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當?shù)貢r間14日晚，民眾正聚集在法國南部旅游城市尼斯海邊著名的英國人漫步大道上欣賞法國國慶日煙花表演，一輛卡車突然沖入人群并行駛了2公里，司機曾向人群開槍，事件造成至少77人死亡、50余人受傷，傷者中包括兩名中國公民。

根據(jù)螞蜂窩旅游研究中心統(tǒng)計，這已是2015年11月13日巴黎爆恐以來，一年內(nèi)法國第三次發(fā)生重大襲擊事件，也是作為旅游勝地的法國南部第一次遭遇重大襲擊事件。據(jù)悉，尼斯是法國第五大城市、僅次于巴黎的法國第二大旅游城市，也是歐洲乃至全世界最具魅力的海濱度假圣地之一，2015年尼斯機場共計接待中國游客13萬人次。根據(jù)螞蜂窩自由行APP的實時統(tǒng)計，事發(fā)時至少有492名中國旅行者正在尼斯旅行。事件發(fā)生后，國內(nèi)旅游企業(yè)迅速反應，第一時間排查在法游客情況并啟動應急預案，以確保游客的人身及財產(chǎn)安全。以下為國內(nèi)部分旅游企業(yè)針對此事的相關公告，排名不分先后：

螞蜂窩旅行網(wǎng)：全力確保自由行安全

事件發(fā)生后，中國領先的自由行服務平臺螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動突發(fā)應急機制，向2845名正在法國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預警信息，并向所有準備前往法國的用戶推送了安全提示。與此同時，經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門確認，自由行服務平臺暫無消費者在此次事件中受到影響。

螞蜂窩同時承諾，凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務平臺上預定了7月15日-7月21日法國“機+酒”產(chǎn)品或法國南部當?shù)赜萎a(chǎn)品的用戶，可免費變更出行時間，如準備取消行程可也享受全額退款。

法國曾經(jīng)是中國游客最歡迎的歐洲旅游目的地，世界到訪法國的游客中有80%的游客是因為慕名法國的美酒、美食、和人文古跡。螞蜂窩監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，僅2014年就有170萬中國游客入境歐洲后前往法國觀光，2015年底，中國赴法游客數(shù)量達到200萬。法國的目標是爭取到2020年，每年可以接待500萬中國人赴法旅游。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示，尼斯遇襲事件正值當?shù)芈糜渭?，這對法國剛剛開始復蘇的旅游業(yè)將是沉重的打擊。

根據(jù)螞蜂窩數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年11月13日巴黎爆恐襲擊后，中國自由行旅行者對于法國的關注度一度下降了30%，直到歐洲杯前夕才得以恢復。全球則有數(shù)以百萬計的旅游者因此重新考慮了自己的旅行計劃。據(jù)一項市場調(diào)查，比起2015年同期，2016年一季度赴法游客數(shù)量直降8%，對法國每年高達4000億歐元的旅游業(yè)收入造成威脅。此次發(fā)生在法國第二大旅游城市尼斯的襲擊事件，將讓旅行者對于法國旅游的熱情再入冰點。

針對法國當前情況，螞蜂窩旅行網(wǎng)呼吁所有在法游客，盡量不要前往人員密集的場所，并及時向家人報告平安。在法游客可留意當?shù)卣婕跋嚓P信息，如遇到突發(fā)情況，需盡快聯(lián)系中國駐當?shù)厥诡I館及當?shù)鼐?。螞蜂窩將持續(xù)關注事態(tài)進展，為自由行用戶提供安全保障。

眾信旅游：無客人受影響

事件發(fā)生后，眾信旅游第一時間啟動應急預案。經(jīng)過嚴密排查，襲擊發(fā)生時眾信旅游北京、上海、成都、西安均沒有在尼斯當?shù)氐膱F隊。眾信旅游將持續(xù)關注當?shù)貏討B(tài)，提前做好應急預案，全方位保障客人出行安全。

