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面對(duì)OTA和 Airbnb的進(jìn)攻,酒店業(yè)還能絕地反擊嗎?

大住宿 本文作者:李海強(qiáng) 2016-07-06
一般而言,解決住宿問(wèn)題有三種模式。一種是傳統(tǒng)的酒店業(yè),一種是像共享短租平臺(tái)Airbnb這樣的把愿意提供短租房屋的房東與游客連接起來(lái)的平臺(tái),還有一種就是以Expedia為代表的OTA在線旅游企業(yè),后兩種模式正在對(duì)酒店業(yè)構(gòu)成越來(lái)越嚴(yán)重的威脅。

2016年以來(lái),酒店業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)值得稱道。5月3日,凱悅酒店集團(tuán)(Hyatt Hotels)公布的Q1財(cái)報(bào)顯示,第一季度集團(tuán)營(yíng)收為10.9億美元,同比增長(zhǎng)3.3%;利潤(rùn)為3400萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)55%,利潤(rùn)的增長(zhǎng)主要?dú)w功于客房?jī)r(jià)格上升帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)STR發(fā)布的報(bào)告顯示,美國(guó)的每間可售房收入(一定時(shí)間內(nèi)的客房收入除以可售客房數(shù))在過(guò)去六年里一直在持續(xù)上升。

不過(guò),分析師已經(jīng)開始討論這種良好的發(fā)展勢(shì)頭何時(shí)發(fā)生變化的問(wèn)題。一直以來(lái),美國(guó)市場(chǎng)緩慢增長(zhǎng)的供給和強(qiáng)勁的需求之間存在著一種暫時(shí)性的錯(cuò)位,而這個(gè)特點(diǎn)也在支撐著美國(guó)市場(chǎng)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,隨著線上企業(yè)逐漸改變行業(yè)格局,未來(lái)最大的不確定因素是結(jié)構(gòu)性的,而不是周期性的。

不管是房屋共享網(wǎng)站Airbnb,還是在線旅行社(OTA)都不是實(shí)體酒店強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大型連鎖酒店的營(yíng)收主要來(lái)自舟車勞頓的商旅客,而Airbnb則不是。但隨著這個(gè)在線短租平臺(tái)越來(lái)越受歡迎,且其最新估值接近300億美元,未來(lái)它可能從酒店手中搶走更多的客戶。在線預(yù)訂網(wǎng)站能幫助酒店提升入住率,但高達(dá)25%的傭金費(fèi)使酒店的利潤(rùn)大減。研究機(jī)構(gòu)Phocuswright的一份報(bào)告顯示,美國(guó)酒店在預(yù)訂網(wǎng)站的預(yù)訂量占比,從2006的十分之一上升至2015年的近五分之一。在酒店市場(chǎng)較為碎片化的歐洲,酒店在OTA的預(yù)定量占比高達(dá)四分之一。

對(duì)于酒店企業(yè)來(lái)說(shuō),解決方案之一就是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。上個(gè)月,經(jīng)歷了一場(chǎng)與中國(guó)保險(xiǎn)公司安邦之間的投標(biāo)大戰(zhàn)后,萬(wàn)豪酒店集團(tuán)(Marriot)同意以136億美元的價(jià)格收購(gòu)喜達(dá)屋(Starwood),一個(gè)擁有110萬(wàn)間客房的巨型酒店集團(tuán)由此誕生(延伸閱讀:萬(wàn)豪收購(gòu)喜達(dá)屋獲歐盟批準(zhǔn),下月將完成。與此同時(shí),其他酒店公司也在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。研究機(jī)構(gòu)Dealogic的數(shù)據(jù)顯示,酒店企業(yè)去年的并購(gòu)金額高達(dá)670億美元,這是自2007年以來(lái)的最高記錄。

規(guī)模擴(kuò)大后的酒店在與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(其他酒店)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具有優(yōu)勢(shì),而最近的一股并購(gòu)熱潮也是對(duì)在線OTA巨頭挑戰(zhàn)的回應(yīng),因?yàn)榫频暌?guī)模越大,付給OTA的傭金就越少。此外,技術(shù)上的投資可以用于覆蓋更多的房間。如果酒店企業(yè)運(yùn)營(yíng)的酒店越多,就越有可能說(shuō)服旅行者繞過(guò)第三方,直接登錄酒店官網(wǎng)預(yù)訂房間,希爾頓、洲際酒店(InterContinenta lHotels)等國(guó)際酒店集團(tuán)已在全球推出直訂營(yíng)銷活動(dòng)(延伸閱讀:酒店業(yè)對(duì)抗OTA巨頭:怎一個(gè)“恨”字了得?。

酒店企業(yè)也在尋找新的合作伙伴或直接收購(gòu)公司。4月5日,全球第五大酒店公司法國(guó)雅高酒店(Accor Hotels)宣布以1.7億美元收購(gòu)英國(guó)高端短租公司Onefinestay,并承諾在此后的幾年內(nèi)持續(xù)投資約7000萬(wàn)美元。Onefinestay成立于2009年,總部位于倫敦,目前僅在倫敦、紐約、巴黎和洛杉磯全球四個(gè)城市運(yùn)營(yíng),管理著2600個(gè)獨(dú)家房產(chǎn)資源。因?yàn)槎ㄎ桓叨耍淅麧?rùn)率平均在50%左右,遠(yuǎn)高于Airbnb,被稱為“高端版Airbnb”。除了收購(gòu)Onefinestay,雅高在今年2月還投資兩家線上短租公司Squarebreak和Oasis Collections,分別持股49%和30%,雅高稱投資的目的是,希望擁有和自身高端酒店互補(bǔ)的產(chǎn)品。另一方面,酒店企業(yè)也在積極尋找業(yè)務(wù)合作伙伴。洲際酒店5月6日本該在召開年會(huì),卻在忙著與全球旅游行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)公司Amadeus聯(lián)合推出一個(gè)全新的、能提供更多個(gè)性化服務(wù)的云端預(yù)訂系統(tǒng)。

盡管已做出諸多的努力,酒店企業(yè)還是很難保持其發(fā)展勢(shì)頭。在線旅游公司的覆蓋面要比這些酒店大得多。例如,Airbnb平臺(tái)上入駐的房間甚至比Marriot和Starwood加在一起都要多,而OTA還擁有廣泛的房間存量來(lái)源。全球最大的在線旅游公司Expedia的規(guī)模尤其令酒店公司擔(dān)憂,其旗下網(wǎng)站不僅有Expedia.com,還有Travelocity、Hotwire、Hotels.com和Orbitz,監(jiān)管機(jī)構(gòu)在九月份拒絕對(duì)這一收購(gòu)行為提出質(zhì)疑使得酒店連鎖業(yè)倍感沮喪。一個(gè)月多后,Expedia宣布以39億美元的價(jià)格收購(gòu)美國(guó)度假租賃網(wǎng)站HomeAway,該網(wǎng)站致力于幫助房東將房屋出租給需要租用房屋的度假者。

酒店業(yè)想要變得像線上企業(yè)那樣靈活也并非易事。Airbnb正嘗試通過(guò)提供帶有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和辦公桌并且能全天候入住的房間,來(lái)吸引商務(wù)人士入住。Expedia計(jì)劃提供更多住宿信息,供顧客查詢房屋和公寓附近的酒店房間。不過(guò)此舉可能會(huì)惹惱Airbnb和酒店老板們。

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自2016年5月7日《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志。李海強(qiáng)(個(gè)人微信號(hào):lhq434849653),執(zhí)惠旅游專家作者,歡迎關(guān)注,添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!

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