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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家意志以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了無限的可能。作為戰(zhàn)略層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”要想落地實(shí)踐仍然離不開O2O，線上線下互動的新興消費(fèi)模式就這樣發(fā)展起來了。資本市場的不斷涌入，也加速了O2O模式的發(fā)展。過去一年，滴滴、快的、美團(tuán)、餓了么等企業(yè)如雨后春筍般，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢破土而出。由此，一場以O(shè)2O企業(yè)施展渾身解數(shù)爭奪地盤的世紀(jì)之戰(zhàn)拉開了帷幕。各企業(yè)間為了能夠在市場初期擴(kuò)大占有率，增加用戶粘度，煞費(fèi)苦心。于是乎各種名目的補(bǔ)貼燒錢則成為了其跑馬圈地的利器。

有補(bǔ)貼的地方就有刷單

過去一年，從打車到外賣，眾多O2O公司以各種樣式進(jìn)行著燒錢補(bǔ)貼，其最終目的無非就是一點(diǎn)，以利益換市場、搶地盤、擊對手。

就在全民燒錢的同時，一個新的職業(yè)悄然興起，它就是借助O2O平臺漏洞而衍生出來的“刷單者”。O2O企業(yè)燒的都是真金白銀，有的甚至是高額補(bǔ)助，刷客們自然就會盯上這個“發(fā)財(cái)”的渠道。

目前，O2O行業(yè)大部分通過APP渠道進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)貼，主要方式是用戶通過手機(jī)注冊成為APP的新用戶后，可獲得補(bǔ)貼。“刷客”抓住其注冊驗(yàn)證門檻低、漏洞大等空子，通過手機(jī)號碼注冊了大量賬號，用特殊手段批量獲取驗(yàn)證碼，反復(fù)刷取假扮新用戶，從中攫取大量的“返現(xiàn)”補(bǔ)貼或優(yōu)惠券。

這樣通過刷單獲得高額報(bào)酬的職業(yè)者在O2O行業(yè)里也就見怪不怪了。對于O2O企業(yè)來講，不僅損失了補(bǔ)貼資金，最關(guān)鍵的是對品牌與客戶的損傷。原本可以通過返利，達(dá)到傳播效果、贏得用戶口碑，但由于“刷單客”的存在，企業(yè)損失大量資金是小事，更可怕的是讓O2O平臺品牌得不到推廣甚至?xí)筄2O企業(yè)出現(xiàn)泡沫發(fā)展。

突破囧境，從多方補(bǔ)漏

單從平臺來講，大量的職業(yè)刷單者是利用O2O平臺的注冊驗(yàn)證漏洞，來攫取高額補(bǔ)貼，因此修補(bǔ)平臺漏洞，成為截殺刷單行為的關(guān)鍵之舉。

根據(jù)這一情況，筆者也做了相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)市場專注提供通訊能力的容聯(lián)云通訊推出了咻咻語音驗(yàn)證碼，能夠?qū)崟r播報(bào)驗(yàn)證碼，并將驗(yàn)證碼送達(dá)時間控制在5秒內(nèi)。諸如返利網(wǎng)、51用車、滴滴打車、餓了么等平臺目前都通過運(yùn)用咻咻語音驗(yàn)證碼，從根本上杜絕“刷客們”的刷單行為。

此外，針對O2O平臺的短信驗(yàn)證碼的安全問題，咻咻語音驗(yàn)證碼采用了一些針對性的策略來保證企業(yè)的利益。與市面上絕大多數(shù)語音驗(yàn)證碼不同的是，它在播報(bào)語音驗(yàn)證碼的背景音中加入一種獨(dú)有的混音，以防止黑客將語音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解，解決了短信驗(yàn)證碼常遭詬病的安全問題。

這樣從平臺技術(shù)出發(fā)，利用相關(guān)驗(yàn)證碼技術(shù)能有效地解決O2O企業(yè)在補(bǔ)貼燒錢大戰(zhàn)中被“刷單”的囧境，從根本上截殺了“刷單客”，讓O2O市場得到了凈化。

O2O“跑馬圈地”，不能光靠燒錢補(bǔ)貼

這里還需要提到的是，雖說可以通過技術(shù)手段從平臺上扼殺刷單行為，但還有一部分企業(yè)，尤其是剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司，為了獲得突出成績，讓投資者看到信心，獲得更多融資，就“睜一只眼，閉一只眼”，默許和縱容這些刷單行為。長久以來，這將對O2O行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生致命的傷害，會使整個行業(yè)充滿“泡沫”。目前，很多O2O平臺開始意識到問題的嚴(yán)重性，在這里筆者只說一句“亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”吧。

雖說燒錢補(bǔ)貼是O2O企業(yè)能夠快速占領(lǐng)市場的一種方式，但終歸是旁門左道，對于大眾O2O企業(yè)來講，誰又能“燒”到最后呢？

隨著近年來資本市場嚴(yán)冬的到來，O2O企業(yè)也應(yīng)該冷靜地開始考慮，在沒有燒錢補(bǔ)貼的情況下，該如何獲取客戶？筆者認(rèn)為，用戶體驗(yàn)與服務(wù)得不到提升，燒再多錢也絕不會留住用戶，O2O平臺應(yīng)該把大部分精力投放在提升用戶線上線下體驗(yàn)來。因?yàn)樵谶@個O2O行業(yè)里，用戶始終是一個平臺發(fā)展的有力保障，始終把提升用戶體驗(yàn)放在首位，才能夠在O2O市場中不斷前行。

總而言之，中國的O2O還處于不斷摸索中，“燒錢補(bǔ)貼”只會滋生更多“刷單客”，而這并不是O2O發(fā)展的長久之計(jì)。隨著技術(shù)的革新，從平臺根本上截殺刷單行為的同時，O2O企業(yè)應(yīng)理性地探索中國O2O線上線下的平衡發(fā)展，合理構(gòu)建與用戶的直接關(guān)系，為中國的O2O發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。