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廣州長(zhǎng)隆“搜包”依舊,主題樂(lè)園物價(jià)比市場(chǎng)價(jià)高出數(shù)倍

主題娛樂(lè) 本文作者:鄭方圓 2019-08-19
廣州長(zhǎng)隆海洋主題公園搜包依舊,主題公園物價(jià)居高不下。

8月的廣州,酷暑難耐,但對(duì)于主題公園來(lái)說(shuō),正是招攬游客的大好時(shí)節(jié)。

假如游客從廣州珠江新城的CBD閑逛出來(lái),尚未抵達(dá)地鐵3號(hào)線南端的漢溪長(zhǎng)隆站,夏日度假休閑的氣息就會(huì)撲面而來(lái):形色匆匆的上班族不見(jiàn)了,抱著玩偶或拿著游泳圈的小朋友到處都是,身旁跟著他們拎著大包小包、戴著墨鏡和太陽(yáng)帽的父母,巨幅的游樂(lè)園廣告牌展示著充滿誘惑的門票折扣信息。

在番禺區(qū)漢溪大道附近的地鐵站附近,時(shí)代周報(bào)一行被熱情難擋的小商販團(tuán)團(tuán)圍住,“十塊錢一個(gè)(防水手機(jī)套)要不要?靚仔,買一個(gè)吧,里面更貴?!币?jiàn)無(wú)人搭理,這些小商販索性跟著時(shí)代周報(bào)一行人繼續(xù)往前走,價(jià)格也由“十塊一個(gè)”迅速降到了“十塊兩個(gè)”。

利用游客對(duì)于景區(qū)內(nèi)物價(jià)高昂的擔(dān)憂和不確定,正是這些小商販的生意經(jīng)。

1、不成文的“新規(guī)定”?

沿著枝繁葉茂的林蔭大道進(jìn)入長(zhǎng)隆度假區(qū),時(shí)代周報(bào)在道路一側(cè)的樹(shù)木叢中注意到一塊藍(lán)底白字的溫馨提示牌:進(jìn)入長(zhǎng)隆各主題公園請(qǐng)接受安全檢查,嚴(yán)禁攜帶管制器具,易燃易爆物品及食品,飲料等入園,敬請(qǐng)配合!落款為廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)。

樹(shù)叢中的提示牌

到達(dá)長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界的南門之后,售票窗口上方張貼了一份“長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界國(guó)內(nèi)行為守則”,經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn),時(shí)代周報(bào)注意到行為守則第一條有這樣的表述:“所有賓客隨身攜帶的手提包、包裹及其它物品均可能需在入園時(shí)、于園區(qū)內(nèi),或任何園區(qū)認(rèn)為適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)接受園區(qū)保安檢查。園區(qū)管理方有權(quán)拒絕任何可能影響園區(qū)安全或者環(huán)境衛(wèi)生的手提包、包裹或其它物品被攜帶進(jìn)入園區(qū);對(duì)于在園區(qū)內(nèi)所有無(wú)人管理的物品,園區(qū)管理方有權(quán)做出自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)奶幚?。?/p>

該行為守則上還標(biāo)注了不可攜帶進(jìn)入園區(qū)的物品,其中包括“食物、含酒精飲品及罐裝或瓶裝飲料。”

除了處處張貼的提示之外,在廣州長(zhǎng)隆度假區(qū)的官網(wǎng)上,時(shí)代周報(bào)也留意到,包括歡樂(lè)世界、野生動(dòng)物世界、水上樂(lè)園和飛鳥(niǎo)樂(lè)園四大園區(qū)以及長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲都有一些“特別提示”,表述不盡相同,但意思都大同小異,涉及到入園需要自行打開(kāi)手提包、背包接受安檢;謝絕外帶食物、水果進(jìn)入園區(qū)。

