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11月21日，由執(zhí)惠和錦江國際會(huì)展聯(lián)合主辦的“2018中國文旅大住宿業(yè)新未來前瞻”在上海國家會(huì)展中心舉辦。

本次論壇匯聚了文旅綜合集團(tuán)、國內(nèi)酒店集團(tuán)、酒店業(yè)主、投資機(jī)構(gòu)、酒店服務(wù)供應(yīng)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等大住宿上下游產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。

論壇以“五新變革：如何構(gòu)筑大住宿生態(tài)”為主題，探討了住宿業(yè)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求發(fā)生變化后的新未來、新的營銷怎么做、品牌的融合與邊界該如何把控，以及如何通過創(chuàng)新內(nèi)容，盤活存量和增量市場(chǎng)內(nèi)容議題。三位嘉賓就人工智能機(jī)器人如何助力智慧酒店的話題展開了探討。

主持嘉賓：

高仙機(jī)器人市場(chǎng)總監(jiān)   葉霞

研討嘉賓：

晗月酒店集團(tuán)商貿(mào)公司CEO   費(fèi)國華   

首旅如家酒店集團(tuán)運(yùn)營營銷資深副總裁   徐文蘭  

以下為圓桌論壇演講實(shí)錄：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，未經(jīng)當(dāng)事人審核。執(zhí)惠略做刪減） 

主持人：這個(gè)討論環(huán)節(jié)讓我們首先有請(qǐng)兩位嘉賓，一位來自晗月酒店集團(tuán)商貿(mào)公司CEO費(fèi)國華，首旅如家酒店集團(tuán)運(yùn)營營銷資深副總裁徐文蘭。兩位嘉賓好，非常榮幸，高仙在機(jī)器人的行業(yè)是一個(gè)新兵，我們對(duì)酒店行業(yè)了解非常淺顯，今天非常榮幸來到酒店行業(yè)企業(yè)家聚集一堂的場(chǎng)合做一場(chǎng)跨產(chǎn)業(yè)的對(duì)話。今天希望借助現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于人工智能機(jī)器人如何助力智慧酒店的交流。今天關(guān)于智慧酒店的部分本身是這兩年酒店行業(yè)提的比較多的名詞，在座的兩位嘉賓，徐總和費(fèi)總，費(fèi)總來自晗月集團(tuán)，在國內(nèi)的智慧酒店領(lǐng)域里面也是一個(gè)翹楚，首先請(qǐng)費(fèi)總代表行業(yè)集團(tuán)為大家介紹一下目前國內(nèi)智慧酒店產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀以及它的發(fā)展趨勢(shì)。

費(fèi)國華：很高興讓我說智能化這個(gè)話題，尤其在很多高科技公司面前以及一些智能化公司，尤其是目前的阿里無人酒店，讓我來說只是拋磚引玉，我跟大家做一個(gè)分享。

未來智能化是很久以前在提的話題，能到今天的地步可能已經(jīng)產(chǎn)生了很多結(jié)果，十年前說智能化的時(shí)候大家沒有意識(shí)，但是到今天，一個(gè)手機(jī)代表了智能化所有的答案。你的日常生活可以拿著手機(jī)解決所有的需求，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前提下產(chǎn)生的智能設(shè)備的體現(xiàn)。

這個(gè)循序漸進(jìn)的過程中，很多人不會(huì)有感觸。我看到一篇文章，中國在未來10-20年可能70%的行業(yè)或者崗位被未來的智能或者智能設(shè)備所替代。今天可能聽起來，很多人覺得它很小。但是你們仔細(xì)去想一下，以前上一個(gè)公交車都有人買票，現(xiàn)在還有嗎？沒有了，那些人去哪了？下崗了。你現(xiàn)在去地鐵看，很多地方不需要人為來做服務(wù)。前段時(shí)間，國家這些事業(yè)單位都有無人建設(shè)銀行營業(yè)廳，這個(gè)大家都知道。

說明未來的發(fā)展已經(jīng)在慢慢的體現(xiàn)出來了，阿里酒店正是我們酒店行業(yè)一個(gè)很好的說明和體現(xiàn)。酒店行業(yè)是一個(gè)服務(wù)人員非常集中的高人工成本的行業(yè)，酒店現(xiàn)在競(jìng)爭這么大，發(fā)展這么快，未來智能發(fā)展一定會(huì)逼著快速的發(fā)展，降低酒店行業(yè)的運(yùn)營成本。

