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疫情陰影下，旅游業(yè)遭遇重創(chuàng)，從景點、酒店、供應(yīng)商到在線旅游企業(yè)（OTA）平臺，人人自危。作為行業(yè)龍頭，攜程坐不住了。

3月5日，攜程召開線上發(fā)布會宣布啟動“旅游復(fù)興V計劃”，聯(lián)合全球百個目的地，萬家品牌共同投入10億元復(fù)蘇基金，促進旅游消費，振興疫后旅游經(jīng)濟。

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在發(fā)布會致辭中說，“旅游行業(yè)為全球貢獻了超過10%的GDP，但在疫情中卻成為受影響最大的行業(yè)之一，‘旅游復(fù)蘇V計劃’是攜程作為行業(yè)龍頭企業(yè)，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，承擔(dān)責(zé)任，組織產(chǎn)業(yè)鏈自救的積極嘗試?！?/p>

不過，8號樓工作室發(fā)現(xiàn)，攜程此次推出了系列預(yù)售產(chǎn)品，頗有提前搶占市場的意圖。旅游市場“停擺”，從業(yè)者們熱切等待著疫情過后消費 “報復(fù)性反彈”。攜程的“組團自救”，或許另含深意。　　

攜程宣布“組團自救”

2019年的春節(jié)假期曾經(jīng)是旅游業(yè)的“好光景”——全國實現(xiàn)旅游收入5139億元，但是這個春節(jié)假期，不僅“好光景”沒了，很多從業(yè)者甚至將失去飯碗。

北京民生智庫發(fā)布的“疫情對旅游行業(yè)（旅行社）影響調(diào)查”顯示，受疫情影響，國內(nèi)近9成旅游企業(yè)處于暫停經(jīng)營狀態(tài)，超8成企業(yè)春節(jié)訂單完成比例不足10%；訂單退改率超80%，集中退訂致巨額墊資；超5成企業(yè)認為一季度營收為零。

多篇業(yè)內(nèi)分析文章顯示，參考非典影響旅游業(yè)20%左右的營收和2019年全國旅游收入逾6萬億元，當(dāng)前疫情對旅游業(yè)的影響的確可能超過萬億元。

面對慘淡的市場環(huán)境和悲觀的預(yù)期，攜程宣布要 “組團自救”。

在發(fā)布會上，這家中國最大的OTA公布了三個動作。 “旅游復(fù)興V計劃”自然是其核心動作， “V代表觸底反彈，也象征著行業(yè)對于未來的信心?！睌y程CEO孫潔表示。該計劃的兩大目標(biāo)是游客增長和品牌宣傳。計劃從3月啟動，將持續(xù)全年，分為回暖期、復(fù)蘇期、反彈期三個階段。

其中，回暖期主要是聯(lián)合目的地與攜程進行公益?zhèn)鞑?；?fù)蘇期，攜程將開啟預(yù)售產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈提前預(yù)熱鎖定預(yù)期收益；反彈期將通過打造自有IP、全產(chǎn)業(yè)鏈合作，多種資源組合形式等協(xié)助行業(yè)全面迎接復(fù)蘇。

值得注意的是，攜程計劃大力推動預(yù)售產(chǎn)品，似有提前搶占市場的意圖。

據(jù)介紹，這些預(yù)售產(chǎn)品包括了萬家酒店、千條旅游線路、數(shù)百航線和景區(qū)等，產(chǎn)品多數(shù)可以全年根據(jù)實際情況預(yù)約使用，并提供免費退改服務(wù)，而價格在4-8折不等。優(yōu)惠力度在攜程近年來的產(chǎn)品中可謂罕見。

例如，酒店推出的“萬店通用”產(chǎn)品一次購買可以多個酒店預(yù)約通用，過期可免費退；旅游度假預(yù)售產(chǎn)品提供全額無損退訂保障，機票推出保價的提前預(yù)約套票產(chǎn)品，可自主選擇出行日期提前預(yù)約出行等等。

