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近日，第十五屆“首都旅游紫禁杯”評選表彰大會在京成功舉辦，這是北京市旅游行業(yè)目前唯一一項全業(yè)態(tài)的重要的評選活動，代表了北京市旅游行業(yè)的最高榮譽。北京市副市長程紅出席會議，北京市旅游委、北京市人力社保局、各區(qū)旅游局相關(guān)領(lǐng)導、旅游行業(yè)代表等大約600人參加了會議。百程旅行網(wǎng)在本次表彰大會上榮獲先進集體獎、百程旅行網(wǎng)CEO曾松榮獲最佳個人獎。
百程旅行網(wǎng)（股票代碼 836925）作為國內(nèi)知名的在線O2O出境游優(yōu)質(zhì)服務商，一直以簽證服務和目的地深挖為特色。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，不斷挖掘和滿足目標人群的旅行需求，專注打造簽證服務、自由行、目的地服務和專屬定制等核心業(yè)務，推出“虛擬簽證大廳”、“旅行管家”等互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)品，是行業(yè)中少有的具有“全品類出境游”、“臺灣特許經(jīng)營權(quán)”和“5A級旅行社”三項資質(zhì)于一身的旅游O2O企業(yè)。
在開發(fā)出中國第一套全球簽證服務系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，百程旅行網(wǎng)還建立了強大的旅游數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng)，引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時代新型發(fā)展模式。百程會根據(jù)數(shù)據(jù)分析出游客簽證服務的出行需求，從而將優(yōu)質(zhì)、特色化的目的地“一日游”、“美食指南”、“購物”和“折扣券”等通過APP推送給相關(guān)游客，以期通過碎片化服務整合的方式，不斷提升消費者的滿意度，據(jù)了解，百程旅行網(wǎng)的客戶滿意度達到99%。
此次百程旅行網(wǎng)榮獲“首都旅游紫禁杯”集體獎，正是因為百程近三年來，在經(jīng)營業(yè)績、服務與管理、人員培訓、安全工作和投訴方面都做出了行業(yè)里的創(chuàng)新和突出的成績，特別是在服務質(zhì)量方面，狠下功夫，奉行“工匠精神”打造服務，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，推出了智能化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，制定了工業(yè)化的服務流程，提供人性化的服務，并倡導精細化的管理，才獲得了服務質(zhì)量的有效保障，獲得了廣大消費者的認可和喜愛。誰能用創(chuàng)新的形式滿足用戶需求，誰就能占領(lǐng)市場，百程旅行網(wǎng)無疑是做到了這點。
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