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中國國旅新開兩家市內(nèi)免稅店,重操舊業(yè)的時機到了?

本文作者:王勝男 2019-05-13
中免集團想要在國內(nèi)借鑒國際免稅巨頭的市內(nèi)免稅店模式,還要跨過政策環(huán)境、中國免稅產(chǎn)品品牌影響力、免稅店運營策略等“大山”。

中國國旅在機場免稅領域攻城略地之后,又想重新做起市內(nèi)免稅店的生意。近期中國國旅子公司中免集團發(fā)布消息稱旗下青島、廈門市內(nèi)免稅店雙店齊開,專門為境外游客提供購物服務。這不是中國國旅第一次開市內(nèi)免稅店,近十年來,中國國旅曾在國內(nèi)先后注冊及運營了上海、大連等傳統(tǒng)市內(nèi)免稅店,但都以失敗告終。專家指出,中免集團想要在國內(nèi)借鑒國際免稅巨頭的市內(nèi)免稅店模式,還要跨過政策環(huán)境、中國免稅產(chǎn)品品牌影響力、免稅店運營策略等“大山”。

青島、廈門市內(nèi)免稅店落地,尚未正式營業(yè)

中國免稅品(集團)有限責任公司(簡稱“中免集團”)近期在官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱,五一小長假期間,中免集團旗下青島市內(nèi)免稅店、廈門市內(nèi)免稅店雙店齊開,作為口岸出境免稅店的延伸,兩家市內(nèi)免稅店的開業(yè)將為境外游客提供購物體驗。市內(nèi)免稅店和消費者熟知的機場免稅店不同,分為回國人員市內(nèi)免稅店和市內(nèi)離境免稅店,后者即為中免集團今年新開設免稅店的類型。目前,中免擁有北京、上海、青島、大連和廈門五個市內(nèi)免稅牌照,主要為境外游客服務。

根據(jù)中免集團官網(wǎng),青島市內(nèi)店位于青島市市北區(qū)CBD核心區(qū)卓越大融城購物中心一層,首期開業(yè)面積355平米;廈門市內(nèi)店位于廈門市思明南路中華城購物中心南區(qū)一層,初期營業(yè)面積331平米。兩店經(jīng)營涵蓋香水、化妝品、太陽鏡、手表、箱包等免稅商品品類,引進包括雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等國際品牌。同時,兩家市內(nèi)店均采用“店內(nèi)買單,口岸提貨”的模式,在口岸隔離區(qū)內(nèi)設立專門提貨點。

根據(jù)新京報記者了解,目前兩家市內(nèi)免稅店還未正式對外營業(yè)。廈門市內(nèi)免稅店工作人員對新京報記者表示,廈門市內(nèi)店目前預計5月20日對外營業(yè),只面向外籍境外消費者;價格尚未最后確定,產(chǎn)品方面目前只有國際品牌的護膚系列,彩妝產(chǎn)品尚未上線,也沒有國內(nèi)品牌。中免集團官方客服則對新京報記者表示,目前青島開業(yè)的免稅店只有青島郵輪母港免稅店和青島流亭機場免稅店,還未收到青島市內(nèi)免稅店的相關營業(yè)信息。

除了青島、廈門,上海近期也傳出今年將設立市內(nèi)免稅店的消息。在5月9日舉行的“商務部推進消費升級工作現(xiàn)場會”上,有內(nèi)部人士稱上海市內(nèi)免稅店基本已經(jīng)確定選址陸家嘴,預計年內(nèi)開業(yè),同樣也是服務于境外人士,提供免稅店購物、機場離境退稅時提貨的服務。今年1月,還有消息稱北京市今年也要積極推進首家市內(nèi)免稅店在朝陽區(qū)落地。

經(jīng)營不佳,此前上海、大連市內(nèi)店相繼注銷

按照中免集團的說法,青島、廈門兩家市內(nèi)店的營業(yè)將開啟國內(nèi)傳統(tǒng)市內(nèi)免稅店恢復運營的序幕。之所以說是恢復運營,是因為此前中免集團曾先后在北京、上海、大連開設過市內(nèi)免稅店公司,分別為北京中免市內(nèi)免稅店有限責任公司(簡稱“北京市內(nèi)店“)、上海市內(nèi)免稅店有限公司(簡稱“上海市內(nèi)店”)和大連市內(nèi)免稅店有限公司(簡稱“大連市內(nèi)店”),經(jīng)營業(yè)績不佳之下,上海市內(nèi)店和大連市內(nèi)店先后注銷。

中國國旅年報顯示, 2010年-2013年間,中免集團控股孫公司上海市內(nèi)店、大連市內(nèi)店的少數(shù)股東權益呈現(xiàn)連續(xù)的虧損狀態(tài)。隨后在2016年,上海市內(nèi)店清算注銷,不再納入合并范圍;2017年,大連市內(nèi)免稅店注銷,一直保持在業(yè)的北京市內(nèi)店也并未實際運營。

