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登錄當(dāng) Booking.com 最開始公布他們的商務(wù)服務(wù)(Booking.com for Business)的時(shí)候,業(yè)界是有一點(diǎn)好奇的。
設(shè)立這個(gè)商務(wù)服務(wù)想法的初衷是,負(fù)責(zé)商旅的公司內(nèi)部人員(差旅經(jīng)理,Travel Manager)可以通過一個(gè)單獨(dú)的平臺(tái)搜索和預(yù)訂酒店等產(chǎn)品。
之所以要把業(yè)務(wù)從現(xiàn)有的 Booking.com 平臺(tái)剝離出來,是方便公司內(nèi)部的差旅經(jīng)理組織公司職員的差旅進(jìn)程,并隨時(shí)跟蹤預(yù)訂的進(jìn)展?fàn)顩r。
這個(gè)商務(wù)服務(wù)的其他功能包括了一個(gè)公司內(nèi)部的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)可以獲取這些信息:
所有差旅預(yù)訂和支出信息;
面向特定人群的折扣價(jià)格;
來自其他公司職員對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況。
所以本質(zhì)上這個(gè)功能是一個(gè)基于休閑度假預(yù)訂平臺(tái)的 TMC,但毋庸置疑這個(gè)產(chǎn)品的適用人群會(huì)非常廣泛。
作為世界上最大的(可能也是最激進(jìn)的)一家休閑度假品牌的旗下產(chǎn)品,如此堅(jiān)定的進(jìn)入商旅市場(chǎng),可能會(huì)讓其他 TMC 感到寒意。而很奇怪的是 Tnooz 在采訪時(shí)沒有一家 TMC 愿意對(duì)此置評(píng)。
但是,目前 Booking.com 只專注于解決差旅中的住宿需求,可能這暫時(shí)會(huì)讓 TMC 沒有那么緊張。但是一旦來自其他 OTA 平臺(tái)的產(chǎn)品品類被加入到了 Booking.com 的商務(wù)服務(wù)中,情況可能就發(fā)生變化了。
機(jī)票和接送機(jī)(或者是更復(fù)雜的交通解決方案)是其中的差旅服務(wù)中的重要組成部分。所以 Booking.com 未來會(huì)增加這部分產(chǎn)品嘛?
一位來自 Booking.com 的官員稱,之前的產(chǎn)品是為 “數(shù)以百萬的、每個(gè)月都使用 Booking.com 平臺(tái)預(yù)訂的商旅客人在出差時(shí)所使用的”,而新的服務(wù)是 “將這個(gè)服務(wù)拓展開來以滿足差旅經(jīng)理或者公司使用一個(gè)單獨(dú)的公司賬號(hào)管理公司差旅事務(wù)的需求”。所以短時(shí)間看來,這個(gè)服務(wù)還是主要滿足住宿的需求。
這位官員稱,Booking.com 現(xiàn)在所提供的獨(dú)特的、定制化的服務(wù),并不是拍腦袋想出來的,而是基于之前公司向個(gè)人差旅用戶提供的服務(wù),那時(shí)候的主要需求就是預(yù)訂住宿。