凱撒旅游：有團組在尼斯，并未受影響

凱撒旅游總部在獲悉事件的第一時間啟動應急預案，并與在法團組取得聯(lián)系，確認凱撒旅游北京、上海、廣州、沈陽、天津、成都等地出發(fā)的所有法國團組游客均安全無虞。其中，14日，凱撒旅游廣州分公司有一個團組在尼斯游覽，但團組游客并未受到此次事件影響，將于15日安全離開尼斯前往阿爾勒。

未來，我們會時刻關注尼斯事態(tài)發(fā)展，針對后期行程涉及尼斯的團組，我們會提前做好應急預案，全方位保障客人出行安全。

中青旅遨游網(wǎng)：法國尼斯突發(fā)事件信息通報

獲知信息后，中青旅遨游網(wǎng)即刻啟動緊急預案，第一時間聯(lián)系當?shù)睾献骰锇楹皖I隊，經(jīng)逐一排查，我司全國各地出發(fā)、在法國的團隊游、自由行客人，均安全無虞。我公司也向駐外使領館及法國當?shù)亓私馇闆r，本次遇襲事件沒有涉及中國旅行團。目前所有在法游客行程游覽正常，未受影響。

安全是旅游的第一要務，在未來兩周，中青旅遨游網(wǎng)客人赴法旅游較為密集（初步預估超過500人）。我司已與當?shù)睾献鳈C構緊急溝通，密切關注事態(tài)進展，根據(jù)相應的安全預案制定行程調(diào)整或改線計劃，確保游客安全萬無一失。中青旅遨游網(wǎng)提醒廣大游客特別是自由行客人，境外旅行時高度重視自身安全，確保通訊暢通,盡量避免大型公共集會活動。

如遇緊急情況請及時向旅游服務機構或報警求助：中青旅遨游網(wǎng)客服電話400 600 6666，外交部全球領保與服務應急呼叫電話：00861012308，法國報警電話：17或197，中國駐法使館領事保護求助電話：0033-153758840 或0033-615742537，中國駐馬賽總領館領保與協(xié)助電話：0033-671905835，中國駐里昂總領館領保與協(xié)助電話：0033-785620931。

國旅總社：啟動應急預案，在尼斯游客安全未受影響

事件發(fā)生后，中國國際旅行社總社有限公司（簡稱“國旅總社”）高度關注，對恐怖襲擊造成大量人員傷亡深感震驚，對此次恐怖襲擊予以強烈譴責。同時，國旅總社本部和全國四十多家所屬企業(yè)立即啟動緊急事件應急預案。經(jīng)初步了解，目前國旅總社本部、國旅上海公司、浙江公司等所屬企業(yè)在尼斯的所有團隊和自由行客人均平安無恙，其中國旅四川公司在尼斯的游客已安全離開尼斯。

國旅總社將持續(xù)關注事態(tài)發(fā)展，與駐法國的相關人員保持溝通和聯(lián)絡。作為大型央企，國旅總社一直以保障游客安全為第一要務，我們會根據(jù)實際情況及時調(diào)整游覽行程，盡全力保障客人的安全。國旅總社提醒在尼斯的游客務必注意安全，遠離危險地區(qū)，密切關注使領館發(fā)布的安全信息。游客如需幫助可撥打中國國旅全國旅游咨詢熱線 400-600-8888。如遇緊急情況可撥打：中國駐法國使館電話：0033-149521950。

鳳凰旅游：高度關注尼斯事件

事件發(fā)生之后，鳳凰旅游第一時間與所有在法國團組的領隊、地接社聯(lián)系、確認。事發(fā)時鳳凰旅游各地分公司均無團組在尼斯地區(qū)，所有在歐洲的團組均未受到該事件影響。鳳凰旅游將持續(xù)關注當?shù)貏酉颍_保游客安全愉快的出行。

