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如何破解景區(qū)發(fā)展的“生死劫”?

文旅惠報(bào) 本文作者:韓吉飛 2015-08-03
景區(qū)發(fā)展的“生死劫”,是投資人決策失誤、缺少市場(chǎng)認(rèn)知、理想化建設(shè)推進(jìn)、本位思想指導(dǎo)全局;也是復(fù)制化建設(shè)和人才匱乏,導(dǎo)致千城一景與服務(wù)松散。

大旅游、大發(fā)展、景區(qū)開(kāi)發(fā)大潮,讓億萬(wàn)資金進(jìn)入這個(gè)看似一本萬(wàn)利的市場(chǎng),時(shí)間的推移卻讓越來(lái)越多的投資人感覺(jué)到力不從心,原本并不單純的景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),卻因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)與金融市場(chǎng)的跌宕,只能變得單純。

大資金的投入和其它產(chǎn)業(yè)的效益不理想,導(dǎo)致投資人急于在景區(qū)上快速尋求到資金回報(bào),這也就是很多景區(qū)“死劫”的前因。景區(qū)“生死劫”,生也投資人,死也投資人。

一、政府主導(dǎo)下的優(yōu)質(zhì)資源

在國(guó)內(nèi),好的旅游資源都在政府的手里,政府為經(jīng)營(yíng)主體的景區(qū)發(fā)展也成為了一種常態(tài)化現(xiàn)象。本來(lái)因?yàn)檎幍母叨?,高于企業(yè)思維,并有著優(yōu)勢(shì)資源整合的特殊能力,景區(qū)的發(fā)展應(yīng)該一路高歌,但現(xiàn)實(shí)卻是問(wèn)題重重。

多部門管理,管理主體混亂;一心謀政績(jī),處處形象工程;外行指導(dǎo)內(nèi)行,實(shí)時(shí)拍腦門決策;大事小事,開(kāi)會(huì)討論,一會(huì)半個(gè)月;個(gè)個(gè)規(guī)劃高大上,實(shí)際運(yùn)作落地難。

好的資源+好的運(yùn)營(yíng)=優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)回報(bào)。本來(lái)優(yōu)質(zhì)的資源在政府手里,讓政府主導(dǎo)是件好事,但實(shí)際卻不是那么理想,破此“生死劫”必須由市場(chǎng)導(dǎo)入管理模式,迎合市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)(漫漫征途不知政府何時(shí)能夠走出去)。

二、跨界轉(zhuǎn)行 自欺欺人

房地產(chǎn)、礦產(chǎn)等快速掘金行業(yè)的低迷,使得很多老板跨界轉(zhuǎn)行,投資旅游業(yè),尋找出路。這些老板的進(jìn)入,讓景區(qū)發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)遍地開(kāi)花的高峰期,無(wú)所謂資源,有塊地皮就能建景區(qū),建了景區(qū)就等著賺錢了(哈哈,現(xiàn)實(shí)擊碎了無(wú)數(shù)老板的夢(mèng))。

這些跨界投資人,有的是被當(dāng)?shù)卣媯€(gè)“大餅”給忽悠了,資金進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)榇筚Y金投入導(dǎo)致難以脫身,越陷越深,政府看到了業(yè)績(jī),投資人卻看不到了方向;有的是自我感覺(jué)良好,主動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)景區(qū),全程采用一把手決策制,往往是理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。

這兩類人有一個(gè)共同點(diǎn)就是缺少對(duì)行業(yè)的認(rèn)知,缺少實(shí)質(zhì)性的調(diào)研論證,很多投資人把到處走走,挨個(gè)景區(qū)看看,同質(zhì)性型景區(qū)參觀作為市場(chǎng)考察、項(xiàng)目論證的基礎(chǔ)。

這類考察論證的方式,讓國(guó)內(nèi)景區(qū)建設(shè)演變成了一場(chǎng)景區(qū)項(xiàng)目的遷移運(yùn)動(dòng),景區(qū)的“外衣”各式各樣,五花八門,一進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)得都一樣。

建設(shè)浪潮過(guò)后,就是死亡浪潮來(lái)襲。每個(gè)景區(qū)投資人,都認(rèn)為自己的景區(qū)產(chǎn)品非常完美,信心滿滿,但到了市場(chǎng)檢驗(yàn)的時(shí)刻,一個(gè)個(gè)卻再也笑不出來(lái),更可悲的是大部分投資人連這個(gè)“死劫”的起因都不知道,一味地強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、營(yíng)銷不力等表象問(wèn)題,從而忽略產(chǎn)品本身的問(wèn)題。

