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異?;鸨闹袊?guó)出境游其實(shí)還不成熟

本文作者:王延超 2016-02-11
回顧2015年,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元人民幣,出境旅游1.2億人次。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游人次和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。

據(jù)執(zhí)惠旅游了解,2016春節(jié)期間出境游人數(shù)將繼續(xù)走高,總數(shù)預(yù)計(jì)在570萬到600萬人之間,同比增長(zhǎng)10%以上,2015年春節(jié)出境游人數(shù)518.2萬人,當(dāng)年同比增長(zhǎng)10%。根據(jù)節(jié)前預(yù)訂情況,海濱度假目的地最受青睞,攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)旅游品質(zhì)需求不斷提高,近7成用戶選擇出境游,超過六成游客選擇入住四星以上酒店;途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間其境外海島游產(chǎn)品暴增200%以上,除夕前兩天出發(fā)的海島旅游產(chǎn)品最受歡迎;螞蜂窩旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2016年春節(jié)出境自由行需求格外旺盛,其中以泰國(guó)、日本和韓國(guó)最為火爆;國(guó)家旅游局“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)顯示,2月7日?qǐng)F(tuán)隊(duì)出境游最主要目的地國(guó)家和地區(qū)是泰國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、越南、印度尼西亞、新加坡、菲律賓和新加坡。

回顧2015年,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元人民幣,出境旅游1.2億人次。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游人次和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)測(cè)算:中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)10.1%,超過教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。國(guó)家旅游數(shù)據(jù)中心測(cè)算:中國(guó)旅游就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)10.2%。

自從2013年開始,中國(guó)已經(jīng)連續(xù)三年保持了世界第一大出境游客源國(guó)的地位,每年向世界各國(guó)輸送大量的客源,同時(shí)也是全球唯一客源數(shù)量過億的國(guó)家,越來越多的多家開始重視中國(guó)游客對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,不斷放寬簽證政策,努力改善對(duì)中國(guó)游客服務(wù)的工作。盡管如此,我國(guó)出境游目前仍處于初步發(fā)展階段,出境游以亞洲短途游為主,客源地區(qū)域之間差異巨大,購(gòu)物占據(jù)了游客需求的第一位置,出國(guó)游的比例占比很小。

2015年中國(guó)出境游市場(chǎng)主要特征:

出發(fā)地集中在一線城市,二線城市出境游需求開始釋放,增長(zhǎng)迅速

2015年,一線城市上海、北京、廣州、成都、南京、杭州、深圳等全國(guó)20多個(gè)出發(fā)城市出境旅游人次全國(guó)最高,這與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者出境游消費(fèi)習(xí)慣較為成熟不無關(guān)系;二線城市居民出境游的熱情也空前高漲,市場(chǎng)空間巨大。2015年,二線城市中,蘇州、南京、成都、武漢等城市居民出境游增長(zhǎng)迅速。 

從客源的具體產(chǎn)出來說,中國(guó)的出境游發(fā)展并不是整齊劃一整體漸進(jìn)的過程,我們國(guó)家地域面積很廣,區(qū)域之間的發(fā)展差異是非常大的。出境客源往往集中在社會(huì)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū),像以北京、上海、廣州和深圳為主的城市群是我們中國(guó)出境旅游主要的市場(chǎng),占據(jù)了我們絕對(duì)主體的地位。從中部和西部來看,我們的客源產(chǎn)出能力是遞次下降的,從整個(gè)全國(guó)的范圍來看,我們出境旅游沒有成為普遍性全國(guó)性的大眾化的消費(fèi)行為。

