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12月31日，去哪兒CEO陳剛發(fā)內(nèi)部信，宣布去哪兒在2020年實(shí)現(xiàn)全年盈利。同時，陳剛再次強(qiáng)調(diào)“新低價”戰(zhàn)略——堅(jiān)持低價、品質(zhì)升級。

內(nèi)部信中透露，去哪兒在年初改變了BU制，用接近于創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)的方式，在疫情的挑戰(zhàn)下實(shí)現(xiàn)全年盈利。

“與其說是系統(tǒng)的重構(gòu)，不如說是創(chuàng)業(yè)精神的回歸，我們回歸到最初創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)，回歸到商業(yè)的本質(zhì)?！标悇傉f。

此前召開的戰(zhàn)略溝通會上，陳剛宣布去哪兒未來三年的“新低價”戰(zhàn)略。在內(nèi)部信中，陳剛再次強(qiáng)調(diào)了“新低價”的核心——低的價格好的貨。去哪兒在保持低價優(yōu)勢的同時，幫助供應(yīng)鏈抓準(zhǔn)用戶核心需求，用內(nèi)容放大價值點(diǎn)。

以下為內(nèi)部信原文：

親愛的小駝們，

新年好！

首先還是我的靈魂兩問：

和過去的一年相比，

#我們的產(chǎn)品有什么質(zhì)的變化？

#我們的團(tuán)隊(duì)有什么質(zhì)的變化？

2020年太特殊了，以至于回過頭來，有種穿越沙漠的感覺。

年初的疫情打亂節(jié)奏，慌張焦慮，到年中實(shí)現(xiàn)收支平衡，喘一口氣。年末實(shí)現(xiàn)全年盈利，在2020年的最后一天，我們可以拍拍胸口：這一仗我們打得不錯！

今年初我們調(diào)整了組織架構(gòu)，為了形成更集中更高效的組織，用接近于創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)的方式，快速反應(yīng)，高度協(xié)同，面對疫情帶來的生存挑戰(zhàn)。練內(nèi)功期間，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)也進(jìn)行了重構(gòu)，機(jī)酒/市場/技術(shù)打仗的隊(duì)伍已經(jīng)夸了半年，UED和公共也發(fā)生了可喜的變化，服務(wù)經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)，大聲說話和爭論的聲音越來越多，這是去哪兒回來的感覺。

2020，與其說是系統(tǒng)的重構(gòu)，不如說是創(chuàng)業(yè)精神的回歸，我們回歸到最初創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)，回歸到商業(yè)的本質(zhì)。

我對2021有期待，和所有經(jīng)歷過2020年的同學(xué)一樣，保持對生存壓力的警惕，但絕不悲觀。低價是我們的基因，回歸到本質(zhì)，在未來三年堅(jiān)持“新低價”戰(zhàn)略：

一是堅(jiān)持低價，在內(nèi)部運(yùn)營中關(guān)注價格優(yōu)勢率指標(biāo)，堅(jiān)持供應(yīng)鏈效率的提升，保持平臺的低價優(yōu)勢。即使今年是個荒年，我們的機(jī)票新客創(chuàng)下了最近幾年最高，這是堅(jiān)持低價策略的結(jié)果。

二是抓住品質(zhì)升級的機(jī)會，利用內(nèi)需窗口期，把供應(yīng)鏈的附加價值體現(xiàn)出來，幫助商家抓準(zhǔn)用戶核心需求，用內(nèi)容的形式放大價值點(diǎn)。今年酒店的同學(xué)非常不容易地拉扯出一支臉上寫著“去哪兒不服”的團(tuán)隊(duì)，明年供應(yīng)鏈運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營繼續(xù)努力！

在這溫吞的兩年，大家都慢點(diǎn)，扎實(shí)點(diǎn)，把不變的核心做好，以待更為長遠(yuǎn)的未來。

也愿小駝們沉下心梳理自己的知識體系，花更多的時間陪伴家人，把生活過好。因?yàn)槲覀冞€在一個非常陽光、持續(xù)增長的賽道上，還要奮斗好久，保持好隊(duì)形和體力，2021年再戰(zhàn)！

新年快樂！

謝謝！

陳剛

CEO, Qunar

去哪兒旅行，總有你要的低價！