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同程旅游O2O布局再提速

本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-04-09
同程旅游從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局不僅可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋,而且還可以強(qiáng)化對(duì)目的地旅游資源的掌控,尤其是在目的地的布局充分利用了其在景點(diǎn)門票領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,具有較高的競爭壁壘

近日,同程旅游宣布四月底之前將在溫州、寧波、煙臺(tái)等地新開11個(gè)線下體驗(yàn)店,從而將其線下體驗(yàn)店的數(shù)量擴(kuò)充了近一倍,達(dá)到23個(gè)。這是自2014年8月份連開8個(gè)體驗(yàn)店以來,同程旅游在旅游O2O布局上的又一重大動(dòng)作,線下開店進(jìn)一步提速。


(圖為同程旅游深圳體驗(yàn)店內(nèi)景)

年底前體驗(yàn)店總數(shù)達(dá)到100個(gè),覆蓋100個(gè)城市

據(jù)悉,同程旅游將在溫州、寧波、煙臺(tái)、武漢、廈門、長沙、青島、天津、沈陽、重慶、深圳11個(gè)城市新開11個(gè)線下體驗(yàn)店,加上已有的12個(gè)體驗(yàn)店,同程旅游在全國范圍內(nèi)的體驗(yàn)店總數(shù)將達(dá)到23個(gè),旅游O2O布局全面提速。

目前,新開的11個(gè)體驗(yàn)店都已開始試運(yùn)營,本月底前將全部正式投入運(yùn)營。2014年8月份,同程旅游曾在一個(gè)月之內(nèi)連續(xù)新開業(yè)8個(gè)體驗(yàn)店,是其在旅游O2O布局上的首次“大提速”。

同程旅游COO吳劍女士表示,旅游O2O是“互聯(lián)網(wǎng)+”這一趨勢與旅游業(yè)相結(jié)合的關(guān)鍵路徑,對(duì)于同程旅游的整個(gè)休閑旅游布局具有戰(zhàn)略意義?!耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,無論是前端的旅游消費(fèi)需求,還是后端的資源供給,都在快速發(fā)生改變,我們必須比潮流跑得更快”。

她還透露,到2015年年底,同程旅游的線下體驗(yàn)店總數(shù)將達(dá)到100個(gè),覆蓋全國100個(gè)城市,形成“百城百店”的布局,在開店規(guī)模和覆蓋區(qū)域上形成領(lǐng)先優(yōu)勢。

從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局

值得注意的是,同程旅游的大規(guī)模開店計(jì)劃并未刻意區(qū)分一線城市和二、三線城市,而是同步覆蓋客源地和目的地。對(duì)此,吳劍女士表示,從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局是同程旅游整個(gè)O2O戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要特點(diǎn),“我們的目的是要構(gòu)建一個(gè)從線上到線下、從出發(fā)地到目的地的全面O2O業(yè)務(wù)體系,從而讓我們的服務(wù)覆蓋到休閑旅游體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)”。

事實(shí)上,同程旅游的全面O2O布局不僅僅是將門店同步開到了旅游目的地,而且還在快速向當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)延伸。據(jù)吳劍女士介紹,除了在旅游目的開設(shè)體驗(yàn)店外,同程旅游的“同程驛站”也正在快速進(jìn)駐熱門旅游目的地的熱門景點(diǎn),這也是其全面O2O布局的重要一環(huán)。

“同程驛站”是同程旅游在景點(diǎn)內(nèi)部開設(shè)的游客服務(wù)站點(diǎn),可為同程旅游用戶提供短時(shí)休息、信息咨詢、免費(fèi)WIFI等服務(wù),目前全國范圍內(nèi)已投入使用的“同程驛站”有近百個(gè)。

按照規(guī)劃,“同程驛站”未來將覆蓋到其全部8000多家合作景點(diǎn),“用戶走到哪里,我們的服務(wù)就會(huì)跟到哪里”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,同程旅游從出發(fā)地到目的地的全面O2O布局不僅可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋,而且還可以強(qiáng)化對(duì)目的地旅游資源的掌控,尤其是在目的地的布局充分利用了其在景點(diǎn)門票領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,具有較高的競爭壁壘。

加速O2O布局抓住重要機(jī)遇期

隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩,中國經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了一個(gè)“新常態(tài)”,中央提出2015年要大力培育新消費(fèi)熱點(diǎn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略部署,其中旅游消費(fèi)即為重點(diǎn)培育的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。

在這一宏觀背景下,帶薪休假落實(shí)細(xì)則等政策利好將在今年集中釋放。另外,李克強(qiáng)總理在今年“兩會(huì)”上所做的政府工作報(bào)告中重點(diǎn)提及了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一熱門概念,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”被各界廣泛看好,旅游O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的重要變現(xiàn)形式也因此備受關(guān)注。

同程旅游作為國內(nèi)休閑旅游市場的重要“玩家”自然不會(huì)錯(cuò)過眼前的發(fā)展機(jī)遇,其制定的2015年休閑旅游服務(wù)人次目標(biāo)為5000萬,其中出境游服務(wù)人次目標(biāo)為100萬,其快速形成的O2O線下布局將為這一目標(biāo)的達(dá)成提供助力。

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