出境目的地集中在亞洲地區(qū)國(guó)家,短途旅游為主

從中國(guó)出境游旅游目的區(qū)域看,用戶以近程目的地為主,亞洲市場(chǎng)仍然在洲際市場(chǎng)上占居首位,從歷年的中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都可以看到,有將近70%的出境游客是流向了港澳臺(tái)地區(qū),真正出國(guó)的游客大概只有30%,這其中的大部分都去了排名前10的目的地,比如韓國(guó)、泰國(guó)、日本、越南、新加坡等地,說明我國(guó)出境游客以短途游為主。如果根據(jù)最新攜程2016年1月出游預(yù)訂數(shù)據(jù)來看,2016年春節(jié)中國(guó)游客最青睞的十大出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)是:泰國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、中國(guó)香港、美國(guó)、印尼、馬來西亞、澳大利亞。從前十名看,80%以上是亞洲周邊目的地,則進(jìn)一步印證了這一觀點(diǎn)。 

我國(guó)整體出境旅游比例低,出國(guó)旅游市場(chǎng)還不成熟

從市場(chǎng)規(guī)模來看,雖然我們的規(guī)模很大,一個(gè)億的人次,已經(jīng)高于世界上很多國(guó)家的總?cè)丝隗w量。但是相對(duì)于中國(guó)13億總?cè)丝?,我們的出游率相?duì)的規(guī)模其實(shí)還是比較低的。

總的出境總?cè)舜纬钥側(cè)丝诘谋壤推渌l(fā)達(dá)國(guó)家像發(fā)達(dá)國(guó)家韓國(guó)、日本、美國(guó),以及俄羅斯、印度、巴西、南非這樣的金磚國(guó)家進(jìn)行比較以后發(fā)現(xiàn),其實(shí)中國(guó)的出境旅游率是比較低的,我們僅僅高于巴西和印度。

出國(guó)旅游率現(xiàn)在只占我們出境旅游率的30%,如果我們只考慮出國(guó)旅游率,這個(gè)比例會(huì)更低。目前來看近70%的出境游客是流向了港澳臺(tái)地區(qū),意味著出國(guó)的游客占到我們客源的30%左右,因此,中國(guó)的出境游市場(chǎng)還不是一個(gè)成熟的市場(chǎng),

出境游客處在從嘗試型到成熟型的發(fā)展過程,購(gòu)物仍是中國(guó)游客第一需求

中國(guó)旅游研究院曾對(duì)八個(gè)口岸城市進(jìn)行了一萬六千份問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,雖然現(xiàn)在中國(guó)游客消費(fèi)已經(jīng)很多元化了,中國(guó)游客的需求越來越個(gè)性多元,但是我國(guó)出境游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明購(gòu)物還是在中國(guó)游客的需求當(dāng)中占據(jù)第一位。

最新的2016年TripBarometer全球旅游經(jīng)濟(jì)報(bào)告顯示,41%的中國(guó)受訪者還表示旅行時(shí)會(huì)多帶一個(gè)行李袋或行李箱,用來攜帶旅途中購(gòu)買的物品,從全球來看這一比例是30%,中國(guó)旅行者以高出全球11個(gè)百分比的優(yōu)勢(shì)再一次證實(shí)了強(qiáng)大的購(gòu)買力和購(gòu)買欲望。 

根據(jù)中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣以及日本對(duì)于中國(guó)內(nèi)地大陸游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也反映出中國(guó)游客購(gòu)物為主的趨勢(shì)。即使在購(gòu)物比重最低的日本,中國(guó)游客的購(gòu)物消費(fèi)占到40%以上,在香港購(gòu)物消費(fèi)甚至達(dá)到了70%以上,同時(shí)這四個(gè)國(guó)家和地區(qū)又正好占據(jù)了中國(guó)出境游目的地的前10位,把四個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)內(nèi)地游客總和加起來也超過了70%,標(biāo)志著中國(guó)的游客消費(fèi)還處在從嘗試型到成熟型的發(fā)展過程當(dāng)中。 

