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執(zhí)惠旅游上海報道，第四屆中國旅游零售高峰論壇圓滿落下帷幕，會議云集了旅游業(yè)以及零售業(yè)內最具影響力的企業(yè)及精英，國家旅游研究院戴斌院長也攜其團隊蒞臨現(xiàn)場，執(zhí)惠旅游將為大家?guī)沓掷m(xù)的報道，首先為大家分享會議第二天聚加互動（JuPlus）CEO龐勝，關于旅游企業(yè)微信零售最佳實踐與研究，以下為精彩內容。

微信是一種生活方式

微信已經(jīng)成為國內主流的傳播社交載體，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，微信的日活躍用戶量達5.7億人次，并繼續(xù)以每年15%的增幅在增長。北上廣深的一線城市的滲透率已經(jīng)達到93%，二線城市也已經(jīng)達到69%的滲透率，微信已經(jīng)將微博等國內其他社交甩開很大一塊了，每天通過微信的語音通話時長總計280億分鐘，相當于半個世紀的跨度。

微信剛剛開始的時候，其實是復制的是韓國互聯(lián)網(wǎng)集團NHN的日本子公司NHN Japan推出一個即時通訊工具line的通訊工具，在這個基礎之上不斷的變革，這么多年之后，目前微信的功能已經(jīng)完全超過了國際上的一些社交軟件的功能，主要是在HTML5這塊，后面會給大家呈現(xiàn)。

微信公眾號對于在國內的運營的公司必不可少

如果一家企業(yè)在中國運作，而且非常很重視中國的業(yè)務，那么一定要有一個微信的公眾賬號，這個平臺上有很多是在twitter，facebook，LinkedIn上無法呈現(xiàn)的功能。

讓用戶關注你的公眾賬號越來越難

創(chuàng)建一個微信賬號很簡單，但運營確是最大的痛點，國內整個自媒體環(huán)境競爭非常競爭激烈，擁有一個賬號非常容易，但如何讓粉絲在這個賬號下逐漸增長，是非常難的。甚至現(xiàn)在存在這么一個說法，任何一個正常的人一般是不是關注一個企業(yè)的公眾賬號的。如果沒有一個更好的理由，只是單純的內容推送其實是不是存在關注的價值的。

以下幾個理由，則給個粉絲一個很好的理由去關注這個公眾賬號：

1、獲得知識。消費者能從你這學到知識，行業(yè)新聞或者有趣的內容，比如執(zhí)惠旅游

2、獲得好處。比如游戲，發(fā)獎、送手機等，比如京東、天貓。

3、獲得權力。小米粉絲可以對小米的設計、UI等提出自己的建議，往往還能得到滿足。

4、獲得品牌談資。獲得品牌的一手資訊，比如寶馬、奔馳的微信，偶爾會發(fā)布一些新產品的劇透，提供給車主以朋友圈炫耀的談資。 

朋友圈是玩出來的

歸根結底，朋友圈時用來玩的，是用來跟朋友保持交流的一個工具。雖然微信經(jīng)歷了2013-2014年的微商潮，但不難發(fā)現(xiàn)，微商現(xiàn)在在快速的走下坡路，銷售方式開始讓朋友圈反感。朋友圈最終的目的是更加的有趣，如果企業(yè)希望在這個環(huán)境下?lián)碛幸幌?，非常重要的是讓你的朋友圈非常的好玩?010年出現(xiàn)的HTML5是讓微信變的更加的好玩的一種表現(xiàn)手段，這個手段相當于在微信中的一個個小app，這是現(xiàn)有的twitter和facebook無法做到的一點，給予H5的運營可以從以下幾個方面分析：

H5運營成功案例特點總結

1、社交元素，用戶通過H5互動，分享成績到朋友圈

2、緊跟熱點，熱點新聞催生爆點活動，找到熱點與產品的關聯(lián)，站在社會熱點的風口上。

3、與產品緊密結合、簡潔易懂，及其容易上手操作，整合用戶的碎片化時間，

4、創(chuàng)意設計讓品牌脫引而出

5、運用高科技呈現(xiàn)全方位體驗

6、枯燥的內容視覺化呈現(xiàn)

7、線上線下結合

8、微信廣告

8、撕逼借勢營銷（神舟 VS Uber／蘇寧 VS 京東）

10、對賭營銷

讓你的賬號變得更有用

比如旅游零售行業(yè)中的交易，通過H5環(huán)境下的系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)會員管理的整體方案二維碼解析，此功能更針對于機場等旅游零售場景下應用，針對一些國際化的品牌，面對信息不對稱時可以通過二維碼的掃描，使用戶更方便的獲得對應的查詢信息。

全年內容規(guī)劃和活動周期結合

社會化媒體已經(jīng)不只是玩一玩這么簡單了，很多企已經(jīng)將微信互動做為其非常重要的一個營銷事件，這必須是有一個常態(tài)化堅持的過程，并不是在一個特殊的節(jié)點才想要去做的事情，必須把他結合到企業(yè)整體的年度計劃中去。社會化媒體其實是一個總經(jīng)理工程，這件事情必須得到企業(yè)領導層的認可，他必須是和企業(yè)的方向和價值觀是相契合的，才能起到真正的作用。

微信運營更大的一部分成功在于創(chuàng)意成本的層面，以往的成功idear復制，換回來的效果可能已經(jīng)無法滿足企業(yè)預期，成功的微信運營是根據(jù)用戶、品牌等進行策劃的結果，一旦成功確實可以帶來數(shù)量級相對較好的效果。未來的運營不再是單項的傳送，未來的微信運營將呈現(xiàn)粉絲經(jīng)濟的效應，與粉絲互動，通過策劃活動等機制，讓用戶成為企業(yè)品牌的一部分，在互動過程中更加的認同企業(yè)的品牌，也作為企業(yè)品牌的口碑傳遞者，這樣才是今后微信運營的一個大趨勢。

*本文作者：宋成龍，執(zhí)惠旅游專家作者，個人微信號：dalong080917，歡迎關注，添加時請注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！