晗月集團(tuán)一直在非常的重視酒店的智能化的發(fā)展，我們從酒店的入住開始說，我們花了半年的時(shí)間跟科技公司去對(duì)接，去跟運(yùn)營對(duì)接，超過54個(gè)功能完全可以體驗(yàn)人在前臺(tái)做的所有工作，目前階段可能因?yàn)橹袊膰楹驼男枰悴荒艽竺娣e的推廣。但是未來可以像阿里打造出來的未來酒店一樣，我們客人進(jìn)到房間的時(shí)候有幾種模式。

人臉識(shí)別能夠讓你進(jìn)到房間里面，也能夠刷卡，也有微信端的密碼推送，輸入密碼進(jìn)到房間，我們現(xiàn)在做多種模式的接口，適應(yīng)現(xiàn)階段智能化發(fā)展的過程中的一些功能，到房間以后有設(shè)施，包括燈光的開關(guān)，電視的開關(guān)以及窗簾都是聲控的，也有傳統(tǒng)的開關(guān)模式來服務(wù)于不同階段顧客，做酒店同行的人可能覺得不會(huì)多么智能化，智能化就是服務(wù)于顧客，我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上也增加了一些額外的。我們現(xiàn)在有跟機(jī)器人合作，在客房里面所消費(fèi)的東西都是由機(jī)器人給你送到房間里面，而且我們5分鐘之內(nèi)能夠送到。

第一，大大降低了人員酒店的人力成本，勞力。第二，提高工作效率，讓客人快速接觸服務(wù)。另外，我們解決了酒店行業(yè)一直很大的痛點(diǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)在外賣非常的發(fā)達(dá)。酒店現(xiàn)在碰到了一個(gè)難題，就是外賣哥跑到房間里面送外賣，別人大堂里面遇到的客人，走廊里面遇到客人，聞到身上的異味或者飯的異味都投訴，酒店行業(yè)最怕投訴，如果你不送，酒店客人也投訴，我們通過智能化也解決了這個(gè)難題。我們所有送外賣送到指定的區(qū)域，不會(huì)讓外賣哥亂跑，這樣大大提高了酒店行業(yè)的安全，而且也非常的便捷，解決了很多酒店行業(yè)的痛點(diǎn)。  

主持人：徐總這邊也有一些關(guān)于如家在智慧酒店方面的探索或者有亮點(diǎn)的項(xiàng)目可以跟我們分享一下。 

徐文蘭：非常高興今天有機(jī)會(huì)跟各位朋友分享一下，首旅如家作為國內(nèi)還是非常大的酒店管理集團(tuán)，我們?cè)谶@塊的一些探索和嘗試，大概在3年之前開始跟業(yè)界的一些做智慧酒店的供應(yīng)商合作，在探索怎么樣能夠把我們的酒店做的更加智能，怎么樣把我們賓客的體驗(yàn)做的更加好。當(dāng)然，對(duì)于酒店效率的提升，在目前這么先進(jìn)的技術(shù)史下，怎么能夠幫助酒店提升效率。

高科技酒店也好，智能酒店也好無非就是幾個(gè)訴求，酒店行業(yè)為什么要做這個(gè)嘗試呢？本身就是一個(gè)發(fā)展潮流，大家都聽過一句話“未來已來”，看樣子這個(gè)未來好像蠻快就要來了，可能跟我想象中的智能有一定的差距。

三年前做這方面的研究，去年的夏天我們第一家智慧酒店正式落地了，第一家就在上海，叫如家商旅酒店，整體賓客體驗(yàn)的無卡無紙都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。剛才費(fèi)總講到了，監(jiān)管上還是有點(diǎn)限制。因?yàn)槲覀儽旧碛泻軓?qiáng)大的APP移動(dòng)端，包括從客人線上預(yù)訂、選房、支付到入住酒店，我們把門鎖全部換成了藍(lán)牙智能手機(jī)開門的方式，整個(gè)入住的體驗(yàn)包括到了房間里面，不論是通過手機(jī)控制也好還是酒店的平板控制也好，還是通過智能的語音控制也好，這些功能全部都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。整個(gè)功能體驗(yàn)，賓客還是滿意的。