途牛：在法游客1889人，均安全

途牛在獲悉消息的第一時間啟動重大突發(fā)事件保障預案：目前法國出游中的途?？腿斯?889人，其中涉及尼斯的出游中客人114人，途牛正密切跟進中，通過電話、短信以及當?shù)氐亟又鹨淮_認在法客人安全，已電話聯(lián)系上的客人均確認安全，其他因時差等問題電話處于關機等狀態(tài)的客人，均已經(jīng)發(fā)送短信，并將持續(xù)跟進聯(lián)系，途牛將在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排；途牛同時提醒客人盡量減少外出，盡可能不要前往人群密集的地區(qū)。途牛及當?shù)仡I隊、地接會密切關注目的地情況，后續(xù)有團隊路線涉及尼斯的，將根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及客人意愿對行程做出適當調(diào)整，將出行安全始終放在首位。

7月21日及之前出發(fā)涉及尼斯出游行程的客人，可免費變更團期，如客人取消行程，途牛將給予全額退款。

途牛將實時關注事情進展，保持與客人的溝通，全力保障游客安全。途牛建議，客人如遇緊急情況，可立即撥打中國駐法國大使館電話：0033-149521950或途牛24小時服務熱線0086-4007999999尋求幫助。

攜程旅行網(wǎng)：在尼斯旅客未受襲擊影響

攜程旅行網(wǎng)高度關注此次事件，旅游度假、酒店、機票及相關客服部門第一時間啟動應急預案，排查仍在當?shù)氐穆每偷陌踩闆r，并提醒客人盡量減少外出。

襲擊事件發(fā)生后，攜程旅游第一時間啟動突發(fā)事件應急機制：通過領隊、微領隊及電話短信等方式聯(lián)系客人，目前攜程旅游跟團游、自由行在當?shù)乜腿司_認安全。襲擊發(fā)生時攜程有一個自營團隊正在尼斯當?shù)鼐频晷菹?，并未受襲擊影響。攜程重大自然災害預警中心及當?shù)仡I隊、地接會密切關注目的地情況，后續(xù)有團隊路線涉及尼斯的，攜程旅游將根據(jù)目的地實際情況及客人意愿對行程做出適當調(diào)整，將出行安全始終放在首位。

攜程重大自然災害預警中心在7月15日上午發(fā)布消息，提醒目前在尼斯附近的中國游客注意安全，盡可能不要前往人群密集的地區(qū)。團隊游客聽從領隊安排，自由行游客有任何問題、或需要幫助都可以求助攜程“自由行微領隊”或致電客服電話，攜程旅游將為客人提供一切力所能及的幫助。攜程酒店部門密切關注當?shù)氐那闆r，第一時間啟動了緊急預案，對通過攜程預訂入住尼斯地區(qū)酒店的客人進行電話聯(lián)系和安全核實。同時，攜程酒店部門表示，7月15日-7月21日期間的入住訂單，客人來電要求取消可免費取消。

目前，攜程機票部門已對正身處尼斯的80多位通過攜程預訂機票的旅客發(fā)送了關懷短信，告知了緊急求助電話，愿提供一切力所能及的幫助。同時，將積極跟蹤航司最新政策，協(xié)助近期有計劃前往法國的旅客調(diào)整行程。

神舟國旅：赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯

神舟國旅集團及旗下北京中旅突發(fā)事件工作組迅速啟動應急預案，由保障部門統(tǒng)計相關人數(shù)并通過多渠道聯(lián)系前方領隊，以確?？腿税踩?。神舟國旅突發(fā)事件工作組表示，神舟國旅赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯，僅安排法國首都巴黎的旅行行程，距襲擊發(fā)生城市尼斯較遠，未接到待發(fā)團隊、個人退團或變更團期的訴求。

神舟國旅通過多渠道向在法國游客公布緊急聯(lián)系方式，并開設24小時熱線4000100808，并由工作組專人負責對法國游客及家屬的聯(lián)絡及安撫工作。神舟國旅工作組仍會實時跟進前方動態(tài)，并協(xié)調(diào)解決后續(xù)工作，根據(jù)前方實際情況對團期、行程進行調(diào)整。

驢媽媽旅游網(wǎng)：游客情況說明

事件發(fā)生后，驢媽媽旅游網(wǎng)第一時間啟動緊急預案，驢媽媽出境事業(yè)部、客服部門逐一排查事發(fā)地客人狀況，截止記者發(fā)稿為止沒有驢媽媽平臺的游客在事發(fā)地。驢媽媽相關部門同仁正在與在法游客取得聯(lián)系并提醒游客勿前往人群密集區(qū)域。

