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近年來隨著在線旅游市場越來越細分垂直化，度假旅游成為市場交易規(guī)模增速最快的細分領域，其中出境游格外火爆。

根據(jù)國家旅游局中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報顯示,自2002年以來,內(nèi)地居民出境游人次保持17%的復合增長。到2014年首次突破1億，達到1.09億人次。根據(jù)世界旅游組織預測,到2020年,中國出境旅游人次將達到2.5億人次，成為世界上第四大旅游客源國。

隨著出境游的大熱，專注于出境游領域的OTA玩家也越來越多，億歐網(wǎng)此前報道過不少，像海玩網(wǎng)、玩途、百程旅行網(wǎng)、我趣網(wǎng)、窮游等，然而各家的切入點涉及業(yè)務也大不相同。

近日，億歐網(wǎng)獲悉專注于境外自助游目的地旅游與地接旅游的我趣旅行網(wǎng)推出“我趣專車”服務。

我趣旅行網(wǎng)在此前億歐網(wǎng)《2014年在線旅游十大投融資事件》一文中曾簡單介紹過，其從美國自助游做起，致力于打通信息不對稱的旅游市場，截止目前共完成兩輪融資、是國內(nèi)海外較大的目的地自助游產(chǎn)品超市之一。

我趣旅行最初主打美國市場，基于兩方面原因：1、美國“人多、地廣”市場增長快；2、美國旅游形態(tài)多樣，將美國產(chǎn)品做精，摸索出一套標準化模式后，就很容易將模式復制到其他目的地國家使用。

創(chuàng)始人黃志文表示，我趣旅行將美國自助游作為切入點，是為了將來在多目的地進行模式復制。美國是一個幅員遼闊的國家，產(chǎn)業(yè)鏈非常復雜，擁有全球最大的郵輪市場和賭場，有很完善的自駕租車，有國家公園，有夏威夷海島等。

在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務上做加法

黃志文的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務上做加法。其中在產(chǎn)品做加法上，我趣旅行目前已實現(xiàn)覆蓋美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、歐洲等24個長線目的地，集酒店、自駕、房車、接送服務、境外參團、當?shù)赝娣?、簽證、保險、電話卡、隨身wifi為一體的自助游/半自助游體系。

如何在服務上做加法，是黃志文一直思考的問題，黃志文表示目的地自助游產(chǎn)品是解決自助游客人在海外吃、住、行、游、購、娛痛點的，而在這6個要素中，交通出行包含了兩種方式： ①自駕租車；②專車服務。

其中自駕租車是我趣旅行的優(yōu)勢產(chǎn)品，而專車服務業(yè)務經(jīng)過實踐表明單純依靠當前的目的地供應商是不能滿足專車服務需求的，存在兩方面痛點：

1、用戶無法與服務者進行無障礙溝通，特別是當用戶在海外有行程調(diào)整或即時預定的需求時。

2、計價方式不透明。用戶更加期望獲得可隨時預定，即時確認的專車服務，并能夠清楚地獲取車輛信息、司機信息、透明的行程價格及安全服務保障。

因此黃志文最終將目光聚焦在了目的地的小交通服務上。其嘗試以移動互聯(lián)網(wǎng)方式、小交通視角切入O2O 服務領域，專門解決海外自助游用戶多場景的用車痛點，以即時預定用車服務為紐帶為自助游行程提供解決方案。

我趣專車將服務試點首選在泰國

我趣專車的服務試點首選在泰國，主要基于兩方面考慮：1、泰國是中國游客自由行占比最高的海外目的地，在泰國中國客人的自由行玩法眾多，需求多樣化，即時預定需求強烈，挑戰(zhàn)難度最高；2、若我趣專車能夠應對需求量最大的海外自助游市場，便很容易復制到其他目的地。

用戶可通過微信號公眾號“泰國用車”或“我趣專車APP”即時預訂泰國當?shù)氐穆眯袑＼嚪铡Ｄ壳疤﹪數(shù)匾巡渴?00多輛我趣專車并配備有“司機移動端服務系統(tǒng)”，并有6家泰國供應商使用其云端用車PMS管理系統(tǒng)進行訂單處理與任務管理。

我趣專車的車輛分配以及司機的行駛位置可隨時被跟蹤到，這樣既保障了訂單的即時確認性，也能夠在最大程度上保障用戶安全。

我趣專車目前已實現(xiàn)跨國界、跨語言、跨幣種的自動支付擔保交易

此外，我趣專車目前已實現(xiàn)跨國界、跨語言、跨幣種的自動支付擔保交易，用戶無須綁定信用卡以及購買外幣，通過支付寶或微信支付輸入中文POI（地點或景點名稱）即可完成預定。

同時用戶只要在出行前兩小時預訂，就能享受當天的旅行專車服務。其相關負責人對億歐網(wǎng)表示，預計2015年5月，將在曼谷建立本地呼叫中心，旨在完善車輛調(diào)度和響應速度，實現(xiàn)自助游多場景下的實時預訂。

區(qū)別于Uber、GrabTaxi等打車、專車服務，除了在即時預定方面，我趣旅行針對海外自助游旅游場景，將專車服務和自身最具優(yōu)勢的目的地旅游產(chǎn)品做串聯(lián)式結合，打造成專車+門票，專車+一日游等多種自由組合形態(tài)的自助游產(chǎn)品。

未來，我趣專車將會延伸O2O行業(yè)更多服務領域，將自由行用車發(fā)展為串聯(lián)目的地餐飲推薦、酒店預訂、當?shù)赝娣?、一日游、購物推薦等行程解決方案。目前我趣專車已和部分OTA開展合作，將自身的服務能力開放給其他合作伙伴，讓更多出境自助游客享受到便利的旅行O2O服務。

我趣專車是我趣旅行海外自助游場景下的O2O服務延伸，實現(xiàn)從產(chǎn)品銷售、服務交付、服務監(jiān)控到評價反饋的全流程閉環(huán)，也是國內(nèi)OTA從產(chǎn)品供應、旅行顧問、銷售層面向服務交付和服務監(jiān)控的突破性發(fā)展。

出境游的大熱，相信在短時間行業(yè)會有同模式競爭對手的出現(xiàn)，站在用戶的角度來看，誰的體驗更好，使用更便捷，服務更到位誰將更勝一籌。