大部分的客人感受還是新鮮，這是我們酒店行業(yè)面臨的一個(gè)龐大的年輕消費(fèi)群體，所謂的90、95后更看重的是好玩比好用更重要，在這種情況下，他們對(duì)這種高科技的體驗(yàn)，對(duì)于個(gè)性化的體驗(yàn)一定是非常非常感興趣的。整個(gè)賓客的反饋來講還是非常不錯(cuò)的。

第二家酒店在延安西路上，我們主打年輕社交的主題酒店，把智慧的功能全部布上去了，反饋也是非常不錯(cuò)的。從這些嘗試來看，智慧酒店智能化的酒店包括賓客個(gè)性化的體驗(yàn)一定是受到非常多的消費(fèi)者的歡迎。另外，我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，我們剛才講到的“未來已來”的這個(gè)話題，本身是說未來已經(jīng)真正的到來，從智能化的角度來看，我們目前還是面臨很大的挑戰(zhàn)。最近我們?cè)诟恍┳鋈斯ぶ悄?、做AI業(yè)界比較領(lǐng)先的人士在溝通，從他們的信息我們得到的反饋，雖然大家現(xiàn)在都在談智能化，都在談人工智能。但是機(jī)器人到底有多少智能？機(jī)器人到底能不能像人？還是打了一個(gè)很大的問號(hào)。

在座的有機(jī)器人領(lǐng)域的專家，剛才我跟葉總聊的時(shí)候提了大家比較關(guān)注的一個(gè)問題，如果真的是從高科技，從提升效率這個(gè)角度來講，其實(shí)大家也知道最大的酒店的痛點(diǎn)就是客房的清潔，客房的管理。因?yàn)榍芭_(tái)不管是掃臉也好、無紙化也好，不用鑰匙也好，前臺(tái)就那幾個(gè)人，對(duì)于真正提升酒店效率的幫助不一定好。

如果說AI和人工智能能夠解決客房的清潔問題，這兩天大家被刷屏的很多酒店曝出了這樣的問題，如果真正能夠解決這個(gè)問題，那就真正能夠解決酒店從業(yè)人員，包括在座的業(yè)主朋友的痛點(diǎn)。我非常期待，希望早日能夠在人工智能這個(gè)領(lǐng)域里面，真正能夠把這個(gè)痛點(diǎn)解決掉，就是我剛才說的機(jī)器人到底能不能真正像人一樣為我們服務(wù)，我是非常期待的。   

主持人：謝謝徐總和費(fèi)總的分享，首先我們了解了在酒店行業(yè)智慧化方面的現(xiàn)狀以及未來往什么方向去走，我們相對(duì)比較全面做了一個(gè)了解。就智慧酒店本身而言，我們現(xiàn)在已經(jīng)了解到的或者大家應(yīng)用比較多的是基于數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化也好，做了軟體智能的應(yīng)用，近兩年的人工智能在實(shí)體硬件的部分也開始越來越多的出現(xiàn)在智慧酒店的業(yè)態(tài)里面。

除了過去我們以前接觸比較多的智能門禁，包括智能的安防硬件應(yīng)用之外，剛剛兩位提到了機(jī)器人是比較新的人工智能的實(shí)體硬件開始進(jìn)入到智慧酒店的領(lǐng)域里面。作為這個(gè)部分，我今天先來簡單介紹一下人工智能，因?yàn)槲覀兪且患覚C(jī)器人工作，可能對(duì)于人工智能和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)相對(duì)了解一些。我簡單介紹一下這個(gè)行業(yè)，隨后我們就這個(gè)問題做一些討論。

首先，其實(shí)人工智能是一個(gè)很廣泛的含義，包含的東西或者技術(shù)或者終端都是非常多的。我們可能在未來再過兩年不會(huì)把人工智能當(dāng)做一個(gè)行業(yè)，當(dāng)作一門技術(shù)去對(duì)待，再過幾年人工智能會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)一樣，會(huì)成為一門基礎(chǔ)的學(xué)科，基礎(chǔ)的技術(shù)。

人工智能在普及的時(shí)候會(huì)體現(xiàn)在軟體的部分，也會(huì)體現(xiàn)在硬件的部分。剛剛兩位談到了比較多基于數(shù)據(jù)化軟體的智能應(yīng)用，我先從硬件的角度或者從是機(jī)器人的角度做一些介紹。

