新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號
登錄在大學(xué)校園,學(xué)生可以有充分的時(shí)間和自由做自己喜歡的事,旅游便是其一。根據(jù)中青旅調(diào)查顯示,有85.43%的受訪大學(xué)生表示熱愛旅游,47.91%的受訪者一學(xué)期至少會旅行一次,另有12.66%的受訪者一學(xué)年旅游3次及以上。時(shí)間和熱情都有了,資金成了大學(xué)生旅游需要解決的“最后一公里”。
分期旅游網(wǎng)創(chuàng)始人王允林敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一問題,這家位于福建廈門的旅游網(wǎng)站正在進(jìn)行嘗試,希望能連接這“最后一公里”。王允林介紹說,分期旅游網(wǎng)以分期付款旅游為切入點(diǎn),再整合線下旅行社與線上定制游平臺的優(yōu)質(zhì)資源,著重推出迎合大學(xué)生群體的定制游、自由行產(chǎn)品,試圖幫助更多大學(xué)生解決旅行難題。
目前壞賬率為零
據(jù)王允林介紹,分期旅游網(wǎng)與P2P理財(cái)網(wǎng)站合作,通過債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式獲得資金,用于預(yù)付旅行費(fèi)用。網(wǎng)站上大部分國內(nèi)游產(chǎn)品分期付款金額集中在每月200至300元左右不等,不會為學(xué)生造成太大的負(fù)擔(dān),而且每個(gè)學(xué)生借款金額并不大,風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過分散后就降低了。
在分期付款的操作流程上,用戶在確認(rèn)購買旅游產(chǎn)品的意向后,需要提交一系列身份證明資料進(jìn)行登記確認(rèn)。據(jù)了解,目前用戶所要提供的資信證明文件包括身份證、學(xué)生證、校園卡以及電話地址、家庭住址、父母聯(lián)系電話、社交網(wǎng)站鏈接等信息。王允林也坦言,目前所采取的審核流程仍需要不斷改進(jìn),“我們在資料審核過程中在努力改進(jìn),未來希望能夠在線解決,這樣既高效又能使我們快速的擴(kuò)張,提高用戶量?!?br/>分期旅游網(wǎng)深耕校園市場的同時(shí),也在校園內(nèi)發(fā)展了一批大學(xué)生兼職代理。經(jīng)過身份信息的審核后,分期旅游網(wǎng)會安排線下代理人與用戶進(jìn)行協(xié)商溝通與簽訂合同,線下代理人也會對用戶進(jìn)行鑒別評估,降低欠款風(fēng)險(xiǎn)。目前分期旅游網(wǎng)的線下代理人服務(wù)范圍為福建省及周邊地區(qū),未來將擴(kuò)散至國內(nèi)更多的區(qū)域?!斑@樣做確實(shí)繁瑣,但是在沒有更好的辦法之前我們暫時(shí)只能這樣,有了線下接觸才能更好地降低風(fēng)險(xiǎn)?!蓖踉柿秩缡钦f。
對于用戶惡意欠款的情況,分期旅游網(wǎng)也做了預(yù)警。王允林說,公司收益中會提取出一部分作為風(fēng)險(xiǎn)金,一旦遇到欠款現(xiàn)象就會先啟用風(fēng)險(xiǎn)金進(jìn)行墊付,再與用戶進(jìn)行溝通協(xié)商,最后遇到無法解決的欠款情況,才會考慮走法律路徑。不過,目前分期旅游網(wǎng)的壞賬率為零。