大部分景區(qū)在發(fā)展過(guò)程中遇到問(wèn)題,很少有人會(huì)考慮景區(qū)產(chǎn)品問(wèn)題,因?yàn)槟菢泳褪翘魬?zhàn)投資人的戰(zhàn)略決策,否認(rèn)、推翻自己,這是任何一個(gè)投資人都很難做到的,將錯(cuò)就錯(cuò),一切向錢看,讓大部分景區(qū)陷入到一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。

每一個(gè)景區(qū)都有專屬于自己的地理環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、資源環(huán)境,沒(méi)有兩個(gè)景區(qū)是完全一樣的,所以復(fù)制性的景區(qū)建設(shè)模式只能保證項(xiàng)目的復(fù)制,卻很難保證運(yùn)營(yíng)成功的復(fù)制,復(fù)制性開(kāi)發(fā)建設(shè)在當(dāng)前的景區(qū)建設(shè)中已經(jīng)成為常態(tài),但正是這類常態(tài),讓景區(qū)虧損、夭折成為了常態(tài)。

難道是無(wú)復(fù)制不景區(qū)?景區(qū)需要?jiǎng)?chuàng)新,需要屬于自己的旅游項(xiàng)目,創(chuàng)新型的景區(qū)建設(shè),會(huì)讓景區(qū)未來(lái)發(fā)展煥發(fā)生機(jī)。

三、景區(qū)困局的新生之路

目前國(guó)內(nèi)景區(qū)發(fā)展如火如荼,但真正盈利的卻寥寥無(wú)幾,景區(qū)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期往往是問(wèn)題不斷,這也導(dǎo)致了各類景區(qū)咨詢機(jī)構(gòu)、托管機(jī)構(gòu)層出不窮,這里不乏實(shí)力派團(tuán)隊(duì),特別是南方景區(qū)。

在面對(duì)各類景區(qū)問(wèn)題難以解決時(shí),采用外包托管的經(jīng)營(yíng)模式,讓所謂的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐,改善景區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,但最終完美收官的也是屈指可數(shù),因?yàn)榇蟛糠值耐泄軋F(tuán)隊(duì)到位后,真正的決策權(quán)還是在投資人手里,針對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的服務(wù)提升只能是治標(biāo)不治本。

面對(duì)景區(qū)各類問(wèn)題時(shí),我們首先不能直接針對(duì)景區(qū)本身,對(duì)于病因要尋根問(wèn)源,有的景區(qū)問(wèn)題是出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷上,這類問(wèn)題比較容易解決。但大多數(shù)的景區(qū)問(wèn)題不是出在景區(qū)上,而是出在人上,出在投資人身上。這類病因,也是最難治的。

景區(qū)要發(fā)展,在建設(shè)初期就應(yīng)該明確景區(qū)旅游吸引核,在旅游吸引核的理解上,投資人則是見(jiàn)解不一,在這個(gè)環(huán)節(jié)景區(qū)的病因就種下了。如果是沒(méi)有旅游吸引核概念的景區(qū)投資人,那這個(gè)景區(qū)幾乎可以確診為絕癥了。

在進(jìn)行景區(qū)修復(fù)的過(guò)程中,第一個(gè)不是看產(chǎn)品而是看投資人、決策人。通過(guò)交流了解投資人的總體思路和景區(qū)未來(lái)發(fā)展方向,。

在這個(gè)過(guò)程中就可以對(duì)景區(qū)的問(wèn)題有一個(gè)大概的診斷,如果投資人是容易采納意見(jiàn),接受新思想的人,那景區(qū)的提升修復(fù)就可以進(jìn)一步推進(jìn);如果投資人是固執(zhí)己見(jiàn),以己為尊的人,那對(duì)于這個(gè)景區(qū)的下一步工作,就可以直接放棄了,因?yàn)榻Y(jié)果是可以預(yù)知的。

景區(qū)要發(fā)展,就要展現(xiàn)自己,模仿永遠(yuǎn)無(wú)法超越。當(dāng)景區(qū)面對(duì)各類問(wèn)題時(shí),切不可頭疼醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,要學(xué)會(huì)靜心思考發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