作為機(jī)器人行業(yè)的從業(yè)者，其實(shí)現(xiàn)在看到比較多的人工智能的機(jī)器人形態(tài)在酒店行業(yè)應(yīng)用比較多的其實(shí)是兩大部分。一個(gè)部分就是剛剛徐總提到了，可能會(huì)再做一些前臺(tái)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，比如協(xié)助迎賓接待的工作人員去做客人的迎賓接待，做一些客人問題的解答或者信息的解答或者協(xié)助服務(wù)員送一些酒店用品給客人，這樣配送類的應(yīng)用，或者提到了外賣快遞送給客人這類的人工智能機(jī)器人都是用在前臺(tái)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，因?yàn)轭A(yù)示著跟客人做交互，這類機(jī)器人其實(shí)更多是對(duì)人機(jī)交互的技術(shù)依賴比較重，它要做一些智能語音的交互，在技術(shù)上做語意的分析，他要知道這個(gè)問題是什么意思，包括做視覺的識(shí)別，比如要識(shí)別出來這是不是我們的VIP客戶，是男性客戶還是女性客戶，這是典型在人機(jī)交互的人工智能技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用在機(jī)器人身上的一個(gè)體現(xiàn)。

還有一部分，機(jī)器人用在客人看不到的地方，就是在后端的管理環(huán)節(jié)里面會(huì)經(jīng)常用到。目前用的比較多的是代替保潔人員做地面的全自動(dòng)化的清潔，或者地面的拋光養(yǎng)護(hù)。甚至建筑物外墻的自動(dòng)化的維護(hù)，這是機(jī)器人在清潔領(lǐng)域做的工作。

在夜間，針對(duì)酒店的公共區(qū)域做一些巡邏，做安全防護(hù)領(lǐng)域的一些動(dòng)作，這是在兩類里面。前者更多在幫助提升客戶的滿意度，提升酒店的營銷能力。后面這一類的應(yīng)用機(jī)器人更多用在了后端的環(huán)節(jié)里面，幫助酒店更好提升內(nèi)部的運(yùn)營管理的效率，節(jié)約經(jīng)營的成本，這是目前我們看到人工智能機(jī)器人在酒店里面最主要的兩大類的應(yīng)用。

圍繞這個(gè)觀點(diǎn)，想請(qǐng)兩位談一談對(duì)于這類的機(jī)器人應(yīng)用的期待，覺得往這兩類方向上，除了兩位提到的，包括徐總提到的比較多，怎么樣全權(quán)替代人工，怎么樣把客房的清潔也好，服務(wù)也好，都能完成掉。在我剛剛提到的目前比較落地的兩類應(yīng)用里面，不知道徐總和費(fèi)總有沒有接觸到，有沒有應(yīng)用上的體驗(yàn)，可以分享一下。   

費(fèi)國華：我剛才提到的晗月機(jī)器人的送貨，在酒店的領(lǐng)域所有的客房的送餐或者日常的食品或者用品都是機(jī)器人快速給客房配送，已經(jīng)實(shí)際在應(yīng)用上，確實(shí)大大提高了工作效率。一般我們計(jì)算下來5分鐘之內(nèi)從點(diǎn)單開始一直到送到房間門口，基本上5分鐘之內(nèi)，原來人工蠻難做到這塊。

作為酒店行業(yè)來說，不可能一下子所有東西智能化，我們期望像我們現(xiàn)在用的機(jī)器人一樣，把更多智能的設(shè)備運(yùn)用到酒店里面，能夠大大減少酒店行業(yè)的成本，包括人效。如果有一款清潔的智能化設(shè)備能解決了很大的難題，不僅僅節(jié)約人力，還有安全。大晚上搞清潔很容易出安全事故，但是機(jī)器人不一樣，它不知道勞累，在這個(gè)階段解決了很多問題，包括葉總提到的外墻的清洗。我們的外墻清洗一年一般做兩次的清洗，最少也一次。

如果在這個(gè)方面能夠找到有這么好的設(shè)備能夠清潔，成本又好，安全性又好，對(duì)酒店行業(yè)是一個(gè)很大的提升，也是我們所期望的，我覺得智能設(shè)備能夠運(yùn)用到酒店行業(yè)，這個(gè)是所有酒店行業(yè)的人更加期待的。 