今年4月,《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》由國家旅游局公布并正式施行。此后于今年5月,國家旅游局對《暫行辦法》進(jìn)行修改并重新公布?!皣艺咴诓粩嗤晟?,大家開始有意識地重視自身的信用問題。而在消費(fèi)金融領(lǐng)域,BAT三巨頭也都紛紛展開布局,這也說明了這個(gè)市場得到了認(rèn)可,發(fā)展空間很大。”對于分期旅游的市場前景,王允林充滿了自信,不過他也表示,未來希望通過與支付寶芝麻信用等機(jī)構(gòu)合作,更有效地降低分期付款風(fēng)險(xiǎn)率的問題,不過目前要做的,是先完善自身產(chǎn)品,擴(kuò)大受眾。
專注于大學(xué)生旅游市場
“我們與攜程、去哪兒等在線旅游商家定位不一樣,他們的產(chǎn)品十分全面,適合所有群體,而我們則專注于大學(xué)生分期旅游市場?!蓖踉柿终J(rèn)為,許多大學(xué)生在出行時(shí)往往無法完成一次性支付,而面對旅游網(wǎng)站上紛繁復(fù)雜的旅游產(chǎn)品信息,年輕人浮躁的心境也會讓他們失去耐心,這也是分期旅游網(wǎng)的優(yōu)勢所在。
分期旅游網(wǎng)頁面
分期旅游網(wǎng)的頁面設(shè)計(jì)簡潔明了,從線路產(chǎn)品的挑選到頁面布局設(shè)計(jì)等,主要由公司的90后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。王允林介紹說,目前公司成員大部分都是走出校門不久的90后,會關(guān)注許多能促使大學(xué)生產(chǎn)生旅游行為的熱點(diǎn)信息,所以在根據(jù)大學(xué)生群體挑選整合旅行社以及定制旅游平臺的線路之外,還能較為精確地設(shè)計(jì)一些適合大學(xué)生旅游市場的產(chǎn)品。
例如電影《非誠勿擾》上映后,分期旅游網(wǎng)馬上推出了西塘古鎮(zhèn)的分期旅游產(chǎn)品,獲得了較大的成功;有的大學(xué)生讀過不少邊塞詩人的作品,想親身體驗(yàn)“大漠孤煙直、長河落日圓”的壯美,團(tuán)隊(duì)成員們也設(shè)計(jì)了陜西+甘肅的組合線路,以千年古都和大漠風(fēng)情來滿足需求,類似這樣的例子還有許多。
其實(shí)分期旅游并不是什么新鮮事,最早嘗鮮分期付款的當(dāng)屬2006年攜程旅行網(wǎng)聯(lián)手中信銀行,在國內(nèi)推出的零首付、零利息的分期付款自由行產(chǎn)品。而后去哪兒、阿里去啊等在線旅游巨頭紛紛在這一領(lǐng)域有所作為,推出了相關(guān)的產(chǎn)品。同樣參與競爭的還有各大銀行信用卡推出的“貸款旅游”產(chǎn)品,以消費(fèi)額度換取銀積分和優(yōu)惠的方式,吸引用戶。而這些產(chǎn)品都忽略了人群的細(xì)分。眾口難調(diào),定位一旦不夠精準(zhǔn),產(chǎn)品往往容易出現(xiàn)“不對胃口”的情況,這一點(diǎn)從近幾年出現(xiàn)的數(shù)家主打分期旅游的網(wǎng)站中得到體現(xiàn)。
這些網(wǎng)站所做的僅僅是將市場上的旅游產(chǎn)品打上了分期付款的烙印,并沒有進(jìn)行過多的優(yōu)化創(chuàng)新,這也就導(dǎo)致了分期旅游市場同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)。據(jù)發(fā)現(xiàn),類似的旅游目的地產(chǎn)品,在某些網(wǎng)站上價(jià)格反而會比OTA更高,這種打著分期付款的幌子,實(shí)際上抬高價(jià)格的手段反而會讓想省錢的消費(fèi)者吃虧。而分期旅游網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格大多集中在三千元左右,與幾大OTA類似產(chǎn)品的價(jià)格相持平。那么,沒辦法在價(jià)格上做文章,王允林的分期旅游網(wǎng)會如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展目標(biāo),在市場競爭中殺出一條血路呢?
