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春節(jié)作為闔家團圓的重要節(jié)日,不僅是訴說親情的良好時機,同樣也是友情、愛情、同窗情、師生情、戰(zhàn)友情等情感交流的良好時機,在春節(jié)期間通過旅游的方式親友相聚,能夠讓人了解各地的風土人情,同時也能讓人在熱鬧的假期寄情于山水、忘情于天地、怡情于古今。
產(chǎn)品類型
1.民俗風情游。民俗風情作為一定地域范圍內(nèi)廣大民眾現(xiàn)實生活真實、鮮活和直觀的寫照,發(fā)源于、根植于并傳承于民間,是傳統(tǒng)文化的重要組成部分,呈現(xiàn)出在服飾、飲食、節(jié)日、禮儀、宗教信仰等方面的差異化與特色化。春節(jié)期間的民俗活動精彩紛呈,全國各地形成了以廟會、社火、燈展、游園會、賀年會等形式為主的春節(jié)活動,可以開展各種新年祈福、戲曲欣賞、廟會集市購物等活動,這些活動對弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、活化傳統(tǒng)文化等都具有重要意義。
2.候鳥避寒游。春節(jié)假期北方天氣寒冷干燥,而以海南、廣東、廣西等為代表的南方濱海地區(qū)則氣候溫和,造就了春節(jié)期間“候鳥式避寒度假游”的產(chǎn)品形態(tài)。據(jù)悉,隨著氣溫逐漸變低,不少“候鳥老人”開始了年度遷徙,使得“候鳥航班”熱度大增,2018年11月飛往三亞、昆明、廈門等地的航班搜索量同比增長了70%。驢媽媽旅游網(wǎng)則顯示,從2018年11月初開始,廈門、三亞、廣州、珠海、海口、桂林等地,成為銀發(fā)一族的熱門出游地,冬季“避寒度假”無疑成為春節(jié)假期的熱門選擇之一。
3.冬季冰雪游。北方的冬天呈現(xiàn)出“北國風光,千里冰封,萬里雪飄”的壯麗奇景,“冷資源”逐漸變成“熱產(chǎn)業(yè)”。據(jù)悉,2016年至2017年冰雪季,中國冰雪旅游市場規(guī)模達1.7億人次,到2021年至2022年冰雪季,中國冰雪旅游人數(shù)有望達到3.4億人次的規(guī)模,市場潛力巨大。很多地區(qū)都在積極探索“冰雪+”融合發(fā)展旅游新模式,“繽紛冰雪節(jié)”“狂歡冰雪季”“雪色浪漫”冬宰節(jié)、“冰雪騎緣”賽馬節(jié)、“冰雪小鎮(zhèn)”等活動和載體明顯增多,同時也延伸拓展了冰雪培訓、冰雪賽事、冰雪器材裝備等相關產(chǎn)業(yè)鏈。
4.愛情婚戀游。當前,我國每年約有1200萬對新人結婚,平均有31%的個人積蓄用于婚慶消費,67.66%的新人安排蜜月旅游,婚慶主題已經(jīng)成為各旅游目的地招攬游客的重要賣點。同時,2月14日情人節(jié)、七夕情人節(jié)以及包括春節(jié)在內(nèi)的重大傳統(tǒng)節(jié)日也成為在愛情婚戀過程中營造儀式感的最佳時機。聚會活動頻繁、人員交流較多、時間較為充足等特點,使春節(jié)假期及假期前后成為“結婚”“相親”“約會”的高峰期,會涌現(xiàn)出一批以“結婚宴會”“相親聚會”“結婚紀念日約會”“蜜月旅行”等愛情婚戀為主題的“情感旅游”及其周邊衍生產(chǎn)品,同時也會帶動婚紗攝影、結婚首飾、花卉蛋糕、婚慶用品等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
5.騎行自駕游。為緩解平常緊張和快節(jié)奏的工作壓力,達到放飛自我、放松身心、親近回歸大自然的目的,很多人選擇騎行、自駕出游,尋找一種“在路上”的感覺,以川藏線318國道、張家口草原天路等為代表的旅游風景道成為騎行和自駕愛好者的熱門旅游線路。隨著私家車保有量的增加和騎行運動愛好者的增加,春節(jié)期間在家鄉(xiāng)本地及周邊鄰近地區(qū)騎行自駕休閑旅游將成為一個熱門選擇。