主持人：謝謝費(fèi)總，他說人工智能和機(jī)器人在當(dāng)下的階段不可能把現(xiàn)在人做的工作都用機(jī)器人完成，一個(gè)是技術(shù)本身不能迭代到這么成熟的階段，還有一點(diǎn)很重要的，人工智能的從業(yè)者有兩派針對(duì)這個(gè)問題有爭議，人工智能替代人應(yīng)該替代到什么程度？把人的溫情也替代掉嗎？對(duì)于酒店行業(yè)這個(gè)很重要，服務(wù)不止是簡單的事物性的東西，是要跟客人面對(duì)面，甚至要關(guān)懷客人，這里面有一部分人的溫情在的，這個(gè)部分在人工智能技術(shù)領(lǐng)域里面。

首先，目前沒有找到一個(gè)方向去突破人的情感，這是技術(shù)目前無法把人的感情代替掉的一個(gè)問題。其次，從倫理學(xué)的角度存在一個(gè)爭議，機(jī)器是不是很難替代人的情感，如果機(jī)器把所有人做的事情，包括感情的工作做掉了，我們?nèi)说囊饬x在哪？這是我們行業(yè)里面存在的爭議，徐總這邊對(duì)未來機(jī)器人的期待上，從目前應(yīng)用過的方向上有沒有新的東西再談?wù)劊?/p>

徐文蘭：在運(yùn)用人工智能或者機(jī)器人的目的性上，無非就是兩個(gè)。1.賓客的體驗(yàn)。2.服務(wù)。這個(gè)問題如果得到了解決，效率是不是能提升？我們的痛點(diǎn)在哪？解決問題要找真正的痛點(diǎn)，我不知道其他的酒店集團(tuán)的痛點(diǎn)在哪里，我們的痛點(diǎn)是需要大量人力介入的地方，一定是痛點(diǎn)，一定是要優(yōu)化的，目前看到的是我們的客房清潔，這個(gè)是我們酒店集團(tuán)投入人力物力最大的地方。我蠻期待能有一天把這個(gè)問題解決了，我想真正在效率上會(huì)有一個(gè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，當(dāng)然我知道不容易。目前的技術(shù)各方面還沒有真正到這一天。之所以我們?nèi)昵伴_始研究這個(gè)話題，去探索這個(gè)事情，說明我們對(duì)于這個(gè)事情抱有非常大的期待，也非常希望高科技AI、人工智能幫助到我們現(xiàn)在的經(jīng)營，能夠提升賓客的體驗(yàn)。

我們永遠(yuǎn)兩條腿在做。1.對(duì)于前端賓客的體驗(yàn)不斷去嘗試，我們已經(jīng)落地的產(chǎn)品，還會(huì)不斷的迭代，更好的利用高科技去改善賓客體驗(yàn)的產(chǎn)品，去讓賓客住在酒店里面他能有更多的場(chǎng)景感，有更多的新鮮體驗(yàn)。2.我們本身不是高科技行業(yè)，我們是傳統(tǒng)的酒店管理公司，也非常期待參與像葉總的機(jī)器人公司幫助我們提升效率，幫助解決酒店管理高科技的技術(shù)。  

主持人：剛才大家在講痛點(diǎn)在人力成本，希望機(jī)器和技術(shù)把成本的問題解決掉。隨著國家一系列的政策，包括像社保入稅等的政策，我們國家的人力成本拐點(diǎn)可能提前到來。去年看全球人力成本，或者我們技術(shù)性的產(chǎn)品在國外這些市場(chǎng)落地的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)國外的發(fā)達(dá)國家人力成本比較高，價(jià)值比較容易體現(xiàn)。國內(nèi)的人力成本沒有真正突破那個(gè)臨界點(diǎn)，在這樣一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，好像一個(gè)技術(shù)價(jià)值爆發(fā)的前鏈，在這樣的階段里面有一個(gè)問題，首先技術(shù)商在做大量的投入，包括資金也好，各方面也好，我們?cè)谧鐾度肽軌驗(yàn)橛脩魩淼膬r(jià)值，目前來說不能完全真正去取代人工。

另一方面，酒店集團(tuán)也在做科技的探索，在探索的過程當(dāng)中會(huì)選擇跟我們這樣的科技公司聯(lián)手探索。但是就酒店的實(shí)業(yè)集團(tuán)說，我前面做布局的時(shí)候怎么樣確保未來能等到技術(shù)紅利爆發(fā)，成為一個(gè)很好的紅利收隔者，而不僅僅是一個(gè)采購者。