同樣的信息也出現(xiàn)在線上旅游平臺(tái),例如在攜程購(gòu)票時(shí),需要查看“購(gòu)買須知”,下拉到底部會(huì)有一個(gè)“景區(qū)內(nèi)可帶一瓶600ml的水,不能帶食物?!?/p>

去過(guò)長(zhǎng)隆的游客,對(duì)于“禁止攜帶食物”的規(guī)定也記憶深刻。家住廣州番禺的米亞,此前去長(zhǎng)隆玩過(guò)好幾次,她告訴時(shí)代周報(bào),長(zhǎng)隆不可以帶吃的,里面的食物還很貴。在“大眾點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)上,也有不少游客分享自己被“安檢”的感受——“說(shuō)是安檢,其實(shí)就是人工翻包,不準(zhǔn)你帶吃的進(jìn)去”、“安檢比機(jī)場(chǎng)都嚴(yán)厲”等。

不過(guò),售票窗口的工作人員忙著介紹優(yōu)惠票價(jià)信息、出售門票,倒是沒(méi)有特別提醒游客任何需要注意的事項(xiàng)。在時(shí)代周報(bào)詢問(wèn)“進(jìn)入園區(qū)是否有需要注意的事項(xiàng),能否自帶飲用水”時(shí),該工作人員給予了肯定的回答,至于能否攜帶食物,該工作人員則表示:“我們最新改了一個(gè)規(guī)定,少量的、密封的、有安全食品標(biāo)志的食物可以帶進(jìn)去,堅(jiān)果瓜子之類的就不可以了?!?/p>

“一切以檢票口為準(zhǔn)?!彼嬖V時(shí)代周報(bào)。

身著保安服的工作人員正在搜包

15日下午三時(shí)左右,距離下午閉園也只有幾個(gè)小時(shí)了,長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界南門檢票口處的游客并不多,只開(kāi)放了兩個(gè)檢票入口,兩位身著淡藍(lán)色保安制服的男性工作人員站在第一道關(guān)口,分別拿著一根白色的棍子;第二道關(guān)口的工作人員則負(fù)責(zé)驗(yàn)票。

時(shí)代周報(bào)留意到,幾乎所有帶包的游客,都被要求停下來(lái)打開(kāi)包接受檢查,但這樣的檢查看起來(lái)并不嚴(yán)格。

站在時(shí)代周報(bào)前面的一位年輕男士在搜包通過(guò)安檢之后,有些慶幸地對(duì)同伴說(shuō)道:“剛剛(棍子)戳到我的面包了,居然讓我?guī)нM(jìn)來(lái)了!”

時(shí)代周報(bào)詢問(wèn)安保人員,為何需要搜包檢查,對(duì)方顯得有些不耐煩,“安全檢查,你明白嗎?”他一邊說(shuō)一邊要求打開(kāi)包查看,粗略掃過(guò)一眼之后,他揮手示意可以通過(guò)了。

一方面是明文規(guī)定禁止攜帶食物、飲品,而另一方面,此前網(wǎng)友和游客刻畫的嚴(yán)厲的安檢似乎突然變得寬松——對(duì)游客攜帶食物和飲品表現(xiàn)出寬容,而一些沒(méi)有明示、但在內(nèi)部達(dá)成共識(shí)的“新規(guī)定”正在默契地執(zhí)行著。

8月16日,時(shí)代周報(bào)致電長(zhǎng)隆集團(tuán)市場(chǎng)部詢問(wèn)是否對(duì)安檢和禁止攜帶食物的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)做出調(diào)整時(shí),其媒介公關(guān)組的相關(guān)工作人員進(jìn)行了否認(rèn):“我們?cè)诠倬W(wǎng)做了明確的告示?!彼龔?qiáng)調(diào)一切仍然以官網(wǎng)信息為準(zhǔn)。

對(duì)于時(shí)代周報(bào)反映的“新規(guī)定”,該工作人員在仔細(xì)詢問(wèn)了園區(qū)、入園時(shí)間和說(shuō)法口徑之后,表示先去了解一下。

2、“中國(guó)特色”的搜包?

