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近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的變革，各種新技術(shù)的出現(xiàn)和崛起，新一輪科技浪潮席卷各行各業(yè)。文旅業(yè)也在高速發(fā)展，逐漸成為一種新的生活方式。兩者強強聯(lián)合，智慧文旅進入全新時期。

文旅與新技術(shù)的融合，進展順利嗎？

智慧文旅進入自嗨模式？

如今的時代日新月異，科技革新速度迅猛，AR、VR、MR、XR、AI、語言交互、人機交互等新概念新名詞層出不窮，人工智能越來越“智慧”，智慧文旅的數(shù)字化推動著文旅業(yè)現(xiàn)代化新浪潮。

自2018年文化和旅游部成立，“詩和遠方”在一起。近年來，智慧化也加入到熱點的行列當中，智慧文旅在各地發(fā)展得如火如荼，多個省市相繼發(fā)布相關(guān)政策，加入建設(shè)智慧的步伐當中，加大關(guān)于智慧文旅的布局，助推文旅智慧化建設(shè)。

當然，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不少成功的案例，推動了文旅業(yè)的現(xiàn)代化進程。比如云南省與騰訊合作的“一部手機游云南”項目，獲得業(yè)內(nèi)的認可，也受到消費者的歡迎。

然而從整體來看，文旅智慧化有沒有起到“1+1＞2”的作用？技術(shù)越來越“智慧”，也還在快速進步，那么人的“智慧”跟上技術(shù)“智慧”的步伐了嗎？如今是人的“智慧”拉動著新技術(shù)的進步，還是在不知不覺中人已經(jīng)被新技術(shù)主宰著？ 

狂歡中保有一份清醒

今年以來，智慧文旅全面鋪開，各地的相關(guān)活動井噴。行業(yè)人都希望搭上新一輪技術(shù)的快車，到達快速流量變現(xiàn)的彼岸。

但是，變現(xiàn)并不是一蹴而就的。而是有一個循序漸進的過程。真正的智慧化，應(yīng)當是先從人的思想開始智慧化，再落實到產(chǎn)品的智慧化。然而，現(xiàn)實情況下，并沒有這么長的時間允許行業(yè)人深耕，即使會繞路，也只能邊走邊看，邊犯錯邊實踐。但這也并不意味著可以亂來，隨心而做，也不是從概念到概念，還是有規(guī)律可循，有邏輯在里面的。

中國旅游研究院院長戴斌曾在以《智慧旅游再回首，為何與如何？》為主題的演講中說到，新時期的智慧旅游應(yīng)當建立旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的監(jiān)測評價體系，為政府的宏觀調(diào)控和微觀監(jiān)管提供必要的數(shù)據(jù)支撐。不能總是用“游人如織”“紛紛點贊”這樣的新聞?wù)Z言，而是要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話。這就會涉及到發(fā)展理論建構(gòu)、統(tǒng)計指標體系、數(shù)據(jù)采集、清洗、生產(chǎn)和發(fā)布等各個環(huán)節(jié)。

因此，要建立大數(shù)據(jù)，了解消費者。智慧文旅是在信息化的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)明確消費者的需求。這種數(shù)據(jù)包括兩方面，一方面是行業(yè)數(shù)據(jù)，另一方面則是關(guān)于自身目的地的相關(guān)數(shù)據(jù)。

有了數(shù)據(jù)就夠了嗎？擁有數(shù)據(jù)和運用數(shù)據(jù)是兩碼事。只有把數(shù)據(jù)分析到位，數(shù)據(jù)才 真正起到本身的作用。由此可見，技術(shù)越來越“智慧”，不代表人就不需要用人的“智慧”了，只是對于人的能力提出了更高的要求。

另外，在引入新技術(shù)之前，也要了解自身，明確需求。不知道自己所需要的，談何引進？

近年來，掃碼刷臉火熱，很多景區(qū)都引入這樣的設(shè)備。在人流量大的景區(qū)，刷臉入園可以大大提高游客進入景區(qū)的速度，所以這樣的景區(qū)引入設(shè)備是成立的?；蛘呦胍芯坑慰彤嬒?，研究游客的二次消費情況，這種引入也是成立的。但如果只是為了追行業(yè)風口，那大可不必，這只能是虧錢又不賺吆喝的賠本買賣。

文旅智慧化要做的，還有很多，不是簡單的“1+1”，里面蘊含著大學(xué)問，想要做好也不是買幾臺設(shè)備就可以的。而是要靜下心來，在狂歡中，保有一份清醒。