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近日，云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)孫炯做客云南省人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。記者從節(jié)目中獲悉，為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治，通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，云南下架1132個(gè)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。

孫炯介紹，自云南省全面啟動(dòng)云南旅游革命以來(lái)，旅游市場(chǎng)秩序整治形成壓倒性態(tài)勢(shì)，旅游亂象有效遏制，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。從旅游投訴數(shù)量來(lái)看，全國(guó)旅游投訴平臺(tái)“12301”數(shù)據(jù)顯示，2017年，我省旅游投訴居全國(guó)第6位，到2019年下降到第25位。我省旅游投訴明顯下降，旅游口碑得到修復(fù)，旅游生態(tài)得到修繕。

“一個(gè)旅游者到云南來(lái)，最怕的是投訴無(wú)門，出了問題找不到解決辦法。”孫炯表示，我省重點(diǎn)打造智慧旅游體系，在“一部手機(jī)游云南”APP推出24小時(shí)受理投訴服務(wù)，成為全國(guó)旅游投訴處置最快的平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，2017年至今，云南省旅游投訴平均辦結(jié)時(shí)間約為3個(gè)小時(shí)。

在恢復(fù)“省內(nèi)游”和跨省組團(tuán)游后，我省旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些不合理低價(jià)、強(qiáng)迫購(gòu)物等亂象。“我們將堅(jiān)持‘零容忍’，按照‘從快從嚴(yán)從重’原則，對(duì)違法違規(guī)以及這種不合理低價(jià)游露頭就打！”孫炯透露，通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，下架了1132個(gè)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。同時(shí)，持續(xù)完善旅游誠(chéng)信體系，目前已經(jīng)開展了旅行社、旅游汽車公司、租賃車公司，以及住宿經(jīng)營(yíng)戶、旅游餐飲戶5個(gè)業(yè)態(tài)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，并新增了旅游商品經(jīng)營(yíng)戶和旅游景區(qū)景點(diǎn)2個(gè)業(yè)態(tài)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)，共完成了168335家，進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)管的累計(jì)712家，完成整改并退出重點(diǎn)監(jiān)管653家。實(shí)行“以誠(chéng)信評(píng)價(jià)為抓手、以信用為基礎(chǔ)”的監(jiān)管模式。

此外，云南還通過整治旅游購(gòu)物商店斬?cái)唷安缓侠淼牡蛢r(jià)游”的利益鏈條?；謴?fù)跨省游以來(lái)，昆明市關(guān)停了涉及不合理低價(jià)游購(gòu)物店95家，大理州關(guān)停了22家，麗江、迪慶和西雙版納等州（市）陸續(xù)關(guān)停了50多家。

*本文來(lái)源：云南網(wǎng)，作者：張碧玉、字月璐，原標(biāo)題：《云南加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治 下架1132個(gè)不合理低價(jià)游產(chǎn)品》。