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人類(lèi)天生有分享的欲望。我們聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越多，分享的內(nèi)容就越多。許多人都選擇在社交媒體上分享自己的體驗(yàn)和情緒。

旅游品牌可以利用先進(jìn)的社交媒體分析工具，根據(jù)消費(fèi)者提供的信息分析他們的購(gòu)買(mǎi)流程，確保瞄準(zhǔn)了合適的客戶，并且在合適的時(shí)間推送了合適的內(nèi)容，從而提高投資回報(bào)率。

消費(fèi)者樂(lè)于談?wù)摷倨?，但并不只是談?wù)摷倨诒旧?，而這對(duì)分析非常重要。假期很美好，但包含了太多元素：

? 使你想要度假的起因（在社交媒體上分享）

? 尋求推薦（在社交媒體上分享）

? 到達(dá)目的地（在社交媒體上分享）

? 發(fā)布度假感受和體驗(yàn)（在社交媒體上分享）

在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者會(huì)將其旅行購(gòu)買(mǎi)流程分享在社交平臺(tái)上，他們會(huì)將最初的度假想法（“我需要假期”）和度假后的感受（“度假回來(lái)，還想再去一次”）分享在網(wǎng)上。

旅游品牌可以分析消費(fèi)者正處在哪個(gè)階段，是在搜索目的地還是寫(xiě)酒店點(diǎn)評(píng)，并利用合適的內(nèi)容與他們互動(dòng)。

把握推送恰當(dāng)內(nèi)容的時(shí)機(jī)

通過(guò)分析消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)流程最初的數(shù)據(jù)，我們可以了解到他們想要度假的時(shí)間趨勢(shì)。

雖然消費(fèi)者全年都有度假的欲望，但從四月初到八月底的度假想法最強(qiáng)烈。

在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)為消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容顯然效果會(huì)更好。

把握推送的內(nèi)容

社交媒體數(shù)據(jù)分析工具不僅能了解信息的積極或消極傾向，還能為旅游品牌提供更深入的分析，幫助他們制定決策。

我們可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，得出消費(fèi)者期待的假期類(lèi)型以及他們最初的度假欲望在何時(shí)出現(xiàn)，以及他們希望獲得哪些內(nèi)容。

消費(fèi)者在社交平臺(tái)上表達(dá)度假意愿通常是這樣的：

? “我需要一個(gè)假期”

? “好想出去玩”

? “我想去××地方”

研究顯示，從三月底開(kāi)始越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始表達(dá)想去海灘度假的愿望，在六月中旬到達(dá)峰值，八月開(kāi)始下降。而滑雪度假的愿望則是從十一月開(kāi)始增長(zhǎng)的。

去迪士尼樂(lè)園度假的愿望全年都有，但七八月份有所下降。

旅游品牌可以通過(guò)此分析了解消費(fèi)者想去的目的地。

關(guān)鍵在于要利用這些分析，根據(jù)消費(fèi)者所處的階段和興趣為他們提供定制化的內(nèi)容。

相關(guān)性監(jiān)測(cè)可以提供更深入的內(nèi)容分析，幫助旅游品牌瞄準(zhǔn)客戶。上圖展示了與迪士尼內(nèi)容相關(guān)的用戶，以及這些用戶的粉絲。
越靠左代表與迪士尼的相關(guān)性越強(qiáng)。

氣泡越大代表分享的人越多。

假如旅游品牌在四月到八月之間提供海灘度假的酒店產(chǎn)品，那么吸引消費(fèi)者的機(jī)會(huì)就更大。相反，八月份通過(guò)SnapChat分享巴黎迪士尼的圖片內(nèi)容就可能不那么吸引人了。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容只有在合適的時(shí)機(jī)推送給合適的人才會(huì)有效。

社交媒體數(shù)據(jù)可以幫助旅游品牌進(jìn)行更高效的營(yíng)銷(xiāo)，不用浪費(fèi)時(shí)間瞎猜了。