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登錄當(dāng)前出國旅行存在諸多限制,往年選擇出境游的旅客把目光放回國內(nèi)。專家認為,中國出境游需求將持續(xù)轉(zhuǎn)為國內(nèi)游,預(yù)計2025年中國國內(nèi)游人數(shù)將達100億人次,到2030年,將進一步超過150億人次。
中國出境游研究所首席執(zhí)行官Wolfgang Georg Arlt教授在出席由廣州國際旅游展覽會(GITF)舉辦的中國線上旅游峰會時表示,出境游轉(zhuǎn)換為國內(nèi)游的趨勢將持續(xù),促使國內(nèi)游進一步發(fā)展,尤其是在2021年,因有部分中國旅客對于出境游還是抱持疑慮,同時,能夠在休閑旅游上消費的富裕人口比例將進一步增加,加上當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)提供商的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加多樣和成熟,預(yù)計到2025年,中國國內(nèi)游人數(shù)將達100億人次,而到2030年,中國國內(nèi)游人數(shù)更將超過150億人次。其中,自駕旅行,包括乘坐房車和以健康或教育為主題的旅行,將獲得最大的增長。而第一批邁向55-65歲的富裕年長者也將進入市場。
目前疫情在中國已經(jīng)取得穩(wěn)定控制,中國也再次成為世界上最活躍的旅游地區(qū)。自4月以來,國內(nèi)旅游業(yè)已逐漸恢復(fù),中國境內(nèi)的個人和團體旅游不再受到任何限制。而且夏季為中國旅游業(yè)提供了良好的業(yè)務(wù)發(fā)展機會,擁有“異國情調(diào)”的西南部地區(qū),特別受追捧。同時,航班和火車服務(wù)已恢復(fù)到疫情之前的水平。匯聚大量人潮的展覽和會議活動也都在進行。而現(xiàn)階段在線旅行社在中國旅游業(yè)中,仍以攜程的市場占比最大。
值得關(guān)注的是,新冠肺炎疫情已改變中國人出境旅游方式。接下來十年,中國旅客要重新開始出境旅游,除了需要建立信任感,更期待享受浸泡、嵌入等式體驗或是和當(dāng)?shù)厝艘粯拥纳睿⒆非蟾蟮臐M足感。同時,中國旅客也將對自然、真實性、當(dāng)?shù)匚幕?、家庭旅行和主題旅游,更加感興趣?;诖?,旅游業(yè)者必需根據(jù)市場細分,進行產(chǎn)品調(diào)整。而對旅程滿意的客人將為推薦營銷和口碑營銷打下基礎(chǔ)。關(guān)鍵意見客戶,以及用戶生成的內(nèi)容,更是將取代社交媒體營銷。
就出境游而言,中國的出境旅游有望強勁增長,因為擁有護照的人口比例將增加到20%。中國出境旅游以亞太地區(qū)和歐洲為主要目的地,當(dāng)中,較少的人潮匯聚地和新目的地將更受青睞。根據(jù)最近的調(diào)查,約有20%的中國出境旅行者將希望盡快出境,同時,有40%的人在2021年前希望啟動出境游。出境游要重啟,前提是提供簽證、航班等服務(wù),以及達成旅客對當(dāng)?shù)匕踩托l(wèi)生的信任??上У氖?,受到疫情的影響,多個目的地已經(jīng)宣布維持關(guān)閉邊界到2020年底,包括中國游客喜愛的泰國和澳大利亞。原本計劃爭取十月黃金周旅客的巴厘島和普吉島,不得不取消開放計劃。不過,從十月底開始,普吉島將再次向中國內(nèi)地游客開放。
從入境游來看,商業(yè)伙伴、學(xué)生和持外國護照的中國人的探親旅行將增加,使入境總?cè)藬?shù)略有增長。不過,中國的入境休閑旅游將繼續(xù)停滯甚至減少,直到中國能夠克服污染、昂貴、且人滿為患的目的地形象,并能夠更新其營銷方式。
Wolfgang Georg Arlt教授認為,展望未來,旅游業(yè)沒有必要回到2019年,過去面對著過度旅游、環(huán)境惡化、員工不滿、當(dāng)?shù)厝瞬粷M和利潤率低等眾多問題。未來滿意度作為旅游業(yè)者的關(guān)鍵績效指標核心,勢必將為所有利益相關(guān)者取得更好的結(jié)果。
*本文來源:TTG旅業(yè)報,作者:張廣文,原標題:《出境游轉(zhuǎn)向國內(nèi)游 2025年國內(nèi)旅游將達100億人次》。