景區(qū)的發(fā)展是長(zhǎng)久的,切不可為了短期利益急切冒進(jìn),這樣不僅難以解決景區(qū)困局,還會(huì)將景區(qū)帶到絕境。要想做活景區(qū),就要學(xué)會(huì)放棄短期效益,因?yàn)榫皡^(qū)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期效益的項(xiàng)目,長(zhǎng)期效益的短期化無(wú)非就是自掘墳?zāi)埂?/p>

做活景區(qū)就要明確吸引核、鎖定吸引核,給市場(chǎng)一個(gè)埋單的理由,如果旅游吸引核是動(dòng)態(tài)的,那就能保證景區(qū)的長(zhǎng)久發(fā)展了,跟隨市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)。把脈景區(qū),先治人,再治項(xiàng)目。

四、遍地“專家” 專家難求

目前旅游圈內(nèi)遍地“專家”,但專家難求。隨便在圈內(nèi)找個(gè)人出來(lái)都能侃侃而談兩小時(shí),但真正讓其執(zhí)行落地,就不知所措了

因景區(qū)真正的發(fā)展也就是近幾年的事,所以人才儲(chǔ)備不足,更多的“專業(yè)人士”也都是跨領(lǐng)域進(jìn)入,如做城市規(guī)劃的、歷史文化研究的、旅游專業(yè)教授學(xué)者等各類人士組建成了現(xiàn)在的景區(qū)專家陣營(yíng)。這些人大都是理論學(xué)者,深入景區(qū)一線,在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)起來(lái)的專家學(xué)者寥寥無(wú)幾。

景區(qū)要發(fā)展就要有一個(gè)好的掌舵人,正所謂千兵易得,一將難求。目前景區(qū)市場(chǎng),魚(yú)龍混雜,各色專家因利益驅(qū)動(dòng),向景區(qū)靠攏,這就讓景區(qū)投資人不知如何辨別真?zhèn)瘟耍榈亍皩<摇?,專家難求的局面也就衍生了。提問(wèn)題的人很多、提解決方案的很少、能夠?qū)⒔鉀Q方案落地的人就更少了。

只會(huì)提問(wèn)題的人是偽專家;能夠提出解決方案的是理論專家;能夠落地解決方案的是實(shí)戰(zhàn)專家。

我們當(dāng)前接觸最多的是偽專家,信服并認(rèn)可的是理論專家,真正需求的是實(shí)戰(zhàn)專家,然而真正的實(shí)戰(zhàn)專家往往深耕于某些景區(qū)多年,有著可觀的薪酬,穩(wěn)定的工作狀態(tài),如果沒(méi)有某些特殊因素驅(qū)使很難導(dǎo)致其另尋新主。

還有一部分實(shí)戰(zhàn)專家自主創(chuàng)業(yè),打造自己的團(tuán)隊(duì),這也就導(dǎo)致了目前景區(qū)高級(jí)管理市場(chǎng)進(jìn)入了人才奇缺,一將難求的窘境。好的掌舵人是景區(qū)未來(lái)發(fā)展的核心與靈魂,人才的缺失也是景區(qū)發(fā)展的一道“生死劫”。

五、景區(qū)的被文化之路

企業(yè)的文化是一種習(xí)慣,也可以說(shuō)是一把手的習(xí)慣;景區(qū)的文化則是一種底蘊(yùn)與渲染,深深根植于景區(qū),無(wú)需雕飾。有人說(shuō)景區(qū)文化是景區(qū)發(fā)展的生命線,所以每一個(gè)景區(qū)在規(guī)劃開(kāi)發(fā)初期都會(huì)為景區(qū)進(jìn)行文化定位,但大部分景區(qū)在這個(gè)過(guò)程中都是被文化了,可以理解為被一把手的想法給文化了。

為了一個(gè)文化主線,大動(dòng)土木搞建設(shè),牽強(qiáng)附會(huì)編故事,生搬硬套上項(xiàng)目,最終發(fā)現(xiàn)是為了文化而文化,把景區(qū)弄的不倫不類,關(guān)鍵是市場(chǎng)不買賬,這類被文化的景區(qū)在目前的景區(qū)發(fā)展浪潮中也是比比皆是。

景區(qū)文化是一種本土文化、快樂(lè)文化,需要的是被發(fā)現(xiàn)、被渲染,而不是被賦予、被打造。景區(qū)的文化是景區(qū)發(fā)展的生命線,是正確的,但景區(qū)被文化就好比無(wú)根之樹(shù)、無(wú)源之水很難長(zhǎng)久。

