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不再是坐在門店里“等客上門”，而是借助微信朋友圈“點對點”發(fā)送；“借力”攜程、途牛等在線旅游大佬，把產(chǎn)品放到他們的平臺上售賣；醞釀開發(fā)“大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，得出用戶的年齡、消費水平和興趣愛好，實現(xiàn)后期的精準營銷……在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮沖擊之下，一些傳統(tǒng)旅行社迎難而上，主動轉型，用“旅游O2O”思路來改造自己，取得了初步成效。

旅行社老總用微信“朋友圈”攬客

“住中世紀古堡，去葡萄莊園品酒，穿著晚禮服聽歌劇，自駕在法國南部童話一般的鄉(xiāng)村美景中……”日前，中國康輝南京國際旅行社會展分公司總經(jīng)理沈亮，拿著手機點開微信朋友圈，篩選了10多人后，把這則“法國南部高端出境游”的邀請函，發(fā)送了出去。

沈亮的朋友圈，可謂“群英匯萃”。用他的話來說，這里集合了一幫“有經(jīng)濟實力、有品位、懂情調、會玩”的好朋友，如企業(yè)高管、老板等，“他們出去旅游，不可能自己跑到旅行社門店，或者上網(wǎng)查線路，都是直接一個電話撥給我，提出要求，讓我們幫他們定制線路。”他說，比如這條法國南部的定制線路，8天2萬元起步，如果和普通的大眾產(chǎn)品一樣放在門店售賣，估計不少人會望而卻步。

而微信朋友圈，是這種小眾特色產(chǎn)品一個絕佳的營銷渠道?！斑@類產(chǎn)品，它的目標消費群相對很窄，就那么個固定的圈子。如果還像常規(guī)產(chǎn)品一樣，去報紙、電視上做廣告宣傳的話，投入大，效果還不一定好。而借助微信，我可以實現(xiàn)點對點的精準營銷，幾乎沒有成本?！鄙蛄琳f，不過半天時間，就已經(jīng)有好幾個小伙伴給他回復，表示“想去”。
主動融合，“借力”電商賣產(chǎn)品

去哪兒網(wǎng)投資旅游百事通，京東投資3.5億美元認購途牛股份……近年來，各種跨界資本紛紛涌入在線旅游市場。有了資本撐腰后，在線旅行商不惜燒錢賺人氣，甚至出現(xiàn)了“一元出境游”這樣令人瞠目的旅游產(chǎn)品。

“作為傳統(tǒng)旅行社的典型，在這種信息化浪潮里，究竟該往何處去？放棄自己的優(yōu)勢項目，一味跟風效仿，顯然不明智?！笔≈新孟嚓P負責人說，“我們不會去跟風燒錢，也不會打價格戰(zhàn)，或是自建電商平臺和在線旅游火拼，那樣會把自己玩死。我們要做的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一方面在自己擅長的領域里精耕細做，讓產(chǎn)品更對游客的胃口，讓服務更細致。另一方面‘借力’這些電商大佬，融合共贏?！?/span>

比如，他們借助于集團旗下的“兄弟”芒果網(wǎng)，把旅游產(chǎn)品放在上面銷售；和攜程、途牛等網(wǎng)站合作，作為他們的上游產(chǎn)品供應商；在去哪兒、同程等網(wǎng)站上開出店鋪，售賣旅游產(chǎn)品等?！皞鹘y(tǒng)旅行社和在線旅游之間，并不一定就是對手，也可以相互融合?！?/span>

“我們試水線上銷售產(chǎn)品后，份額提升得很快。就拿出境游來說，在線銷售額已經(jīng)占到了8%—10%，同比增加了一倍。我們爭取通過3年的努力，把這個比例提升到對半開?！痹撊耸勘硎?。

醞釀用大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷

投資近百萬元，開發(fā)了ERP企業(yè)管理系統(tǒng)和同業(yè)分銷系統(tǒng)，簡化內部流程、提升運營效率；用微信、微店和公眾號實現(xiàn)“微營銷”，節(jié)省推廣成本；將來，還醞釀對后臺的消費者數(shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)有的放矢的精準營銷……這是南京中北友好國際旅行社有限公司近一年多來的轉型成果。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游，絕不只是機械地把線下的產(chǎn)品搬到線上售賣，而是要想辦法用互聯(lián)網(wǎng)的力量，破除傳統(tǒng)行業(yè)的價格壁壘，消除信息不對稱而帶來的各種加價、貓膩，提升游客的出行品質?！蹦暇┲斜庇押脟H旅行社有限公司總經(jīng)理顧震說，比如出發(fā)前，游客可以在網(wǎng)上看到目的地圖文資料、攻略、點評；旅游途中，可以查看景點周邊的實時交通信息、購票排隊狀況、游客密集程度等；行程結束后還可以寫游記、分享心得。

“我們還想做一些互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，目前正在摸索和評估。”顧震說，憑借強大的數(shù)據(jù)平臺，分析消費者的行為數(shù)據(jù)，按照性別、年齡、地域、消費水平和興趣愛好等，將其分類，然后根據(jù)其喜好，進行個性化整合推送，實現(xiàn)精準營銷。