旅行預(yù)定方式:中國(guó)移動(dòng)化水平穩(wěn)居全球第一,手機(jī)成游客必帶品

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛增長(zhǎng),在旅游領(lǐng)域,消費(fèi)者也紛紛從線下旅行社門店轉(zhuǎn)移到大型旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶端,年輕一代甚至完全跳過門店消費(fèi)直接在 APP 上瀏覽線路信息,預(yù)訂出游產(chǎn)品。隨著在線旅游行業(yè)散客時(shí)代和個(gè)性化時(shí)代特征愈發(fā)明顯,無線端的競(jìng)爭(zhēng)將成為 OTA 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

中國(guó)受訪者使用移動(dòng)客戶端(APP)預(yù)訂旅行的比例位居世界第一,達(dá)12%,超越全球平均水平6個(gè)百分點(diǎn)。此外,超過75%的全球受訪者表示出游時(shí)必帶智能手機(jī),這一比例甚至超過手紙、化妝品等個(gè)人護(hù)理用品(69%)。中國(guó)游客在旅途時(shí)對(duì)于手機(jī)的依賴程度最高,有87%的中國(guó)受訪者表示他們出游必帶手機(jī)。手機(jī)上網(wǎng)目的主要是微信社交、線路搜索導(dǎo)航、目的地餐飲和購(gòu)物預(yù)訂。

出游方式:跟團(tuán)游與自由行平分秋色,自由行比重將超越跟團(tuán)游

根據(jù)攜程《2016年春節(jié)黃金周出境旅游趨勢(shì)報(bào)告》對(duì)600萬游客樣本的分析,跟團(tuán)游省心省力、有隨團(tuán)服務(wù)依然是國(guó)內(nèi)游客的重要選擇,占比49.6%;自由行占比50.4%,攜程是國(guó)內(nèi)最大的旅行社,平臺(tái)上聚集了上千家線下旅游社供應(yīng)商,因此從整個(gè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)來看,可以反映出國(guó)內(nèi)游客的出游方式。

跟團(tuán)游比重接近一半,形成這種結(jié)果的主要原因是我國(guó)整體出境游市場(chǎng)處于初級(jí)階段,尤其是出國(guó)旅游發(fā)展還不成熟,全國(guó)各區(qū)域之間旅游消費(fèi)發(fā)展不均衡,主要出境游客源地集中在北京、上海、廣州、杭州、深圳等一線城市,一線城市游客比較成熟,旅游經(jīng)驗(yàn)豐富,但是廣大二三線以下城市的消費(fèi)者出境游需求剛剛開始釋放,他們中很多是初次嘗試出境游,旅游經(jīng)驗(yàn)不足,需要省心省力、游隨團(tuán)服務(wù)的跟團(tuán)游。另一個(gè)重要原因,由于家庭、親子、中老年等群體是跟團(tuán)游的主要群體,跟團(tuán)游提供全程的交通、住宿、餐飲、門票等全包預(yù)訂服務(wù),對(duì)于老人、孩子來說,更需要隨團(tuán)服務(wù),加之現(xiàn)在各旅行社已經(jīng)意識(shí)到需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理、設(shè)計(jì)更好的跟團(tuán)游產(chǎn)品,同時(shí)平臺(tái)商為了自身品牌也在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,跟團(tuán)游的質(zhì)量相比以往有很大提高。因此跟團(tuán)游未來仍是個(gè)重要選擇。

自由行產(chǎn)品可以滿足游客多元、個(gè)性化的需求,但自由行卻面臨著境外語言、文化、信息不對(duì)稱等問題困擾,因此現(xiàn)階段自由行只適合于熱衷追求新鮮刺激、追求個(gè)性、喜歡DIY或旅行經(jīng)驗(yàn)豐富的游客,這只能是一部分游客的選擇。未來,隨著中國(guó)出境游市場(chǎng)發(fā)展,越來越多的游客開始擁有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn),90后、95后收入的增加,以及當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品預(yù)訂體系成熟如目的地一日游、多日游、主題樂園、交通接駁、戶外探險(xiǎn)、觀光巴士、美食、博物館、展覽等,這會(huì)降低自助出游門檻,自由行產(chǎn)品的比重會(huì)持續(xù)增加。

