亚洲成AV人片一区二区小说,色综合天天综合欧美综合,国产激情A∨在线视频播放,国产清纯美女遭强到高潮

當(dāng)旅行者訪問(wèn)特定網(wǎng)站或使用APP來(lái)尋找旅游靈感或滿足其他旅行需求時(shí)，旅游企業(yè)要做的就是盡量利用好這個(gè)機(jī)會(huì)。用戶在網(wǎng)站或APP上的每次點(diǎn)擊都應(yīng)該會(huì)使得他們查找信息或是準(zhǔn)備預(yù)訂的過(guò)程變得更加流暢。

要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，旅游企業(yè)就需要利用與旅行者相關(guān)的一切結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行匯總和分析，以判斷用戶的目的。如果數(shù)據(jù)處理得當(dāng)，還可以根據(jù)用戶的會(huì)話、行為、預(yù)訂歷史、CRM及第三方數(shù)據(jù)，為每位用戶創(chuàng)建個(gè)性化用戶檔案。這樣做的主要目的是為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，以及進(jìn)行交叉銷(xiāo)售或推薦增值服務(wù)。這些都與消費(fèi)者的資料、行為以及旅行安排進(jìn)度有著直接關(guān)系。

讓我們來(lái)看看窮游是如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)為來(lái)自不同渠道、使用不同設(shè)備的消費(fèi)者提供服務(wù)的。（阿里巴巴在2013年對(duì)窮游進(jìn)行了戰(zhàn)略投資）

提升多渠道用戶體驗(yàn)：窮游專注于幫助出境自助游用戶進(jìn)行旅行決策。

窮游團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，旅行天生就意味著多渠道的數(shù)據(jù)。

窮游的副總裁張棋說(shuō)：“用戶會(huì)在窮游折扣App預(yù)訂特價(jià)機(jī)票和自由行，也會(huì)通過(guò)PC端的窮游行程助手制定旅行計(jì)劃和完成酒店預(yù)訂；旅行開(kāi)始后，他們會(huì)通過(guò)窮游App或者移動(dòng)網(wǎng)站搜索附近的餐廳和景點(diǎn)，在窮游社區(qū)發(fā)照片、提問(wèn)題；旅行結(jié)束后，他們會(huì)回到社區(qū)發(fā)布旅行經(jīng)歷。窮游近幾年在PC端、移動(dòng)網(wǎng)站、App端都有布局，其中App包含iOS、Android、Windows Phone等應(yīng)用。”

用戶身份識(shí)別：張棋認(rèn)為，多平臺(tái)、多App構(gòu)成了窮游目前多渠道數(shù)據(jù)的體系?！暗唷皇潜硐螅佟攀莾r(jià)值。打個(gè)比方，我是某酒店集團(tuán)的白金會(huì)員，我可以選擇全球任何該集團(tuán)旗下的品牌酒店入住，但我知道無(wú)論走進(jìn)哪家酒店，前臺(tái)都會(huì)識(shí)別出我的會(huì)員身份，甚至是房型的偏好。窮游做多渠道是因?yàn)橛脩粝矚g多樣化的選擇，而用戶更關(guān)注其身份能否被統(tǒng)一和識(shí)別，例如是否可以把PC端做的行程自動(dòng)同步到手機(jī)App里面等等。”

窮游認(rèn)為自己最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于產(chǎn)品體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

窮游在多平臺(tái)、多產(chǎn)品中設(shè)計(jì)中非常重視用戶體驗(yàn)的一致性。這種一致性能讓用戶很容易地辨認(rèn)出窮游的不同產(chǎn)品，并促使他們主動(dòng)完成登錄或注冊(cè)。

