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登錄“各位同行:因疫情原因,618年中大促活動取消!感謝支持!疫情過后咱們繼續(xù)干。”一位做旅行社產品批發(fā)的企業(yè)負責人在朋友圈發(fā)布這樣的信息。事實上,該旅行社批發(fā)企業(yè)原本寄希望于“618”年中大促活動,而北京新發(fā)地疫情的出現(xiàn),讓這一活動成為了泡影。
這是旅行社無奈的一個側影。疫情籠罩之下,旅行社已幾乎“哀鴻遍野”。
疫情在世界范圍內尚沒有得到有效遏制。目前出入境游仍基本處于暫停狀態(tài),國內跨省游處于緩慢復蘇中,也多為自由行,對那些主要依托出境游和跨省游的旅行社來說,依然無措,唯有苦熬。
本來隨著國內疫情局勢進一步好轉,國內開放跨省跟團游的趨勢開始明朗,但最近北京疫情的反復,又讓緩慢復蘇中的旅行社業(yè)務再添新變數(shù)。北京旅游業(yè)再一次拉響了警報。北京多家景區(qū)、酒店、民宿及旅行社,均收到了游客的退訂訂單。一些室內娛樂場所再次宣布暫時關閉。
這種境況一定程度上也影響著全國其他區(qū)域對跨省跟團游逐步恢復的判斷和動作,使其處于“遙遙無期”的境況,而更直接的是高峰期的暑期游由此被“潑冷水。
旅行社無奈苦熬,疫情期間苦練內功
疫情發(fā)生以來,旅行社業(yè)務基本處于停擺狀態(tài),在全國范圍內有序推進復工復產的大環(huán)境下,旅行社業(yè)務基本處于復工不復產境況。疫情籠罩之下的旅行社從業(yè)人員普遍叫苦連天。
“我們旅行社業(yè)務基本處于停擺狀態(tài),都沒怎么開張,出入境游、跨省游基本處于停擺狀態(tài),周邊游僅有少量業(yè)務開放,現(xiàn)在做的僅有北京人游北京業(yè)務?!北本┮患衣眯猩缏糜问聵I(yè)部劉經理透露。
據(jù)了解,該旅行社以旅行社業(yè)務批發(fā)、會展及會議為主營業(yè)務,旅行社業(yè)務主要包括出入境游、跨省游及周邊游。在疫情波及之下,該旅行社周邊游中主打的團建游基本也處于停擺狀態(tài)。
據(jù)劉經理介紹,全國范圍內復工復產后,旅行社也進入復工狀態(tài),但卻無法復產,與去年同期相比,今年業(yè)務量不及2019年的零頭。事實上,全國范圍內的企業(yè)在后疫情時期忙于復工復產,基本沒有精力進行團建游,這對包括劉經理在內的旅行社業(yè)務造成了沖擊。
“從1月24日暫停經營開始,除了新疆自治區(qū)內組團正常開展,其它均處于暫停狀態(tài),對旅行社來說,目前面臨的最大問題是現(xiàn)金流緊缺問題。”新疆一旅行社相關負責人王女士這樣告知旅行社目前的境況。
疫情影響之下,旅行社業(yè)務無疑遭受了雪崩式下降。雖然剛過去的清明小長假、五一小長假,為飽經疫情沖擊的文旅行業(yè)帶來復蘇助力,但距離真正的回血復蘇還有很長距離。
據(jù)劉經理介紹,全國范圍內復工復產后,其所在的旅行社雖然也進行了復工,但復工情況不容樂觀,在這段時間,苦練內功是旅行社唯一能做的事情。此外,他講到,與景區(qū)協(xié)調溝通、與酒店溝通,重新設計旅游產品、調整與打磨旅游度假產品,旅行社一刻也沒閑著。
此外,北京新發(fā)地疫情的出現(xiàn),讓旅行社頗為看重的“618”活動、端午節(jié)慶復蘇、中秋節(jié)慶等關鍵節(jié)假日受到較大影響。據(jù)業(yè)內人士觀察,疫情的隨時復發(fā)事件,將讓文旅行業(yè)的真正復蘇看上去遙遙無期。