出境游目的:休閑游占主流 

隨著中產(chǎn)階級(jí)人群中出境人群數(shù)量擴(kuò)大,經(jīng)驗(yàn)增多,他們需求不再局限于走馬觀花式的觀光。游學(xué)、留學(xué)、海外移民置業(yè)等多元化境外需求貫穿中產(chǎn)階級(jí)人群的不同年齡段、家庭階段。在租賃途鴿隨身WIFI的用戶中,休閑游的比例高達(dá)46.23%,超過了觀光游的31.56%,旅游大眾化、休閑化發(fā)展趨勢(shì)更加明顯。隨著旅游法正式實(shí)施和國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)》,我國(guó)將加快推動(dòng)國(guó)民旅游休閑體系建設(shè),體現(xiàn)以人為本,提倡綠色旅游休閑理念、保障國(guó)民旅游休閑時(shí)間、鼓勵(lì)國(guó)民旅游休閑消費(fèi)、豐富國(guó)民旅游休閑產(chǎn)品、提升國(guó)民旅游休閑品質(zhì)。

瘋狂,旅游企業(yè)積極布局境外目的地,加大出境游投入力度

出境游屬于高客單價(jià),高利潤(rùn)業(yè)務(wù),受到旅游企業(yè)高度重視,2015年國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)紛紛把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向出境游市場(chǎng)。作為國(guó)內(nèi)最大的境外休閑度假旅游服務(wù)提供商,2015年途牛先后獲得來自京東和海航集團(tuán)的戰(zhàn)略投資,通過設(shè)立目的地服務(wù)中心,加強(qiáng)直采力度,構(gòu)建自己的出境游供應(yīng)鏈體系;同時(shí)收購(gòu)中山國(guó)旅、經(jīng)典假期兩家旅行社,投資北京五洲行國(guó)際旅行社,形成覆蓋國(guó)內(nèi)游、境外游的完整業(yè)務(wù)體系,開始進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)線下資源的控制。同時(shí),途牛推出首付出發(fā)、出境?;ヂ?lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品,成為首家開展保理業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)。

作為國(guó)內(nèi)最大OTA,攜程旅行網(wǎng)在出境游方面,一直在持續(xù)發(fā)力,此前,攜程戰(zhàn)略投資和收購(gòu)了香港地區(qū)領(lǐng)先的旅行社永安旅游,臺(tái)灣地區(qū)最大的在線旅行社易游網(wǎng); 2013年底,攜程在北美成立了第一家海外分公司。2014年,攜程韓國(guó)分公司宣布成立。2015年,攜程日本分公司成立。此外,攜程還戰(zhàn)略投資了美國(guó)知名的在線旅行社途風(fēng)網(wǎng),以超過1億美元控股了總部位于英國(guó)的廉價(jià)航空機(jī)票平臺(tái)Travelfusion。

此外,2015年1月份,復(fù)星國(guó)際以9.39億歐元收購(gòu)了法國(guó)度假品牌地中海俱樂部(Club Med);3月,復(fù)星國(guó)際以9180萬英鎊認(rèn)購(gòu)旅行社巨頭Thomas Cook 5%的股份。錦江在3月份,斥資13億歐元拿下法國(guó)盧浮酒店集團(tuán)100%股權(quán);7月份,中國(guó)最大的廉價(jià)航空公司春秋航空將在日本愛知縣?;薪ㄔ炀频?;11月份,眾信旅游投資美國(guó)天益游,布局美國(guó)西部旅游市場(chǎng)。12月份,同程旅游宣布與韓國(guó)樂天觀光股份公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將共同出資成立一家合資公司,致力于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的整合與采購(gòu)。

中國(guó)旅游企業(yè)的這些舉措將為中國(guó)出境游用戶提供豐富的出境游產(chǎn)品和更加可靠的境外旅游服務(wù)。

2016年出境游市場(chǎng)