“我覺(jué)得檢查包包還蠻正常的,很中國(guó)特色。”在廣州工作的曉晴這段時(shí)間正好在休假,她8月13日買了廣州長(zhǎng)隆包括歡樂(lè)世界、水上樂(lè)園、野生動(dòng)物園在內(nèi)的通票,這兩天把幾個(gè)園區(qū)都好好玩了個(gè)遍。

對(duì)于搜包,曉晴有些不以為然。她模糊記得在歡樂(lè)世界入園檢票處看見(jiàn)了一個(gè)提示牌,”沒(méi)有特別提到食物吧,當(dāng)時(shí)就掃了一眼,應(yīng)該是不能攜帶易燃易爆物品”。她又補(bǔ)充說(shuō)道:“我手里還拿著一瓶飲料呢,也沒(méi)有人說(shuō)不讓帶,我以為是檢查違禁品?!?/p>

至于為什么要搜包?為何不允許自帶食物?從官網(wǎng)提供的信息來(lái)看,長(zhǎng)隆方面給出的理由是搜包檢查和禁止攜帶食物是“為保障公共安全衛(wèi)生及游客財(cái)產(chǎn)安全”、“為保證水上樂(lè)園的安全和舒適”等。

對(duì)此,廣東青獅云岸律師事務(wù)所爭(zhēng)議解決委員會(huì)主任陳海波對(duì)時(shí)代周報(bào)表示,從《侵權(quán)責(zé)任法》層面來(lái)看,強(qiáng)制搜包涉嫌侵犯公民的隱私權(quán)利,無(wú)論是迪士尼還是長(zhǎng)隆,都不是執(zhí)法機(jī)關(guān),無(wú)權(quán)搜包。即便游客攜帶食物不合乎規(guī)定,通過(guò)搜包的形式來(lái)判斷是否攜帶了食物就侵權(quán)了。

他舉了個(gè)例子向時(shí)代周報(bào)進(jìn)一步解釋:“比如工作人員穿個(gè)保安制服,如果我是劉姥姥進(jìn)大觀園,誤以為這就是警察,這種情形下不能當(dāng)然推斷為游客是自愿讓搜包的?!?/p>

至于長(zhǎng)隆是否有權(quán)力禁止游客攜帶食物,陳海波則認(rèn)為,從《合同法》層面來(lái)看,主題樂(lè)園不允許游客自帶食物要確保該規(guī)定是從游客買票那一刻之前就知道或者應(yīng)該知道的,否則游客沒(méi)有義務(wù)遵守這個(gè)規(guī)定。

陳海波補(bǔ)充道,這里面還有一個(gè)隱含的前提,即該禁止攜帶食物的條款沒(méi)有《合同法》第四十條規(guī)定的關(guān)于格式條款無(wú)效的情形。同時(shí),其背后的合理性還需要經(jīng)得起《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的檢視——而這兩方面往往不能分割。

在陳海波看來(lái),如果長(zhǎng)隆方面以內(nèi)部管理規(guī)范的形式拒絕游客自帶食物,需要有合理的理由——但是就一般食物本身而言不存在所謂“合理”的理由。某些特殊的情形下,比如觀看馬戲表演攜帶烈性酒進(jìn)園的話,園方可以以安全為由拒絕。

3、消費(fèi)不起的主題樂(lè)園?

“迪士尼搜包”風(fēng)波引發(fā)的另一個(gè)討論的焦點(diǎn)在于景區(qū)內(nèi)的食物通常價(jià)格昂貴,而禁止攜帶食物入園則讓游客毫無(wú)選擇,只能購(gòu)買高價(jià)商品。

關(guān)于這點(diǎn),在社交平臺(tái)和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上,對(duì)長(zhǎng)隆的質(zhì)疑聲同樣此起彼伏。知乎上有網(wǎng)友表示“長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園的普通水賣10元!果汁可樂(lè)賣45元!你們是開(kāi)了野山來(lái)?yè)尳賳??”也有游客在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上聲稱,“(長(zhǎng)隆的)餐飲套餐比香港迪士尼還貴,一份簡(jiǎn)餐都要88、98元,有點(diǎn)離譜了?!?/p>