六、大投入高產(chǎn)出的景區(qū)開(kāi)發(fā)誤區(qū)

很多投資人都認(rèn)為景區(qū)投入越大,建設(shè)越好,未來(lái)市場(chǎng)就會(huì)越好,但往往事與愿違。其實(shí)市場(chǎng)很簡(jiǎn)單,只需要你給它一個(gè)亮點(diǎn)一個(gè)理由,它就可以埋單。

大資金投入,無(wú)疑把景區(qū)打造成了一個(gè)重資產(chǎn)項(xiàng)目,這對(duì)于投資人和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都會(huì)在無(wú)形中帶來(lái)巨大的壓力,不利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

旅游本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)性強(qiáng),發(fā)展多變的產(chǎn)業(yè) ,一切都在跟隨時(shí)代的發(fā)展,市場(chǎng)的喜好快速變遷,今天可能愛(ài)不釋手,明天就可能拋之腦后,在這樣的時(shí)代潮流下,景區(qū)的重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)于景區(qū)而言,無(wú)非是一個(gè)致命的打擊。

在當(dāng)前的大環(huán)境下,擁有優(yōu)質(zhì)的景區(qū)資源,要比擁有一個(gè)建設(shè)完善的景區(qū)更有優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)只需要一個(gè)埋單的理由,那我們只需要在景區(qū)的原有基礎(chǔ)上,不斷推出新的埋單理由,迎合市場(chǎng)就足夠了。

一個(gè)景區(qū)只需要保證擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施,切勿大資金投入,特別是大規(guī)模固定資產(chǎn)投入,如果景區(qū)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,這些都會(huì)成為投資人和經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。

景區(qū)的開(kāi)發(fā)不一定要以燒錢為支撐,有可能一個(gè)涂鴉、一面旗幟、一個(gè)背景音樂(lè)都可能帶來(lái)意想不到的市場(chǎng)反應(yīng),景區(qū)的開(kāi)發(fā)過(guò)程,要根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng),自身所處環(huán)境而靈活多變,切不可刻板守舊。

旅游市場(chǎng)是多變的,就要有與之對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品打造模式,固守大投入高產(chǎn)出的思想模式,在現(xiàn)代景區(qū)發(fā)展過(guò)程中,很可能會(huì)加速景區(qū)項(xiàng)目敗北的步伐。

景區(qū)發(fā)展的“生死劫

景區(qū)發(fā)展的“生死劫”,是投資人決策失誤、缺少市場(chǎng)認(rèn)知、理想化建設(shè)推進(jìn)、本位思想指導(dǎo)全局。也是復(fù)制化建設(shè),千城一景,也是人才匱乏,服務(wù)松散。

市場(chǎng)的浪潮不會(huì)給任何一個(gè)景區(qū)再來(lái)一次的機(jī)會(huì),景區(qū)要想長(zhǎng)久的活下去,要么擁有獨(dú)一無(wú)二的旅游資源,要么打造獨(dú)一無(wú)二的旅游經(jīng)典。

景區(qū)是一個(gè)長(zhǎng)線項(xiàng)目,越大規(guī)模的投資,相對(duì)應(yīng)的也是越漫長(zhǎng)的成本回收期,回收期越長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)也就越大。很多景區(qū)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中游客爆棚,但如果考慮到投資成本均攤和運(yùn)營(yíng)成本支出,很多景區(qū)仍然處于虧損狀態(tài),這也是目前很多景區(qū)風(fēng)光背后的故事。

輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)于一個(gè)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展而言,也是一條必由之路,特別是針對(duì)私企投資人(政府的投資就不多加評(píng)判了)。景區(qū)的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就是在保證完善的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,利用景區(qū)自身資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)等外界條件,打造景區(qū)亮點(diǎn),迎合市場(chǎng),做到借勢(shì)開(kāi)發(fā)。

要做到借勢(shì)開(kāi)發(fā),有一個(gè)必備的前提就是需要一個(gè)優(yōu)秀的掌舵人,此人不僅要了解景區(qū)自身所處大環(huán)境,還要對(duì)旅游市場(chǎng)有足夠的把控力,因勢(shì)利導(dǎo)的創(chuàng)新力。

景區(qū)發(fā)展的好壞追其根源,不是景區(qū)產(chǎn)品而是人,景區(qū)的“生死劫”也是人,是投資人和決策人的格局、思想深度、專業(yè)素養(yǎng)。景區(qū)的發(fā)展可以理解為“因人生、因人死”。

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