其實(shí)專注于高校市場是分期旅游網(wǎng)實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展的第一步,然而接下來該如何前行,王允林似乎也胸有成竹。“雖然目前我們以代理旅行社產(chǎn)品為主,但未來的發(fā)展重心將放在自由行與定制旅游產(chǎn)品上。”王允林給出的答案是,未來將會發(fā)展商家資源,通過與6人游等多家專業(yè)定制游商家合作,優(yōu)化自身產(chǎn)品,吸取發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。還將結(jié)合商家資源來發(fā)行分期旅游卡,通過線上與線下的結(jié)合,將分期旅游網(wǎng)逐步發(fā)展一個(gè)生活化服務(wù)平臺,“我們的目標(biāo)使我們的會員能夠使用我們的用戶端達(dá)到全國任何一個(gè)地方,也能以在線支付代替現(xiàn)金支付。”
王允林認(rèn)為,目前旅行社產(chǎn)品本身同質(zhì)化較嚴(yán)重,也缺乏亮點(diǎn)。既然定位于高校市場,那么公司團(tuán)隊(duì)對旅游產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化之余,還需要走進(jìn)大學(xué)生群體,讓他們來設(shè)計(jì)和選擇最喜歡的旅游線路。抱著這樣的想法,分期旅游網(wǎng)與福建一所高校合作,舉辦了一場旅游線路設(shè)計(jì)大賽,吸引了數(shù)千名在校學(xué)生的參與。
通過這次比賽,王允林將數(shù)條獲獎(jiǎng)線路做成了旅游產(chǎn)品推向市場,也收獲了一批熱愛旅游的大學(xué)生“粉絲”。最重要的是,通過征集到的作品以及問卷調(diào)查等方式,他看到了大學(xué)生們對自由行以及定制游產(chǎn)品的需求,也堅(jiān)定了他未來深耕于此的想法。
目前分期旅游網(wǎng)與旅游目的地的旅行社以及高校旅游社團(tuán)進(jìn)行對接,根據(jù)用戶要求,設(shè)計(jì)出“接地氣”的定制旅游方案;自由行方面,同樣以“機(jī)+酒”的模式,機(jī)票方面以廉航為主,而酒店則會事先進(jìn)行考察,盡量選擇與優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)型酒店合作,確保客戶的旅游體驗(yàn)。目前分期旅游網(wǎng)的用戶日漸增多,分布范圍也從單一地區(qū)擴(kuò)展到全國各地,這讓王允林感到些許欣慰。不過他也坦言,目前公司并沒有經(jīng)費(fèi)進(jìn)行大面積的推廣和宣傳,這種情況下只能努力做好服務(wù),提高客戶的旅游體驗(yàn),打造良好的口碑。而資金短缺導(dǎo)致的產(chǎn)品線路不完善也讓分期旅游網(wǎng)失去了許多原本該有的訂單和用戶。
“讓他們能享受旅游,不再遺憾”
最后,王允林道出了創(chuàng)立分期旅游網(wǎng)的初衷。早在2008年時(shí),即將畢業(yè)的王允林想與同學(xué)們一起進(jìn)行一場畢業(yè)旅行,可大家都沒湊夠錢。他當(dāng)時(shí)提出了分期付款的方式,可沒有哪個(gè)旅行社接受,最終計(jì)劃還是泡湯了,成了無法彌補(bǔ)的遺憾。畢業(yè)后,他便將分期付款旅游的想法變成了現(xiàn)實(shí),但創(chuàng)業(yè)之路是充滿荊棘的,目前王允林也是舉步維艱。
然而一切似乎即將出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。王允林透露說,目前北京、上海的數(shù)家風(fēng)投機(jī)構(gòu)對分期旅游網(wǎng)表示關(guān)注,他正與對方積極溝通,爭取獲得首輪融資,以解決完善旅游產(chǎn)品,提升服務(wù)品質(zhì),覆蓋更多地旅游目的地。
“我們是真的希望為大學(xué)生們做好一個(gè)旅游產(chǎn)品,讓他們能多看看外面的世界,走出校門前不再留有遺憾?!蓖踉柿终J(rèn)真地說。