“比如用戶在PC端制定了行程計(jì)劃，當(dāng)他們打開(kāi)窮游App時(shí)，發(fā)現(xiàn)可以查看‘我的行程’，那他們就會(huì)主動(dòng)登錄，把行程從網(wǎng)站同步到手機(jī)上。實(shí)際上我們?cè)诿總€(gè)平臺(tái)和產(chǎn)品中都鼓勵(lì)用戶登錄獲得更好的體驗(yàn)，但這種鼓勵(lì)絕不是強(qiáng)制的，而是用戶自愿的。”張棋說(shuō)，“大數(shù)據(jù)技術(shù)是窮游另一個(gè)解決跨平臺(tái)數(shù)據(jù)的用戶身份識(shí)別的方法。當(dāng)用戶在搜索或者瀏覽信息的時(shí)候，他們并不需要登錄，而我們依然希望給用戶提供一些個(gè)性化的體驗(yàn)，讓他們看到的內(nèi)容更合口味，就像Google和Netflix做的那樣。因此我們會(huì)分析用戶在不同地點(diǎn)（家里、辦公室或者路上）、不同時(shí)間（白天或者晚上）的使用習(xí)慣，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)研究用戶的行為特征，從而識(shí)別出同一個(gè)用戶在不同平臺(tái)的身份。”

提供相關(guān)內(nèi)容：窮游致力于為用戶帶來(lái)實(shí)時(shí)的個(gè)性化體驗(yàn)。

比如說(shuō)，當(dāng)一個(gè)用戶經(jīng)常瀏覽某個(gè)城市——比如羅馬——的游記攻略或者查看這個(gè)城市的著名景點(diǎn)、美食的時(shí)候，窮游的大數(shù)據(jù)平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析，當(dāng)機(jī)器學(xué)習(xí)的算法判斷這個(gè)用戶對(duì)羅馬足夠感興趣的時(shí)候，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封包含網(wǎng)站上與羅馬相關(guān)的最給力折扣、最熱門(mén)的游記等用戶可能想看的內(nèi)容。

張棋說(shuō)：“這封郵件被我們稱為目的地個(gè)性化郵件，它的轉(zhuǎn)化率是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)郵件的8倍?？梢?jiàn)，它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件，用戶不但不會(huì)反感，反而會(huì)主動(dòng)向我們索取。曾經(jīng)有一個(gè)用戶想盡辦法聯(lián)系我們的客服同事，就是因?yàn)樗麕滋烨笆盏竭@封（郵件）但不小心刪除找不回來(lái)了。”

他補(bǔ)充道：“任何用戶需要的信息，都是我們努力去提供的。在給用戶提供個(gè)性化信息的時(shí)候，我們并不介意這是一條當(dāng)?shù)氐恼劭坌畔?，還是一個(gè)用戶喜歡的餐館推薦，或者來(lái)自其他用戶的一條提醒建議。”

“實(shí)際上我們真正關(guān)心的事，是擁有了這些信息之后，應(yīng)如何將其在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、通過(guò)合適的渠道展現(xiàn)在用戶眼前。我們會(huì)在用戶旅行計(jì)劃階段給他們發(fā)送目的地個(gè)性化郵件，也會(huì)在旅行途中推送兩條街外的熱門(mén)小吃店，如果時(shí)間、場(chǎng)合、渠道選擇不對(duì)，會(huì)鬧出笑話的?！睆埰逭f(shuō)。

- 運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造收益：舉個(gè)例子，Booking.com是窮游的戰(zhàn)略合作伙伴，在兩家公司于去年11月合作推出的酒店返現(xiàn)活動(dòng)中，用戶只要從窮游跳轉(zhuǎn)到Booking.com預(yù)訂酒店，就能獲得10%的現(xiàn)金返現(xiàn)。而用戶除了預(yù)定酒店之外，不用任何額外的操作、申請(qǐng)或填表。張棋說(shuō)：“我們雙方通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接，窮游就能自動(dòng)完成對(duì)用戶的返現(xiàn)?！?/span>

嘗試整體分析：一家旅游企業(yè)，如供應(yīng)商或中間商，在剛開(kāi)始分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，是否應(yīng)該從小處著手或者專注于某一個(gè)渠道或目標(biāo)，比如說(shuō)加強(qiáng)郵件營(yíng)銷(xiāo)或?qū)Ｗ⒂谫?gòu)物車(chē)模式呢？對(duì)此，張棋表示，單點(diǎn)切入是眼下商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)，例如郵件營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物車(chē)模式、供應(yīng)商、中間平臺(tái)等?！斑@些都是不錯(cuò)的切入點(diǎn)，不過(guò)，任何一種模式發(fā)展到一定階段都要考慮持續(xù)用戶獲取和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為的深入理解和個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)是我們努力建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一?！?/span>