“在疫情防控的關(guān)鍵階段，我們并不鼓勵用戶立即出游?！睌y程CMO孫波說，消費者可以以優(yōu)惠價格購買預(yù)售產(chǎn)品，在疫后預(yù)約使用，過期還可以免費退款?！拔覀兿Ｍㄟ^這種方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金，渡過疫情期最艱難的一段時間?！?/p>

復(fù)蘇跡象已現(xiàn)？

預(yù)售計劃能否實現(xiàn)其提前“吸金”目標(biāo)，尚待時間驗證，畢竟疫情才是決定消費者預(yù)期的關(guān)鍵因素。眼下，最重要的是穩(wěn)住人心。

為給產(chǎn)業(yè)鏈做“心理建設(shè)”，攜程的第二個動作是宣布發(fā)起“目的地疫中疫后旅游復(fù)興十項倡議”。

具體而言，倡議是“對目的地如何參與旅游經(jīng)濟復(fù)興提出了積極投入補貼、精準營銷、深度賦能、金融助力等目標(biāo)；同時倡議目的地應(yīng)因時制宜，與優(yōu)勢平臺及全產(chǎn)業(yè)鏈加強合作，積極推動市場復(fù)蘇、行業(yè)復(fù)興”。攜程稱，該倡議目前已經(jīng)獲得全球數(shù)百個目的地的響應(yīng)。會議現(xiàn)場播放了眾多目的地政府旅游部門官員的支持視頻，聲勢頗大。

最后一個動作，攜程對目的地政府開放了自己的數(shù)據(jù)平臺——“旅行觀察家”。 “這一平臺將階段性、免費開放給目的地政府，他們可以實時查詢目的地的綜合旅游復(fù)蘇數(shù)據(jù)，輔助政策決策，助力旅游復(fù)蘇?！睂O波介紹。

在這個環(huán)節(jié)，攜程的大數(shù)據(jù)模型透露了一個重要信息：行業(yè)復(fù)蘇已有跡象。

“根據(jù)有無疫情的綜合數(shù)據(jù)對比差值輔以相應(yīng)算法，我們可以得出目的地復(fù)蘇指數(shù)數(shù)據(jù)，50分是一個關(guān)鍵節(jié)點?！睂O波介紹，已經(jīng)有超過40個國內(nèi)目的地復(fù)蘇指數(shù)超過50，顯示出回暖期初期的跡象。

相關(guān)模型結(jié)果還顯示，隨著疫情的逐步控制和平緩，行業(yè)歷經(jīng)低谷后，會隨著疫情控制開始平穩(wěn)回升，并隨著五一、暑假等傳統(tǒng)旅游節(jié)點的到來開始獲得增長，全年趨勢呈現(xiàn)明顯V型。

“我曾經(jīng)說過旅行是一個特別重要的行業(yè)，也是一個獨特的行業(yè)，也是世界上最好的行業(yè)。今天我想再次表達這樣的信念，”梁建章在會上樂觀地說，這個行業(yè)“韌性十足”。

前述北京民生智庫研究結(jié)論顯示，預(yù)計疫情過后市場復(fù)蘇勢頭強勁，行業(yè)內(nèi)會集中發(fā)力運營，各大旅行社開始降價促銷奪取客源，市場可能再一次以價格戰(zhàn)的方式展開競爭。同時，危機將引發(fā)行業(yè)洗牌。許多實力較弱、缺少保障機制的企業(yè)面臨被吞并或淘汰。

頭頂五年登頂全球最大OTA的目標(biāo)，攜程會放過這次難得的市場機會嗎？

“非典過后，攜程會更好！”這是當(dāng)年梁建章鼓勵員工的口號。攜程曾背水一戰(zhàn)，把握非典后的市場反彈機會，打了翻身仗，坐穩(wěn)了行業(yè)龍頭的地位。如今，在濃濃迷霧之下，攜程是否已經(jīng)瞄準了新獵物呢？

*本文來源：新浪財經(jīng)8號工作室，作者：王茜，原標(biāo)題：《旅游業(yè)損失超萬億：攜程祭出大招 自救還是搶占市場？》。