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登錄2015年,傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加快與互聯網融合的進度,旅游業(yè)也在與互聯網的碰撞中尋找機會。
目前,旅游行業(yè)內走“互聯網+景區(qū)”發(fā)展之路的景點,正在國內積極興起,如河南的洛陽龍門石窟、四川的九寨溝及樂山大佛、安徽黃山、山東泰山等景區(qū)都在積極地走景區(qū)O2O旅游建設之路。
“中國游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生改變,而景區(qū)也正在對這種改變做出回應。”華僑大學旅游學院副院長謝朝武說。
國家旅游局的數據顯示,2014年,國內旅游人數達36.3億人次,相比于2007年16.1億人次翻了一番。
激增的國內旅游人數和“互聯網+”潮,給中國旅游市場帶來了機遇。但隨著國內旅游人數的增多,景區(qū)在管理能力、配套設施建設、承載量等方面的問題逐步凸顯。
在一些景區(qū)管理者看來,以“互聯網+旅游”為核心,推動互聯網與傳統(tǒng)旅游產業(yè)的融合,能有效提升景區(qū)管理運營效率和景區(qū)對于游客的服務質量。通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起,構成了一個新的旅游消費業(yè)態(tài)。
隨著新生代旅游者的不斷產生,旅游由單純的觀光變成一種體驗。“但在大眾旅游時代,傳統(tǒng)景區(qū)服務沒有辦法很精細地去照顧每一個游客,而互聯網概念可以把很多服務前置化,讓游客提前享受景區(qū)服務?!敝x朝武說。
對于景區(qū)而言,系統(tǒng)化有針對性的服務不僅便于景區(qū)精細化管理,也可以發(fā)揮旅游資源的集群優(yōu)勢。“ 互聯網+景區(qū) 將景區(qū)、商貿、旅游服務公司等鏈條縱向連接。”河南堯山投資集團總經理任獻國說。
此外,通過互聯網技術能降低景區(qū)管理和營銷成本。以河南重渡溝景區(qū)為例,2014年廣告費較2013年降低30%。
在謝朝武看來,“互聯網+景區(qū)”是一個必然趨勢,是旅游業(yè)和互聯網二者共生的需求,傳統(tǒng)旅游業(yè)的轉型升級需要加入了一些智慧型手段,而互聯網也需要借助旅游業(yè)實現虛擬到現實的轉變,作為一個沒有邊界的產業(yè),旅游業(yè)對互聯網來講是一個新的增長點。