旅行社的暑期游可能“泡湯”,跨省游開放仍存風險
早在北京豐臺新發(fā)地疫情事件之前,6月5日,北京市發(fā)布消息,將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應級別由二級調至三級,并調整相應防控策略。具體來說,三級響應下逐步放寬、動態(tài)調整的措施包括中高風險地區(qū)除外的適時開放境內團隊旅游業(yè)務,暫不開放出入境團隊旅游業(yè)務等。
這一消息發(fā)布后,攜程、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,武漢-北京機票搜索量較前一天同一時段增長9倍,武漢-北京火車票搜索量增長8.2倍。還有OTA表示,度假、酒店、租車、景區(qū)門票等各個板塊搜索量也迅速攀升,北京相關旅游產品較前一天同一時間段的瞬時搜索量增長300%。
與此同時,6月12日,湖北發(fā)布通知,要求視情況舉辦一定規(guī)模的會議、會展、會展、體育賽事和演出活動,有序開放境內跨省(區(qū)、市)團隊旅游業(yè)務(中高風險地區(qū)除外),暫不開放出入境團隊旅游業(yè)務。
從一系列動態(tài)來看,全國范圍內的跨省旅游活動限制正在逐步有序放開,對于旅行社來說,跨省旅游業(yè)務復蘇有望。而新發(fā)地疫情的爆發(fā),又讓文旅復蘇再添變數(shù)。
從長期來看,疫情不解除,旅游行業(yè)就無法完全復原,即使復原,文旅行業(yè)的復蘇還需要一定時日,而從短期來看,清明、五一、暑期及十一將是支撐文旅復蘇的四個重要時間段,對急需解燃眉之急的旅行社來說,暑期是最近的下一個主戰(zhàn)場。
“當然越快越好,”被問到希望何時放開跨省游,劉經理這樣講到。事實上,越快越好是文旅行業(yè)從業(yè)人員的普遍心愿,也是每個人心里的愿望。
“暑期是我們旅行社業(yè)務復蘇的關鍵時期,我們針對暑期旅游市場做了很多工作?!痹谇皫兹盏牟稍L中,劉經理這樣來談對暑期的期望。
據(jù)介紹,旅行社開放跨省游業(yè)務會遵從政府主管部門通知,通知安排什么時候正式營業(yè),旅行社會按照通知進行業(yè)務安排。此外,王女士也已經提早在朋友圈進行了暑期親子游產品的宣傳與推廣,對身處艱難困境的旅行社來說,這是回血的機會。
事實上,疫情在世界范圍內的蔓延還在繼續(xù),在疫苗沒有研發(fā)出來之前,全國范圍內的防控目前無法放松警惕。而隨著新技術手段的發(fā)展,全國范圍內統(tǒng)一健康碼、人員流動軌跡追蹤、大數(shù)據(jù)流動管理等先進技術的應用,讓疫情防控期間的人員流動得到了有效管控,這也是放開跨省游的關鍵支撐力量。
跨省游何時才能真正開放?從目前的情況來看,低風險地區(qū)跨省自由行、商務游已經基本放開,而一些中高風險地區(qū)沒有完全解封。相對于自由行,跨省跟團游目前還處于封閉狀態(tài),而武漢游客在海南被確診為新冠肺炎一事,讓原本謹慎的跨省游增加了不確定性。北京疫情更添陰影。
近期官方通知顯示,因疫情原因,北京世界公園、南宮溫泉水世界、青龍湖公園、北京園博園、世界花卉大觀園等北京市豐臺區(qū)部分景區(qū)實行暫時關閉、暫停演出等措施。與此同時,雍和宮、國家大劇院、恭王府、中國紫檀博物館、北京天橋藝術中心等也都分別發(fā)布公告,宣布暫停開放或調整相關活動。
由此可以看到,全面開放跨省游還需要時日,政府的策略是逐步開放,而在疫情出現(xiàn)反復后,隨時調整策略也是大概率的事情。對旅行社來說,準備好過苦日子也是必修課題。