長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界部分餐飲價(jià)格

以長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界為例,時(shí)代周報(bào)留意到,其7個(gè)主題區(qū)域分布了9家餐廳以及數(shù)十個(gè)小食攤,從冰淇淋、奶茶、熱狗等小吃零食飲料到中式的云吞面、牛腩粉,再到西式的漢堡、牛扒等,價(jià)格有高有低。

比如小食攤上的可樂(lè)、礦泉水一般為10元/瓶,一份雞米花+果汁+熱狗,套餐價(jià)為45元,而一份云吞(總共4個(gè))需要30元,贈(zèng)送小菜和時(shí)蔬的粉面套餐則在58-68元之間,米飯類的套餐要貴一點(diǎn),通常需要68-78元。

“肚子好餓啊,早知道買點(diǎn)零食就好了?!狈攀罴龠^(guò)來(lái)長(zhǎng)隆玩的中學(xué)生阿明對(duì)同伴抱怨道?!安荒軒нM(jìn)來(lái)?!卑⒚鞯耐樘嵝阉麄?nèi)ヌ丶?jí)劇場(chǎng)外的食品小攤看了看價(jià)格又悻悻地走回來(lái)了,坐在長(zhǎng)凳處休息等待著今天最后一場(chǎng)特技表演。

阿明告訴時(shí)代周報(bào),之前已經(jīng)來(lái)長(zhǎng)隆玩過(guò)兩次了,“都是學(xué)校組織的,包括車票和門票,兩百多塊錢。”但是他不想有太多的額外消費(fèi)了,一根熱狗12元,一瓶礦泉水賣10元,他跟同伴都覺(jué)得貴。“這么熱的天,進(jìn)來(lái)玩一天,至少得喝三瓶水,再吃點(diǎn)東西,就要將近一百塊了?!?/p>

也有游客表示,景區(qū)肯定比外面要貴一點(diǎn),長(zhǎng)隆的價(jià)格還可以接受吧。“如果都帶東西進(jìn)來(lái)吃,樂(lè)園掙不到錢最后吃虧影響體驗(yàn)的還是游客吧?!?/p>

對(duì)于生活在廣州的三口之家來(lái)說(shuō),去長(zhǎng)隆過(guò)個(gè)周末,即便不考慮住宿,兩個(gè)園區(qū)兩天玩下來(lái),門票加上餐飲也要將近1800元左右,這的確是一筆不小的開(kāi)支。

對(duì)于“搜包”和禁止攜帶食物引發(fā)的風(fēng)波,長(zhǎng)隆集團(tuán)媒介公關(guān)組工作人員表示不予置評(píng),“沒(méi)有對(duì)外發(fā)布的消息?!痹摴ぷ魅藛T簡(jiǎn)潔地對(duì)時(shí)代周報(bào)回應(yīng)道。

當(dāng)然,長(zhǎng)隆依然最受歡迎的中國(guó)本土主題公園之一。在過(guò)去的一年中,整個(gè)長(zhǎng)隆集團(tuán)接待了超過(guò)3400萬(wàn)人次的游客。

其中廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界人氣不減,其11.9%的增長(zhǎng)速度在亞太地區(qū)TOP20主題公園中僅次于常州恐龍園;而同樣位于廣州番禺的長(zhǎng)隆水上樂(lè)園,則在全球TOP20水上樂(lè)園中高居榜首,接待了274萬(wàn)人次的游客。

*本文來(lái)源:時(shí)代周報(bào),作者:鄭方圓,原標(biāo)題:《廣州長(zhǎng)隆“搜包”依舊,主題樂(lè)園物價(jià)比市場(chǎng)價(jià)高出數(shù)倍》。

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