市內(nèi)店運營不善,除了當時還未能實現(xiàn)市內(nèi)購物、機場提貨,致使消費不夠便捷的原因,北京第二外國語學院教授王興斌還告訴新京報記者,市內(nèi)免稅店不僅沒有在入境游游客中造成影響,免稅店選址上也不是外國人聚集的地點,而中免集團對這些問題也沒有形成好的經(jīng)營策略,也是室內(nèi)店發(fā)展遇阻的另一因素。

對標國際巨頭,市內(nèi)免稅店份額落后

不同于以往的失利注銷,今年中免集團表現(xiàn)出要重新發(fā)力市內(nèi)免稅店的信心。中免集團稱,未來將加大市內(nèi)免稅渠道的拓展力度,在青島和廈門恢復設立市內(nèi)店的基礎上,下一步在香港、澳門、北京、上海等地加快市內(nèi)店布局。據(jù)了解,中免集團計劃未來幾年要進入世界前五的免稅企業(yè),躋身國際免稅巨頭,而市內(nèi)免稅店便成為其必須占領的高地。

根據(jù)全球免稅行業(yè)媒體MoodieDavitt數(shù)據(jù)顯示,2017年中免集團收購日上中國后排名第八。但是,中國國旅旗下雖然包括機場免稅店、機上免稅店、離島免稅店、邊境免稅店等多種類型,并占據(jù)了國內(nèi)免稅市場八成以上份額,但其實業(yè)績高度依賴機場免稅店。

中國國旅2018年年報顯示,僅上海機場免稅店和首都機場免稅店的營收就占據(jù)了中國國旅免稅業(yè)務營收的5成以上,另外離島免稅店也貢獻了一部分營收。

由于此前經(jīng)營失利,中國國旅在市內(nèi)免稅店領域發(fā)展落后于亞太市場其他免稅巨頭。王興斌表示,不少國際巨頭的免稅業(yè)務都集中在市內(nèi)免稅店,市內(nèi)免稅店雖然客流優(yōu)勢不及機場,但租金相對較低,同時旅客采購時間更為寬松,選購更加充分,在市內(nèi)設立免稅店將是潮流和趨勢。

以2017年排名世界第二的韓國本土免稅龍頭樂天免稅為例,機場免稅業(yè)務占比僅20%左右。77%為市內(nèi)免稅店共享,并且韓國本國人在市內(nèi)離境免稅店的消費也超過其在機場免稅店的消費。不過王興斌也指出,目前入境自由行在取代跟團游,市內(nèi)免稅店的客源基礎有限,中國也沒有有特色的免稅品品牌。中免在目前想要做好市內(nèi)免稅店,要培育出好的國產(chǎn)免稅商品品牌,逐漸集中經(jīng)營,產(chǎn)生集聚效應和影響力。

欲依賴市內(nèi)店政策放寬帶來新增長空間

亞太市場中,中國旅客以其客流量大、客單價高成為免稅行業(yè)最重要的客源市場。中國居民也是全球奢侈品最大的消費群體,免稅店更是比較偏愛的購買渠道。但國內(nèi)的免稅市場規(guī)模有限,2017年僅是韓國免稅市場的三分之一,而這和免稅消費外流以及市內(nèi)店免稅政策有關。在2019年的戰(zhàn)略方向中,中國國旅就明確提出要推動市內(nèi)店國人購物政策與市內(nèi)店籌備工作,吸引消費回流,積極搶占國內(nèi)免稅業(yè)未來戰(zhàn)略市場。

中國國旅的2018年年報也釋放出了同樣的信號,年報顯示,中國國旅2018年重新投資設立了上海中免市內(nèi)免稅店有限公司,并納入報表合并范圍。

有專家指出,中免集團開始重新布局市內(nèi)免稅店其實和近兩年引導消費回流的趨勢有關。2018年12月,海南離島免稅政策實施了第五次調(diào)整,將年度免稅購物限額從1.6萬元增至3萬元,吸引國人境外消費回流?!笆濉币?guī)劃里也明確指出要“不斷增強消費拉動經(jīng)濟的基礎作用”、“積極引導海外消費回流”、“ 以重要旅游目的地城市為依托,優(yōu)化免稅店布局,培育發(fā)展國際消費中心。”

目前,市內(nèi)免稅店還只面向境外游客,但近期業(yè)內(nèi)也傳出市內(nèi)免稅店正在爭取放開政策、也向出境的境內(nèi)人士開放。解放日報近期有報道稱,上海正在向國務院有關部門積極爭取,境內(nèi)人士出境前也可以在這一市內(nèi)免稅店購物,到出境口岸提貨。

國信證券分析師曾光指出,市內(nèi)免稅店更依賴于政策的配合,現(xiàn)有市內(nèi)店政策下規(guī)模預計相對有限,未來若離境市內(nèi)免稅店政策放寬,伴隨免稅額度支撐,有望帶來中國國旅新的成長新空間。

*文來源:新京報,作者:王勝男,原標題:《中國國旅新開兩家市內(nèi)免稅店,重操舊業(yè)的時機到了?》。

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