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途牛區(qū)域服務(wù)中心增至180家,首開臨街門市加速O2O布局

本文作者:執(zhí)惠 2016-06-30
?6月30日,途牛在連云港、宿遷、安陽、宜賓、曲靖等城市的10家區(qū)域服務(wù)中心正式開業(yè)。至此,途牛在全國范圍內(nèi)開設(shè)的服務(wù)中心數(shù)量已達180家。

6月30日,途牛在連云港、宿遷、安陽、宜賓、曲靖等城市的10家區(qū)域服務(wù)中心正式開業(yè)。至此,途牛在全國范圍內(nèi)開設(shè)的服務(wù)中心數(shù)量已達180家。其中,此次途牛首次開設(shè)以線下銷售為主的臨街門市,將與以咨詢?yōu)橹鞯姆?wù)中心共同發(fā)揮為消費者提供線下服務(wù)的功能,加速途牛O2O戰(zhàn)略布局。

途牛自2014年5月上市以來,持續(xù)推進O2O戰(zhàn)略布局,發(fā)力區(qū)域服務(wù)中心拓展,把在線旅游和線下服務(wù)有效融合在一起,為消費者提供更豐富的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。截至目前,途牛已在全國范圍內(nèi)擁有180家區(qū)域服務(wù)中心,基本完成一、二線城市全覆蓋,擴張重心已延伸至三、四、五線城市。如本輪新開的區(qū)域服務(wù)中心,涵蓋了連云港、宿遷、宜賓、安陽等三、四線重點城市。途牛副總裁楊松柏表示,這些城市不僅擁有豐富的旅游資源,當?shù)厥忻竦某鲇涡枨笠卜浅M?。對于途牛來說,深入挖掘三、四、五線城市,能夠帶來更多用戶流量和更廣闊的發(fā)展機遇。

此外,本輪區(qū)域拓展最大的亮點在于首次開設(shè)了4家臨街門市。楊松柏介紹,臨街門市與以往服務(wù)中心不同的是:一、選址上集中在大型商業(yè)中心的一樓,交通便利、人流量大,便于招攬客戶。二、臨街門市不僅可以承擔咨詢服務(wù),更可以直接在店里預(yù)訂旅游產(chǎn)品?!叭缃瘢€上預(yù)訂已被年輕群體接受,但仍有消費群體習(xí)慣于前往線下門店咨詢工作人員、直接在店內(nèi)支付下單。為了讓更多的消費者在家門口就能享受到途牛高品質(zhì)的服務(wù),我們將逐步在國內(nèi)重點城市開設(shè)臨街門市,將途牛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)再次擴大升級?!?/p>

臨街門市除北京外,其他3家均集中在廣東佛山地區(qū)。佛山地處珠三角中心,同時具備嶺南的秀美自然風(fēng)光和千年歷史古鎮(zhèn)沉淀下來的人文景觀,旅游資源非常豐富,如佛山祖廟、西樵山、清暉園、黃飛鴻紀念館等景點備受游客青睞?;浌鹎哞F開通后,極大刺激了沿線城市居民在周末及節(jié)假日出游的熱情。隨著途牛區(qū)域服務(wù)中心臨街門市的進駐,佛山更多旅游資源能夠通過途牛分享給全國各地的用戶。同時,也能進一步完善當?shù)芈糜畏?wù)體系,幫助佛山成為更大的旅游客源地及旅游目的地。

為了進一步擴大競爭優(yōu)勢,途牛不斷加快境內(nèi)外區(qū)域拓展的步伐。一方面,深入布局全國核心城市,搶占發(fā)展先機;另一方面,已在馬爾代夫、巴厘島、曼谷、普吉等地擁有8家境外目的地服務(wù)中心。通過大力拓展目的地服務(wù)與合作,途牛在境內(nèi)外目的地的領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)擴大。

隨著區(qū)域拓展戰(zhàn)略的深入,途牛區(qū)域服務(wù)中心不僅承擔了出發(fā)地、目的地用戶服務(wù),還包括資源采購、市場推廣、供應(yīng)商合作、線下活動等功能。新增區(qū)域服務(wù)中心對途牛SKU豐富度的提升起著不可替代的作用。財報顯示,截至2016年一季度,途牛為消費者提供的產(chǎn)品SKU數(shù)由上個季度的125萬增加至145萬。此外,區(qū)域拓展還能有效推動途牛業(yè)績增長及市場份額的擴大。易觀智庫《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第一季度》顯示,2016年第1季度,途牛交易規(guī)模市場份額增至23.2%,持續(xù)保持在線休閑旅游行業(yè)第一。

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