出境游利好因素多,但仍面臨增長(zhǎng)放緩的可能

中國(guó)游客不斷高漲的旅游熱情和強(qiáng)大的購(gòu)買力,以及未來中國(guó)游客的巨大潛力,使得2015年韓國(guó)、日本、英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家紛紛進(jìn)一步放寬對(duì)中國(guó)居民的簽證,簡(jiǎn)化簽證手續(xù),縮短辦理時(shí)間,同時(shí)免簽和落地簽的國(guó)家增多,會(huì)更加吸引中國(guó)游客;中韓旅游年、中美旅游年和中印旅游年的開啟,以及“一帶一路”戰(zhàn)略,絲綢之路旅游年的啟動(dòng);中國(guó)旅游企業(yè)加強(qiáng)境外直采、旅游投資布局,豐富出境游產(chǎn)品;國(guó)家相關(guān)部門也在加強(qiáng)旅游執(zhí)法,規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),更好地保證游客權(quán)益。這些利好因素?zé)o疑會(huì)進(jìn)一步激發(fā)國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)。

今年出境游會(huì)延續(xù)2015年的發(fā)展勢(shì)頭,但是出境游作為高客單價(jià)產(chǎn)品消費(fèi),受到國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)放緩的影響,產(chǎn)業(yè)面臨調(diào)整轉(zhuǎn)型,相關(guān)領(lǐng)域的收入會(huì)減少,進(jìn)而影響人們經(jīng)濟(jì)收入,加之人民幣貶值繼續(xù)的影響,對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來說,出境游的成本會(huì)增加,價(jià)格敏感度提升,可能會(huì)導(dǎo)致用戶出境游選擇減少,出境游增速會(huì)放緩。

于此同時(shí),國(guó)際安全形勢(shì)的變化增加了出境游風(fēng)險(xiǎn)因素,“伊斯蘭國(guó)”恐怖組織全球肆虐,是旅游企業(yè)和游客不得不考慮的一項(xiàng)潛在危險(xiǎn)因素。

家庭游、親子游繼續(xù)擴(kuò)大

根據(jù)《TripBarometer全球旅游經(jīng)濟(jì)報(bào)告》家庭游需求進(jìn)一步擴(kuò)大:全球超過三分之一的受訪者計(jì)劃在2016年增加旅行預(yù)算。其中,49%的全球受訪者表示計(jì)劃增加旅行預(yù)算的原因是為了回饋?zhàn)约汉图胰?,而中?guó)這一比例則為61%。這反應(yīng)了中國(guó)乃至全球旅游市場(chǎng)的親子游、家庭游需求在2016年有望繼續(xù)擴(kuò)大。

中國(guó)迎來嘗新之年,長(zhǎng)線出境游將持續(xù)增加

報(bào)告顯示,全球69%的受訪者表示想在2016年嘗試不一樣的旅行方式,中國(guó)受訪者的這一比例高達(dá)83%,中國(guó)游客在新的一年里希望首次嘗試的前三種旅行方式分別是:獨(dú)自出游、郵輪游、戶外游。其中80后和90后的“嘗新”需求最為明顯。

隨著居民經(jīng)濟(jì)收入的提高,旅行經(jīng)驗(yàn)的增加,人們渴望體驗(yàn)到更多異域文化,長(zhǎng)線出境游最近幾年開始逐漸升溫,尤其是歐美國(guó)家航空運(yùn)力增加顯著,就連許多冷門的目的地如南美洲、非洲的一些目的地也開始受到追捧。2015年中外航空公司開通多條國(guó)際(中國(guó))航線,開航力度與出境游航班數(shù)量均創(chuàng)下歷年之最。

*本文作者:王延超,執(zhí)惠旅游專家作者,個(gè)人微信號(hào)wandayan110,歡迎關(guān)注交流,添加時(shí)請(qǐng)注明【姓名+單位+職務(wù)】。感謝支持!

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