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登錄5月28日,飛豬在2025 ITB 上海國際旅游交易博覽會(huì)(簡稱ITB China)上宣布,針對(duì)經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社商家推出四類舉措,涵蓋資源對(duì)接、入駐扶持、運(yùn)營支持、AI工具應(yīng)用等方面,幫助出境社更好地開展生意。
四類舉措具體包括:聯(lián)合出境游熱門目的地的官方旅游部門舉辦面向商家的培訓(xùn)交流會(huì)與資源洽談會(huì),幫助商家把握市場新趨勢(shì)、新機(jī)會(huì);面向不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的商家提供開放的、有梯度的平臺(tái)服務(wù),如官方直營、平臺(tái)代運(yùn)營、貨品分銷、免費(fèi)培訓(xùn)、目的地營銷等;支持新商家“0元開店”,滿足條件的商家無需繳費(fèi)即能先啟動(dòng)生意;將AI技術(shù)融入商家運(yùn)營工作流,新增多款智能工具,覆蓋商家后臺(tái)管理、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、訂單維護(hù)、商品發(fā)布、套餐商品核銷等環(huán)節(jié),助力商家降本增效。
飛豬副總裁馬超介紹,有大量的出境社長期深耕線下,累積了豐富的在地資源、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與良好口碑,但因?yàn)橄鄬?duì)缺乏線上運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),在開拓新業(yè)務(wù)時(shí)往往將面臨獲流獲客、品牌營銷、售后履約等諸多挑戰(zhàn)。飛豬專為這類商家提供1對(duì)1的定制合作方案,將根據(jù)商家的經(jīng)營目標(biāo)與資源優(yōu)勢(shì)來制定合作模式、提供相應(yīng)服務(wù),讓商家能將更多精力投入在提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量上,把“長板”放到最長。
“飛豬歡迎來自全世界的旅游商家來這里開展生意。”馬超說,“開放平臺(tái)的職責(zé)之一就是搭建好供需兩端的橋梁,以運(yùn)營和技術(shù)降低供需匹配的成本、提升供需匹配的效率,讓提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的各類型商家在激烈的市場競爭中脫穎出來。”
近年來,飛豬持續(xù)推出并迭代面向商家的智能工具,以幫助商家避免重復(fù)性勞動(dòng),提升經(jīng)營效率。例如,2024年飛豬在商家后臺(tái)的商品發(fā)布功能里融入AI能力,商家的PDF、WORD格式資料可以直接解析成結(jié)構(gòu)化行程,無需員工再手動(dòng)填寫。這款功能上線后,商家的新品發(fā)布效率提升60%。
飛豬數(shù)據(jù)顯示,2024年,平臺(tái)度假行業(yè)商家滿意度較上年提升33%。截至目前,已有近5000家度假行業(yè)商家在飛豬經(jīng)營時(shí)長超過5年。此外,根據(jù)Fastdata發(fā)布的《2024出境游趨勢(shì)報(bào)告》,飛豬正以44.3%的份額位居中國出境自由行市占率榜首,并在境外當(dāng)?shù)赝鏄?、簽證服務(wù)等領(lǐng)域保持領(lǐng)先。