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登錄北京時(shí)間2021年12月16日, 攜程集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼:TCOM及香港聯(lián)交所:9961)公布了截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),攜程高管團(tuán)隊(duì)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)中,對(duì)于本季度業(yè)績(jī)進(jìn)行了說明。
“‘深耕國(guó)內(nèi),心懷全球’將繼續(xù)成為未來一年的核心戰(zhàn)略。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,國(guó)內(nèi)高疫苗接種率以及加強(qiáng)針的推廣,將增強(qiáng)攜程應(yīng)對(duì)疫情的韌性;同時(shí),眾多海外國(guó)家采取的旅行友好政策,也讓國(guó)際旅行的復(fù)蘇成為可預(yù)見的趨勢(shì)。攜程將繼續(xù)強(qiáng)化集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力,為全球旅游業(yè)的再次繁榮做好準(zhǔn)備;公司在內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等方面所做的一系列投入和努力,將在未來3到5年內(nèi)顯現(xiàn)成果。
“第三季度,自然災(zāi)害和Delta 變異毒株減緩了國(guó)內(nèi)旅游復(fù)蘇勢(shì)頭,但是國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)蘇取得了很大的進(jìn)展。”攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示,這對(duì)攜程來說是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。攜程將進(jìn)一步深耕國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),為用戶搭建更強(qiáng)大的消費(fèi)場(chǎng)景,為合作提供長(zhǎng)效賦能。在加強(qiáng)海外平臺(tái)戰(zhàn)略協(xié)同的同時(shí),以攜程度假農(nóng)莊為抓手積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
國(guó)內(nèi)機(jī)酒業(yè)務(wù)恢復(fù)領(lǐng)跑大盤 短途游保持逆勢(shì)增長(zhǎng)
2021年第三季度,在極端天氣與疫情的雙重夾擊之下,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)遭遇重創(chuàng)。孫潔介紹,從行業(yè)數(shù)據(jù)來看,與疫情前的2019年相比,第三季度的的酒店入住率和機(jī)票預(yù)訂量下降約30%——但同時(shí)期攜程國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量同比保持正增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)程度領(lǐng)先行業(yè)20%-25%。國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量也同樣領(lǐng)先市場(chǎng)。
今年三季度,攜程集團(tuán)凈收入為53億元人民幣,經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤(rùn))為5.37億元人民幣,經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率為10%。在國(guó)內(nèi)機(jī)酒業(yè)務(wù)領(lǐng)跑市場(chǎng)大盤的同時(shí),旅游度假和商旅管理業(yè)務(wù)的復(fù)蘇,也為集團(tuán)整體業(yè)績(jī)的穩(wěn)固作出了重要貢獻(xiàn)。三季度旅游度假業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20%,主要由于7月底疫情爆發(fā)前,休閑游需求增加的影響。此外,得益于用戶數(shù)的增加,以及從交通到住宿的交叉銷售提升,商旅業(yè)務(wù)在三季度的營(yíng)收也同比實(shí)現(xiàn)20%的增長(zhǎng)。
“今年三季度,我們的省內(nèi)酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約35%,其中本地酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)60%以上。”孫潔表示,為了建立更強(qiáng)大的消費(fèi)場(chǎng)景以吸引和激發(fā)用戶,攜程與6000多家高星酒店合作,提供增值酒店套餐,其中包括餐飲等多項(xiàng)酒店內(nèi)服務(wù)。酒店套餐的訂單占比達(dá)到30%,日均交易額增加150萬(wàn)元,在峰值時(shí)酒店套餐的GMV超過6000萬(wàn)。
在不斷為生態(tài)合作伙伴創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的同時(shí),攜程鄉(xiāng)村旅游振興計(jì)劃也在今年三季度取得新進(jìn)展。孫潔介紹,今年三季度兩家攜程度假農(nóng)莊在新疆開業(yè),至此攜程度假農(nóng)莊增至5家。依托首家攜程度假農(nóng)莊(安徽金寨大灣店),攜程與當(dāng)?shù)卣步ㄈ瞬欧趸嘤?,通過線上和線下結(jié)合的方式,輸出專業(yè)技能,助力農(nóng)民增收。
內(nèi)容生態(tài)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng) 公私域流量場(chǎng)加速擴(kuò)容