因?yàn)樵谧亩际蔷频陸?zhàn)略的專家，所以我想聽聽兩位在一個(gè)特殊的時(shí)期，技術(shù)和實(shí)業(yè)怎么結(jié)合，商業(yè)模式上怎么結(jié)合，有沒有自己的一些觀點(diǎn)分享一下。

費(fèi)國華：我覺得這是合作共贏的過程，這是買方和賣方雙方共同意識(shí)到的問題，我相信推動(dòng)這個(gè)事情是非?？焖俚摹Ｏ耜显赂銈兊暮献?，因?yàn)槲覀冃枰悄芑脑O(shè)備達(dá)到我們未來的需求，剛好你們是這樣的公司。

目前很多集團(tuán)還是做非常傳統(tǒng)酒店意義上的，像那種酒店對(duì)你們可能沒有幫助，看你能不能真正找對(duì)合作對(duì)象，如果找對(duì)了，我相信能夠合作共贏，是未來的智能化，是未來酒店的智能化。

徐文蘭：首先我覺得葉總講的話題，我們是感同身受的。因?yàn)槲覀冊(cè)贏I探索這方面比較早，從某種角度上來說，我們是第一個(gè)吃螃蟹的人。前期我們需要投入巨大的成本，做包括賓客培訓(xùn)和賓客教育的問題，我們有非常多的感觸。

舉例來講，我們做前臺(tái)掃臉入住自助機(jī)的推廣，發(fā)現(xiàn)難度非常大。因?yàn)橘e客在酒店這個(gè)環(huán)節(jié)知道去用這個(gè)設(shè)備，前期推廣的時(shí)候本來是無人的，因?yàn)樗菕吣槪覟榱送茝V這個(gè)要配一個(gè)人在機(jī)器邊上，跟客人溝通這個(gè)東西怎么用，對(duì)我來講，成本一點(diǎn)不小，可能額外多了一個(gè)人在機(jī)器邊上教育客人。我覺得對(duì)于比較大規(guī)模的酒店集團(tuán)來說，我們蠻愿意付出這些前期的投入和成本，如果我們不是第一個(gè)吃螃蟹的人，那么誰去做這個(gè)人呢？ 

我們希望整個(gè)大規(guī)模的發(fā)展紅利期能夠盡快到來，所有的酒店都來做這個(gè)事情，我們也知道像阿里這種高科技的企業(yè)，無人酒店大概12月正式開業(yè)，我相信越來越多的酒店開業(yè)，越來越多的AI高科技的酒店開業(yè)，會(huì)幫助我們一起做整個(gè)賓客的教育和賓客培養(yǎng)的工作。當(dāng)然，我們也希望能夠找到像葉總這樣高科技的科技公司，物聯(lián)網(wǎng)公司幫助推動(dòng)整個(gè)AI的無人體驗(yàn)智慧酒店的競(jìng)爭。    

主持人：高仙作為科技公司確實(shí)做這樣的一些嘗試，在其他的領(lǐng)域方面我們會(huì)和實(shí)業(yè)商一起選擇，比如我們一起投資推動(dòng)公司在每一個(gè)傳統(tǒng)公司高科技領(lǐng)域的落地，確保兩件事情。第一，前期的投資我們有合作伙伴一起做這樣的探索。后期等到技術(shù)紅利爆發(fā)的時(shí)候，我們的合作伙伴，比如說像實(shí)業(yè)商不僅僅成為采購者，更加是一個(gè)定義者，同時(shí)我自己也是這個(gè)紅利的收購者。這樣的一些探索已經(jīng)幫助我們?cè)诘禺a(chǎn)、在物業(yè)的領(lǐng)域贏得合作伙伴，我們希望在酒店行業(yè)找到志同道合的合作伙伴，一起推動(dòng)科技和酒店產(chǎn)業(yè)的融合。

今天的話題到這里就結(jié)束了，最后還是非常榮幸能夠跟兩位做這樣的交流，非常榮幸來到論壇的現(xiàn)場(chǎng)結(jié)識(shí)各位酒店行業(yè)的專家，希望未來能夠和各位酒店領(lǐng)域的企業(yè)家和專家構(gòu)建良好的溝通渠道，一起探索智慧酒店的發(fā)展。