6.文化博覽游。春節(jié)假期作為家長和孩子一起擁有相對比平時較長一點的假期,為孩子通過讀書看報、參觀文博場館等增長見聞提供了良好的“充電”機會,春節(jié)期間的博物館、圖書館、展覽館、紀念館、美術館、科技館、民俗館、藝術館等文博場館往往成為人氣較高的場所,成為民眾不斷學習地方傳統(tǒng)文化、增加人文內(nèi)涵、提升文化素養(yǎng)的好地方。
7.康體養(yǎng)生游?!翱刁w養(yǎng)生游”作為優(yōu)化生理機能、提升生活品質(zhì)、激發(fā)生命潛能的專項旅游產(chǎn)品,日益受到“都市白領”“銀發(fā)一族”等群體的青睞。冬季是一年之中氣候最寒冷的時段,是一年之中養(yǎng)生、養(yǎng)心和養(yǎng)性的關鍵時期,以“吃藥膳”“泡溫泉”“品美食”“悟禪道”等為主的藥膳養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、美食養(yǎng)生、禪修養(yǎng)生旅游產(chǎn)品受到市場歡迎。
開發(fā)策略
1.塑造“情”的口碑:借助網(wǎng)絡“朋友圈”,構建現(xiàn)實“生態(tài)圈”。情感旅游打的是“情感牌”,不僅需要依靠“老天爺遺留下來的自然遺產(chǎn)”和“老祖宗遺留下來的文化遺產(chǎn)”這“二老”資源做支撐,更需要充分滿足消費者的需求,即獲得“老百姓的口碑”,實現(xiàn)從依靠“二老資源”變成依靠“三老效應”。構建從游前的服務咨詢與線路設計,到游中的六要素綜合服務、再到游后權益保障全流程的“旅游服務生態(tài)圈”。通過塑造旅游目的地良好的形象、樹立良好的口碑、開發(fā)設計優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品,借助互聯(lián)網(wǎng)傳播,形成良好的“情感旅游”口碑效應。
2.開發(fā)“情”的市場:分級布局“近中遠”,分層面向“老中青”。春節(jié)情感旅游產(chǎn)品和項目的開發(fā)要在市場細分的基礎上進行,按照旅游目的地市場遠近,分為近程、中程、遠程客源市場;按照年齡階段劃分,分為老年、中年和青年市場群體。春節(jié)期間限于時間、空間距離等因素導致出游時間緊張,因此,應重點開發(fā)旅游目的地本地和周邊近、中程市場,同時做好遠程客源市場來旅游目的地過年度假的宣傳與準備。面向老年人推出“戲曲大舞臺”等藝術活動,面向中年人推出休閑游、文博游等產(chǎn)品,基于中年人一般都有孩子的現(xiàn)實情況,可以重點向其推廣親子研學游。面向青年人群體,應針對單身青年、戀愛青年、已婚青年等進行旅游細分市場的詳細分析,因地制宜開發(fā)相對應的旅游產(chǎn)品。此外,隨著二胎政策的放開,以一個或兩個孩子為核心、以孩子的父母、孩子父母的父母為家庭成員的“1+6”或“2+6”結構的“家庭游”在春節(jié)期間也成為一個需要重點關注的市場群體,應根據(jù)家庭游的特點豐富產(chǎn)品的類型和內(nèi)容,分層次構建“家庭游”產(chǎn)品體系。
