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YourWelcome近日獲得了 Livingbridge 的戰(zhàn)略投資。此前，YourWelcome 曾于2016年獲得了40萬(wàn)英鎊融資。目前YourWelcome已經(jīng)推廣了 30多個(gè)國(guó)家，營(yíng)收主要來(lái)自于酒店20%的交易抽成。

服務(wù)費(fèi)是酒店的主要收入之一，包括洗衣熨衣、周邊門(mén)票銷(xiāo)售等內(nèi)容。此前這些環(huán)節(jié)通常是由房客撥打前臺(tái)客服電話(huà)完成，或是當(dāng)面咨詢(xún)酒店服務(wù)人員，溝通成本很高。對(duì)此，服務(wù)商YourWelcome提出了一套“硬件+APP”的解決方案 。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，YourWelcome將平板出租給B端，平板上的APP集成了用戶(hù)差旅時(shí)所需的全部服務(wù)，包括以下三點(diǎn)：

本地服務(wù)：YourWelcome與當(dāng)?shù)胤?wù)供應(yīng)商合作，房客可以一鍵使用當(dāng)?shù)胤?wù)，比如點(diǎn)外賣(mài)、預(yù)定出租車(chē)和健身房、洗衣服；

優(yōu)惠折扣：與當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)餐飲業(yè)合作，房客能享受優(yōu)惠和折扣，他們按計(jì)劃旅行時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)省了一筆錢(qián)；

發(fā)送通知：將主要資產(chǎn)租給陌生人的房東希望一切順利，當(dāng)房客打開(kāi)YourWelcome（說(shuō)明房客已到達(dá)）和觀看主要視頻時(shí)房東都會(huì)收到通知。

用戶(hù)通過(guò)平板的APP，就可以完成入住的酒店服務(wù)和當(dāng)?shù)氐囊龑?dǎo)服務(wù)，并統(tǒng)一在APP上結(jié)算。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這套方案除了增加服務(wù)收入外，更重要的是集中了用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)：了解用戶(hù)使用平板的頻率，并收集用戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容信息；由此做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并根據(jù)客服反饋來(lái)提升服務(wù)效率。

在兩年前36氪報(bào)道YourWelcome之時(shí)， YourWelcome還只提供應(yīng)用，近兩年則新添了平板租賃服務(wù)。從使用場(chǎng)景來(lái)看，當(dāng)人們?cè)诔霾罨蚨掏韭眯惺且呀?jīng)習(xí)慣了類(lèi)似大眾點(diǎn)評(píng)、馬蜂窩、去哪兒等差旅應(yīng)用時(shí)，難以完成線(xiàn)上的用戶(hù)遷移，所以YourWelcome推出了一款定制的平板，將服務(wù)內(nèi)容聚合，集成用戶(hù)短途出行的所有場(chǎng)景和服務(wù)需求，想用工具向線(xiàn)上導(dǎo)流。

*本文來(lái)源：36氪，作者：靜婷，原標(biāo)題：《用工具聚合流量，酒店服務(wù)商 YourWelcome 再獲戰(zhàn)略投資》