驢媽媽將密切關注事態(tài)發(fā)展，與在法旅游團隊保持溝通和聯(lián)絡，以游客安全為第一前提，及時調(diào)整游覽行程，并妥善幫助和配合處理在法國的中國游客遇到的任何問題。

同程旅游：第一時間啟動應急預案

同程旅游高度關注當?shù)芈每桶踩珷顩r，第一時間啟動了應急預案。經(jīng)排查，目前同程旅游行程中涉及尼斯的游客均已確定人身和財產(chǎn)安全。為最大程度保障游客的人身和財產(chǎn)安全，同程旅游及時對接下來赴法出游的游客進行了安全提醒。

同時，同程旅游承諾：凡事發(fā)前已預訂7月15—22日涉及尼斯行程產(chǎn)品的游客，可免費變更團期，如游客取消行程，同程將給予全額退款。

同程旅游始終秉承“客戶第一”的核心價值觀。在突發(fā)情況面前，同程旅游將密切留意法國相關部門公布的最新消息。如旅客需要幫助，可及時聯(lián)系當?shù)鼐?、中國駐法國使館，也可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話：4007-777777。如有新的進展，同程旅游將及時通過官方渠道對外披露。

住百家：啟動法國尼斯沖撞事件應急預案

住百家針對此次重大事件特別成立了快速應急小組，當?shù)毓ぷ魅藛T通過短信、電話等方式逐一聯(lián)系上所有用戶，確認安全。除確認用戶人身安全之外，住百家還將為在尼斯用戶提供免費心理疏導服務，全方位保證用戶安全。

同時住百家宣布，7日內(nèi)所有預定住百家尼斯產(chǎn)品的用戶可聯(lián)系客服進行退款，住百家承諾全額退款并免收所有手續(xù)費用。住百家應急小組同時聯(lián)系7月底前所有即將赴尼斯的用戶，為其提供后續(xù)跟蹤服務，全力保障所有用戶安全。

住百家相關負責人提醒用戶：建議游客及時調(diào)整前往尼斯的行程。在法的用戶應以安全為首要，減少外出。如有緊急情況，請隨時聯(lián)系當?shù)毓ぷ魅藛T或住百家24小時中文客服電話：400-901-9896。

窮游網(wǎng)：第一時間啟動應急預案

窮游網(wǎng)第一時間啟動應急預案，通過短信、微信群、APP推送等方式向用戶發(fā)送安全提示，告知緊急求助電話。根據(jù)窮游最世界訂單以及行程助手等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，事發(fā)時有近790名中國旅行者正在尼斯當?shù)芈眯小?/strong>由于當下正值法國薰衣草盛開季節(jié)且歐洲杯余熱未退，窮游數(shù)據(jù)中心預計受到此次襲擊事件間接影響的窮游用戶近一萬人，包括目前身處法國境內(nèi)和近期計劃前往尼斯及法國的自由行用戶。窮游客服部門也正在與購買了南法地區(qū)（包括：尼斯、普羅旺斯、瓦倫索爾等地）當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品的窮游用戶取得聯(lián)系，一對一排查確認游客人身安全并及時提供相關協(xié)助。

窮游網(wǎng)將持續(xù)關注該事態(tài)進展和目的地情況，并及時通報最新信息，盡力為用戶提供幫助。窮游網(wǎng)提醒廣大游客，法國政府已宣布將緊急狀態(tài)延長3個月，有意愿前往該地自由行的中國游客請謹慎出行。提示已在當?shù)氐穆眯姓呙芮嘘P注當?shù)孛襟w報導，減少外出，并及時向親友報平安。如在當?shù)赜鼍o急情況請，請撥打當?shù)鼐o急求助電話：+33 0143175646，尼斯中央醫(yī)院緊急聯(lián)系電話：+33 493722222，法國急救電話：15，通用緊急電話：112；或者中國駐馬賽總領事館領事保護電話：+33 671905835。