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解讀《中國入境游白皮書》:99%的游客對(duì)中國之行表示滿意

本文作者:候鳥公社 2015-09-28
Facebook聯(lián)合市場調(diào)查機(jī)構(gòu)IPSOS,對(duì)2500名來自英國、美國、法國、澳大利亞、韓國等國家18歲以上的Facebook用戶進(jìn)行了抽樣式的問卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了《中國入境游白皮書》:1、來中國旅游的原因有很多;2、互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色;3、99%的游客對(duì)中國之行表示滿意

2015年的4月20日至30日期間,F(xiàn)acebook聯(lián)合市場調(diào)查機(jī)構(gòu)IPSOS,對(duì)2500名來自英國、美國、法國、澳大利亞、韓國等國家18歲以上的Facebook用戶進(jìn)行了抽樣式的問卷調(diào)查。近日,F(xiàn)acebook根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了《中國入境游白皮書》。該調(diào)查全方位展示了Facebook中影響以及觸發(fā)用戶前往中國的因素,通過豐富的數(shù)據(jù)與生動(dòng)圖表,展示了中國入境游游客選擇到中國旅游的原因,與影響他們的做出不同選擇的因素。透徹分析了國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn),深入洞察外國游客眼中的中國以及他們的旅游行為,并從中挖掘中國旅游城市的特有優(yōu)勢(shì),研究有效的宣傳渠道,幫助旅游城市調(diào)整宣傳策略,幫助中國旅游業(yè)者更好地理解入境游客,重振入境旅游市場。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,來到中國入境游的游客主要來自韓國、日本、美國、越南、俄羅斯、馬來西亞、蒙古、菲律賓、新加坡、印度。其中男性占57%、女性占43%,25-34歲的青年游客占了很大的比例。

外國游客選擇來中國旅游的原因有很多。其中來觀光的游客比例占到了64%,有50%的外國游客想要來中國了解不同的文化,45%的游客出于放松,28%的游客到中國探訪親友,購物的外國游客也占到了28%。外國游客對(duì)中國悠久的歷史文化深感興趣,在他們眼里,帶有歷史文化積淀的人文景觀和樸素真誠的民風(fēng)讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。

游客從夢(mèng)想前往中國到真正出行,前后所花時(shí)間大約或短于3個(gè)月。而所在國家距離中國越近的游客,如來自韓國、日本的游客,他們所花的時(shí)間也就相對(duì)更短。由于外國游客對(duì)于中國省市劃分的概念并不是很了解,所以他們更多的是選擇景點(diǎn)。其中,張家界、麗江、九寨溝、峨眉山、三峽、長隆、華山、西湖、長城、少林等景點(diǎn)成為了游客最終前往的10個(gè)中國景點(diǎn)。而北京、上海、杭州、成都、深圳、南京、青島、西安、重慶、武漢成為了被提及最多的10個(gè)中國城市。

Facebook調(diào)查顯示,游客在來中國旅游的過程中,互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。以Facebook為代表的社交軟件觸發(fā)并影響著人們的出行。游客可以從中獲取信息和建議,并與已經(jīng)來過中國的游客進(jìn)行互動(dòng)。這會(huì)使他們對(duì)旅程更加充滿期待,覺得更可靠,也從中得到信心和愉悅。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,不是割裂傳統(tǒng)媒體,各類信息傳播手段向來是相伴相生。多屏?xí)r代的旅游決策過程中,在電視和戶外媒體的基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)可以將媒體的影響提高到大約4倍。旅游目的地營銷本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程,不可能只有一種信息傳播方式的單打獨(dú)斗,也不是一兩個(gè)所謂“營銷活動(dòng)”能夠代替的了的。在很多時(shí)候,旅游者確定旅游目的地的過程是很微妙的。是什么觸動(dòng)了他(她)對(duì)那個(gè)陌生地方的神往和沖動(dòng)?我們是否有能力把這個(gè)微妙的過程進(jìn)行量化?這恐怕是旅游目的地營銷的最重要的命題。

通過對(duì)Facebook《中國入境游白皮書》的解讀。我們應(yīng)該看到,中國旅游要更好更快的發(fā)展,就需要好好把握營銷機(jī)遇。加強(qiáng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的利用。

互聯(lián)網(wǎng)承載了人們的真實(shí)旅游體驗(yàn),營銷人員可通過動(dòng)態(tài)信息向全世界的用戶展現(xiàn)中國的美。微博、微信等社交媒體的存在,使人們可以第一時(shí)間分享自己的真實(shí)感受。社交軟件上的旅游照片、文章、體驗(yàn)和推廣為游客出行提供點(diǎn)子和靈感。人們更偏好來自朋友的信息,這些信息在計(jì)劃行程階段扮演著重要的角色。當(dāng)人們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)上看到有關(guān)信息后會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行互動(dòng),并發(fā)掘更多的旅游相關(guān)信息。在Facebook上,99%的游客對(duì)中國之行表示滿意,89%的人希望再次前往中國,可見在國外社交媒體平臺(tái)上,中國游的好評(píng)度較高,中國旅游從業(yè)者不應(yīng)該忽略這一點(diǎn)。


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