3.設計“情”的產(chǎn)品:全域統(tǒng)籌“海陸空”,全時開發(fā)“白加黑”。全域旅游發(fā)展強調(diào)運用全新的資源觀、產(chǎn)品觀、空間觀來發(fā)展地方旅游產(chǎn)業(yè),這就需要審視旅游發(fā)展過程中的全方位資源,構建海陸空一體化的旅游產(chǎn)品體系。加快打造滑雪滑冰、登山運動、騎行自駕等陸地旅游產(chǎn)品,打造海島度假、濱?;槎Y、冬季捕魚水上表演、溫泉康體養(yǎng)生等水上旅游相關產(chǎn)品,加快開發(fā)空中觀光、空中婚禮、空中跳傘、滑翔比賽、飛行表演等自然觀光、婚禮旅游、體育競技、節(jié)慶賽事等類型的空中旅游產(chǎn)品。豐富和完善春節(jié)假期夜間的花車巡游、燈光音樂會、夜間燈光秀、水秀、大型旅游演藝、小型劇場演出、篝火晚會、團圓家宴等活動和產(chǎn)品,打造“白+黑”全天候旅游產(chǎn)品體系。
4.營造“情”的氛圍:完善優(yōu)化“老環(huán)境”,打造時尚“新地標”。一方面,春節(jié)期間的走親訪友和相互交談,必定會談到童年趣事、艱辛歲月、當今巨變等內(nèi)容,讓人產(chǎn)生一種年代感、懷舊感和穿越感。因此,有必要通過各種科技手段對旅游目的地的古城、古鎮(zhèn)、古村落、古民居、古廟、古街區(qū)、古店鋪等一批古老建筑形態(tài)進行修復修繕、功能提升和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,同時組織開展具有當?shù)靥厣拿袼籽菟嚮顒?。另一方面,需要積極做好春節(jié)假期的景觀美化和場景氛圍營造工作,通過燈籠、國旗、中國結、鮮花、彩旗等物品裝扮營造節(jié)日氛圍,營造出一種溫馨、祥和、浪漫、甜蜜的氛圍環(huán)境,同時需要打造一批緊跟時代潮流和趨勢的商業(yè)綜合體、文化綜合體、體育綜合體,舉辦春節(jié)音樂會、冰雪嘉年華、歡樂購物季、味蕾狂歡節(jié)等節(jié)事活動,為家庭聚會、同學聚會、相親聚會、同事聚會等搭建一個良好的載體,打造過年休閑消費新地標。
5.夯實“情”的根基:筑好安全“壓艙石”,把牢質(zhì)量“定盤星”。春節(jié)期間是人員流動較為頻繁、各項活動舉辦較為集中的時期,面臨的客流壓力、交通壓力、安全壓力相互交織、疊加俱增,使春節(jié)假期的旅游安全監(jiān)管、旅游市場秩序維護、旅游服務環(huán)境提升等工作顯得尤為重要。一方面,需要旅游管理部門聯(lián)動工商、公安、交通、氣象等部門,充分發(fā)揮智慧旅游在人流監(jiān)控、風險分析、警示提示、應急呼叫、處置救援等各環(huán)節(jié)中的作用,及時發(fā)布春節(jié)期間游客出行涉及的各項安全出行信息及相關提示,引導游客規(guī)避安全風險;探索成立旅游志愿者服務組織、文明旅游監(jiān)督組織并充分發(fā)揮其在春節(jié)期間的作用;嚴格執(zhí)行《景區(qū)最大承載量核定導則》等各項要求,做好重點地段擴容、安全防護設施修繕及旅游高峰時段分流等工作。另一方面,需要文旅等相關部門加大開展“利劍行動”“掃黑除惡”“雙隨機一公開”等專項工作的力度,針對黑車、黑社、黑導、黑店等行為和單位進行嚴懲,創(chuàng)新運用標準化工具、信用懲戒機制、約談警示手段等多元化監(jiān)管措施,進一步加大投訴案件督辦力度;依法從速、集中處理發(fā)生的典型案件,重拳打擊“不合理低價游”、零負團費、強迫購物等行為,大力營造誠信經(jīng)營、公平競爭、文明有序的旅游市場環(huán)境。通過多措并舉,全面提升春節(jié)期間游客的幸福感、安全感和滿足感,真正讓游客能夠“賞美景、品美食、飲美酒、聽美樂、度美假”,讓春節(jié)旅游成為一場開心之旅、順心之旅、舒心之旅、貼心之旅、暖心之旅、放心之旅和稱心之旅。
*本文來源:中國旅游報,作者:申軍波,作者單位:南開大學旅游與服務學院,原標題:《春節(jié)情感旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略》。