(yīng)端的聯(lián)盟合作是一種不錯的嘗試,也是對原有合作模式的升級,原來鉑濤給到OTA的酒店價格和產(chǎn)品與鉑濤自己網(wǎng)絡(luò)平臺有一定差別,本次合作鉑濤會將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品(即鉑濤官網(wǎng)銷售及其他網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的產(chǎn)品)和價格開放給藝龍。鉑濤互聯(lián)網(wǎng)CEO孟令航說到,此次聯(lián)盟利用藝龍強大的分銷渠道,為鉑濤覆蓋更廣的市場。這次戰(zhàn)略同盟將擴大鉑濤集團旗下各品牌酒店在線上的分銷能力,未來鉑濤集團還將逐步梳理現(xiàn)存分銷渠道。
截止目前鉑濤藝龍已在會員共享、分銷體系構(gòu)建、聯(lián)合營銷等方面進行了深入合作,如今成立分銷合作聯(lián)盟之后,可以進一步提升消費者的預(yù)訂體驗、統(tǒng)一渠道價格體系、規(guī)避市場竄貨亂價行為。此次鉑濤和藝龍合作之后,雙方盈利能力和議價能力預(yù)計將大增。藝龍也有望實現(xiàn)止虧和規(guī)?;?jīng)濟,這也是流量入口合并的優(yōu)勢和必然。
酒店聯(lián)盟走不通,和OTA建立分銷聯(lián)盟成突破口?
線上分銷合作聯(lián)盟是酒店集團與OTA合作的一次創(chuàng)新嘗試。多年以來,酒店與OTA長期處于相愛相殺的關(guān)系中,OTA雖然能為酒店帶去客人,但通過OTA銷售酒店需繳納一定比例的傭金,這樣降低了酒店的盈利能力;同時OTA的價格戰(zhàn)以及交叉銷售等措施,打亂了酒店自身的價格體系和房態(tài)管理系統(tǒng)。對酒店而言,更嚴(yán)重的問題在于,OTA這個強大渠道的存在,切斷了酒店與用戶之間的直接聯(lián)系,不利于酒店進行更加深度的用戶運營,易淪為OTA的供應(yīng)商。
為了對抗OTA的入侵,國內(nèi)酒店業(yè)曾多次嘗試組建酒店聯(lián)盟,以加強自身與OTA談判的話語權(quán)。2014年10月如家推出的“家盟”平臺;同年12月華住酒店集團創(chuàng)始人季琦提出的H Word發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;2015年7月,國內(nèi)六家高端酒店華天、城市名人、開元酒店集團、紐賓凱、曙光和粵海成立酒店聯(lián)盟體,推出的聯(lián)盟體獨立運作平臺等等試圖與OTA制衡。但在強大的OTA面前,酒店集團建立的聯(lián)盟非常脆弱,由于各家酒店集團利益不完全一致,客戶資源無法完全共享,使這些聯(lián)盟最終無法取得理想中的效果。
鉑濤和藝龍建立線上分銷合作聯(lián)盟,特別是此次聯(lián)盟中統(tǒng)一價格這一亮點,是OTA與酒店集團的一次有益嘗試,對雙方都有積極意義。此舉能讓鉑濤和藝龍共享強大的產(chǎn)品資源的同時,實現(xiàn)從流量到資源的產(chǎn)業(yè)鏈整合,扭轉(zhuǎn)資源方和OTA的競爭態(tài)勢,走向規(guī)?;p贏。此外,藝龍和鉑濤的合作也將成為一個模板,其線上分銷合作聯(lián)盟也有望在業(yè)界推廣開來。在這個樣本的示范作用下,酒店和OTA有望“化敵為友”,實現(xiàn)長期共贏合作。不過這種合作模式是否能順利推廣到其他酒店仍然未知,未來酒店和OTA的關(guān)系會如何發(fā)展,執(zhí)惠將持續(xù)關(guān)注。
藝龍為鉑濤開出首張酒店端電子發(fā)票,實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)票電子化
鉑濤藝龍達成戰(zhàn)略聯(lián)盟后,藝龍為鉑濤開出了第一張針對B端酒店商戶的電子發(fā)票。8月19日,藝龍首張對B端酒店的電子發(fā)票已開具給鉑濤集團旗下廣州市大石長隆動物園7天連鎖酒店的管理公司。對此,鉑濤相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,“電子發(fā)票是行業(yè)進步的體現(xiàn),藝龍在這一方面是領(lǐng)先的,鉑濤作為藝龍具有代表性的合作伙伴,也希望能夠在流程電子化方面起到帶頭作用,和藝龍一起共同為酒店業(yè)的發(fā)展做些貢獻,進一步促進行業(yè)的電子信息化發(fā)展?!?/p>
在電子發(fā)票領(lǐng)域,藝龍是首家推出電子發(fā)票的OTA。同時,藝龍依托微信流量入口以及在技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢,還推出了酒店VR視頻,未來,藝龍還會在各種服務(wù)功能上探索電子信息化的進一步滲透。
從分銷到電子發(fā)票,藝龍與鉑濤的合作不斷深入,未來雙方業(yè)務(wù)合作也將會逐漸增多,包括在系統(tǒng)等方面的合作亦十分值得期待。
* 本文作者:智虹(個人微信:youyan18701201571),執(zhí)惠旅游記者,歡迎爆料、歡迎交流!