對(duì)于平臺(tái)型公司而言,評(píng)判內(nèi)容生態(tài)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)往往是流量的價(jià)值增長(zhǎng),衡量流量?jī)r(jià)值的重要指標(biāo)通常是內(nèi)容到交易的轉(zhuǎn)化。“作為領(lǐng)先的一站式旅游平臺(tái),我們從內(nèi)容到交易的轉(zhuǎn)化率進(jìn)一步提升,月轉(zhuǎn)化率最高達(dá)30%。”梁建章表示,在深耕國(guó)內(nèi)過程中,攜程一方面繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈以豐富產(chǎn)品、覆蓋更多消費(fèi)場(chǎng)景;另一方面,持續(xù)迭代的攜程內(nèi)容生態(tài),也成為旅行者的靈感來源中心、合作伙伴的產(chǎn)品展示平臺(tái),以及攜程優(yōu)質(zhì)用戶的互動(dòng)平臺(tái)。
梁建章介紹,2021年已有累計(jì)超過2.2億用戶瀏覽過攜程平臺(tái)上的內(nèi)容,約35%的App用戶養(yǎng)成了瀏覽攜程內(nèi)容頻道的習(xí)慣。不斷提升的流量轉(zhuǎn)化率也進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)和商家之間的合作關(guān)系。
隨著用戶“逛攜程”的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,攜程平臺(tái)上高質(zhì)量的內(nèi)容供給也隨之提升。“今年內(nèi)容發(fā)布數(shù)量同比增加了100%。與第二季度相比,我們的KOL數(shù)量環(huán)比增加了35%,日均互動(dòng)用戶數(shù)增加了20%。”孫潔說。
值得注意的是,在攜程內(nèi)容生態(tài)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)、內(nèi)容供給不斷豐富的同時(shí),攜程平臺(tái)上的公域和私域流量場(chǎng)也在年內(nèi)得到進(jìn)一步擴(kuò)容。作為攜程“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略的重要載體,今年4月,攜程星球號(hào)旗艦店的上線助力平臺(tái)合作伙伴實(shí)現(xiàn)多維增長(zhǎng)。據(jù)孫潔介紹,在過去的七個(gè)月里,星球號(hào)旗艦店上商家內(nèi)容發(fā)布量、內(nèi)容曝光量、粉絲量以及粉絲在旗艦店成交的GMV,均保持月均50%的增速。
海外業(yè)務(wù)復(fù)蘇有望提速 強(qiáng)化國(guó)際平臺(tái)戰(zhàn)略協(xié)同
今年三季度,在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)恢復(fù)放緩的背景下,國(guó)際旅游市場(chǎng)成為攜程穩(wěn)固基本盤的第二增長(zhǎng)曲線。“過去幾個(gè)月中,歐洲和美國(guó)市場(chǎng)的機(jī)票預(yù)訂量與疫情前相比進(jìn)一步恢復(fù)。”孫潔表示,雖然全球航班量仍低于2019年水平,但Trip.com國(guó)際機(jī)票預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)了約40%,其中歐洲機(jī)票預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)170%。Skyscanner平臺(tái)上機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約100%,環(huán)比增加35%。
在國(guó)際機(jī)票保持良好復(fù)蘇勢(shì)頭的同時(shí),攜程也在著手強(qiáng)化海外多平臺(tái)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。“在歐洲,Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com 在過去幾個(gè)季度一直緊密合作,有力提升了Trip.com在歐洲的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,Trip.com將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng),并利用Skyscanner的強(qiáng)大流量來提升在歐洲市場(chǎng)占有率。”
在梁建章看來,亞太和歐洲市場(chǎng)仍將是攜程布局的重點(diǎn)。亞太市場(chǎng)方面,攜程的全球化品牌Trip.com在中國(guó)香港、新加坡、日本和韓國(guó)的市場(chǎng)份額也在不斷增加,品牌知名度和APP使用率不斷提升。疫情期間,Trip.com迅速適應(yīng)新的需求,聚焦本地游市場(chǎng),加強(qiáng)本地酒店和旅游產(chǎn)品的供應(yīng)。以新加坡為例,截至2021年8月,通過Trip.com預(yù)訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長(zhǎng)434%,交易額增長(zhǎng)270%;Trip.com新增新加坡籍用戶數(shù)增長(zhǎng)超10倍。
“受益于旅行限制的放松和疫苗接種率的不斷提升,歐洲和美國(guó)市場(chǎng)的恢復(fù)勢(shì)頭一直持續(xù)到了10月,航段數(shù)持續(xù)增加。”攜程高管團(tuán)隊(duì)對(duì)于攜程今年四季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn),也釋放出謹(jǐn)慎且樂觀的信息。今年國(guó)慶黃金周期間,攜程的國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量與2019年同期相比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)交通預(yù)訂量接近疫情前水平。盡管10月中旬的疫情再次重創(chuàng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),但攜程仍領(lǐng)先市場(chǎng)10%—20%。“全球復(fù)蘇的道路已經(jīng)確定,但并非沒有起伏。我們將繼續(xù)積極響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)情況,抓住機(jī)遇,給我們的用戶和合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。”孫潔說。